Algemene voorwaarden van StubHub International Marketplace die wereldwijd van toepassing zijn.

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

1. Wereldwijde gebruikersovereenkomst

StubHub International biedt een online platform en bijbehorende services ('Services') waarmee verkopers en kopers met elkaar in contact worden gebracht die tickets, bijbehorende passen en merchandising of andere verwante producten en/of services voor evenementen ('Tickets') willen verkopen, respectievelijk kopen en we stellen deze Services internationaal beschikbaar via een of meer van onze websites, onze mobiele toepassingen en/of bijbehorende services (gezamenlijk de 'Site'). Als je toegang krijgt tot onze Site of er gebruik van maakt, ga je ermee akkoord dat je gebonden bent aan deze ('Gebruikersovereenkomst'). Onze Overeenkomst voor betaalservices, Privacyverklaring voor gebruikers, Verkopersbeleid, Cookieverklaring, FanBescherming Garantie en al het andere beleid dat van toepassing is op je gebruik van de Site (gezamenlijk het 'Aanvullende beleid' genoemd) zijn door middel van verwijzing opgenomen in deze Algemene Voorwaarden. We kunnen af en toe wijzigingen in deze Gebruikersovereenkomst aanbrengen en informeren je dan door een herziene versie op onze Site te plaatsen. De herziene Gebruikersovereenkomst treedt in werking vanaf het moment dat deze op de website gepubliceerd wordt en als je onze Site en Services blijft gebruiken, houdt dat in dat je akkoord gaat met de herziene Gebruikersovereenkomst.

2. Contractentiteit

2.1. Wanneer je tickets op onze Site koopt of verkoopt, sluit je een contract af met Ticketbis S.L., een bedrijf dat is geregistreerd bij het handelsregister van Vizcaya, paginanummer BI-5766, volumenummer 5184, bladnummer 69. Ticketbis S.L. heeft zijn fiscale woonplaats en kantoor op 45 Gran Vía Don Diego López de Haro, 7e verdieping, 48.011 Bilbao, Vizcaya, Spanje, en is geregistreerd met btw-nummer ES B95630034. Ticketbis S.L. wordt hierin aangeduid als 'StubHub International',' SHI', 'we', 'wij', 'ons' of 'onze'.

2.2 Bovendien, Hyperwallet-betalingsservices zoals vermeld in de Betalingsserviceovereenkomst voor verkopers https://www.paylution.com/hw2web/consumer/page/legalAgreement.xhtml.(“SHI Services”) is de entiteit die alle betalingen en uitbetalingen op onze Site verwerkt. Als je op onze Site Tickets verkoopt, sluit je met Ticketbis Services Services een contract af dat valt onder de voorwaarden van de Overeenkomst voor betaalservices, en een contract met Ticketbis S.L. (wat van toepassing is).

3. Tickethandelsplaats

3.1. StubHub International is een tickethandelsplaats waar geregistreerde gebruikers Tickets kunnen kopen (in deze capaciteit: 'Koper') en verkopen (in deze capaciteit: 'Verkoper'). De Verkoper (en niet SHI) bepaalt de prijzen van de Tickets. StubHub International is als handelsplaats niet de eigenaar van de Tickets die op de Site worden verkocht. Ticketprijzen kunnen hoger zijn dan de nominale waarde van de Tickets.

3.2. StubHub International biedt hulp bij prijsbepaling, verzending, advertenties en overige aspecten op de Site, maar deze hulp is slechts informatief (zonder enige garantie ten aanzien van accuratesse). Wij helpen bij het oplossen van geschillen tussen Kopers en Verkopers en bieden de FanProtect-beleid voor (ver) kopersbescherming, maar StubHub International heeft geen controle over en garandeert niet het bestaan, de kwaliteit, de veiligheid of de wettigheid van de Tickets; de waarachtigheid of accuratesse van de content of de advertentie van gebruikers; het vermogen van Verkopers om tickets te verkopen of van Kopers om ervoor te betalen; of dat een Koper of Verkoper een transactie zal voltooien.

4. Je account

4.1. Om Tickets te kunnen aanbieden, verkopen of kopen, dient u een account ("Account") te registreren bij StubHub International. U dient ten minste 18 jaar oud te zijn en in staat te zijn rechtsgeldige bindende contracten aan te gaan.  Accounts mogen niet worden geregistreerd of gebruikt door personen jonger dan 18 jaar.

Door een Account aan te maken, verklaart en garandeert u dat u aan deze leeftijdseis voldoet. Indien wij vaststellen dat een Account wordt gebruikt door of namens een minderjarige, behouden wij ons het recht voor om het Account onmiddellijk op te schorten of te beëindigen, onverminderd alle overige rechten of rechtsmiddelen die ons ter beschikking staan.

Indien u zich bij StubHub International registreert namens een rechtspersoon, verklaart u dat u de bevoegdheid heeft die rechtspersoon rechtsgeldig te binden.

4.2. Wanneer je een Account opent, moet je volledige en accurate informatie opgeven en ons een geldige creditcard, debit card of PayPal-rekening ('Betaalmethode') verstrekken. Als je registratie- of betaalgegevens ooit veranderen, moet je je gegevens in je Account direct bijwerken. Je accepteert dat StubHub International bedragen die je ons verschuldigd bent, kosten die we maken of andere verliezen die voortkomen uit schending van deze Overeenkomst (inclusief het Aanvullend beleid) door jou, bij je in rekening mag brengen via een van je betaalmethoden in onze gegevens.

4.3. StubHub International behoudt zich het recht voor Accounts met onvolledige of onjuiste gegevens tijdelijk of permanent te schorsen.

4.4. Je bent er als enige verantwoordelijk voor dat je accountgegevens en wachtwoord vertrouwelijk blijven. Je bent als enige verantwoordelijk voor activiteiten in verband met je Account. Je Account kan niet worden overgedragen aan een andere partij.

4.5. Om de gegevens in het systeem en openbare databases te controleren op verdacht gedrag, kan StubHub International je om aanvullende identificatiedocumentatie vragen. Deze documenten moeten originele kopieën van uw identiteitsbewijs zijn en mogen niet zijn gewijzigd. Dit is in overeenstemming met het toepasselijke privacybeleid.

5. Privacy en communicatie

Alle communicatie tussen jou en StubHub International (inclusief onze serviceproviders, ons moederbedrijf, of onze gelieerde bedrijven) valt onder onze Privacyverklaring voor gebruikers.

6. Kosten en andere toeslagen

6.1. StubHub International mag kosten in rekening brengen voor het verkopen en/of kopen van Tickets via onze Site en/of anderszins via onze Services, evenals bezorgkosten of afhandelingskosten (gezamenlijk 'Servicekosten' genoemd). Servicekosten kunnen variëren afhankelijk van het type evenement, het type Ticket en de locatie. StubHub International mag de Servicekosten op elk moment naar geheel eigen goeddunken wijzigen, ook nadat je je Tickets hebt aangeboden. Van toepassing zijnde Servicekosten, inclusief belasting indien van toepassing, worden aan je meegedeeld voordat je een Ticket aanbiedt of verkoopt. StubHub International mag Servicekosten in rekening brengen en/of inhouden als je je niet houdt aan je contractuele verplichtingen volgens deze Gebruikersovereenkomst.

6.2. Als je je als Verkoper niet houdt aan je contractuele verplichtingen volgens deze Gebruikersovereenkomst en het Verkopersbeleid, mag SHI bepaalde kosten en/of toeslagen bij je in rekening brengen in overeenstemming met het Verkopersbeleid.

6.3. Als je als Koper je postadres wijzigt nadat je je Ticket(s) hebt gekocht en wilt dat StubHub International je Ticket(s) op dit nieuwe postadres levert, of als je een verkeerd postadres hebt opgegeven, kan StubHub International je eventuele aanvullende bezorgkosten in rekening brengen die voortkomen uit het aanpassen van de bezorging van je Ticket(s) aan je nieuwe of correcte postadres. Dergelijke extra bezorgkosten kunnen in rekening worden gebracht via je Betaalmethode.

6.4. We kunnen verschuldigde bedragen innen met behulp van een incassobureau of een ander incassomechanisme en je moet mogelijk kosten betalen voor de inning van achterstallige betalingen. StubHub International of het incassobureau dat door StubHub wordt ingehuurd, kan ook informatie over je account verstrekken aan kredietbureaus en wanbetaling in je account kan dus in je kredietrapport terechtkomen. Als je de informatie die StubHub International aan een kredietbureau heeft verstrekt, wilt betwisten, neem je contact op met StubHub International. Als je de informatie die een incassobureau heeft gerapporteerd wilt betwisten, neem je direct contact met het incassobureau op.

6.5. Schuldsaneringscommissie: gebruikers van StubHub International die een openstaand saldo van SHI hebben en de vereiste bankgegevens niet verstrekken, worden onderworpen aan een jaarlijkse onderhoudsvergoeding van € 35 of het overeenkomstige bedrag in hun valuta. Deze vergoeding wordt toegepast om de onderhoudskosten te dekken die verband houden met het openstaande bedrag dat StubHub International aan de gebruiker verschuldigd is en wordt jaarlijks gefactureerd. Als de gebruiker geen contact opneemt met StubHub International, behoudt het bedrijf zich het recht voor verdere acties te ondernemen, zoals het opschorten of annuleren van het account van de gebruiker, totdat de volledige openstaande betaling door SHI aan de gebruiker is gedaan.

7. Tickets verkopen

7.1. Je moet je houden aan alle van toepassing zijnde wetgeving en regelgeving en aan de voorwaarden van deze Gebruikersovereenkomst en het Verkopersbeleid wanneer je Tickets aanbiedt, verkoopt en bezorgt.

7.2. Wanneer je een Ticket aanbiedt, moet je een prijs bepalen waarvoor je het Ticket wilt verkopen ('Verkoopprijs'). Je mag op elk moment de Verkoopprijs wijzigen (verhogen of verlagen) of je advertentie verwijderen totdat de Tickets zijn verkocht.

7.3. Door een Ticket te koop aan te bieden doe je een bindend aanbod om dat Ticket te verkopen aan een Koper die het Ticket koopt voor de Verkoopprijs. Wanneer een Koper je aanbod accepteert door je Ticket te kopen op onze Site, ben je contractueel verplicht dat exacte Ticket binnen de vereiste leveringstermijn voor de Verkoopprijs te leveren. Je bent verplicht je voorraad te controleren en te zorgen dat al je advertenties accuraat zijn. Verkopers mogen in geen enkel geval bestellingen annuleren en vervolgens dezelfde tickets voor een hogere prijs aanbieden. Als je je bestellingen niet voltooit, leidt dat tot toeslagen zoals beschreven in deze Gebruikersovereenkomst en het Verkopersbeleid.

7.4. StubHub International garandeert niet dat je tickets of bijbehorende passen worden verkocht of dat je advertentie binnen een bepaalde tijd na plaatsing op de Site wordt weergegeven of in een bepaalde volgorde op de evenementpagina of in zoekresultaten wordt weergegeven. StubHub International biedt om geen enkele reden compensatie voor tickets die niet worden verkocht, ook niet als dat komt doordat de Site niet beschikbaar is vanwege een storing, onderhoud of een vertraging bij het aanbieden.

7.5. De Verkoper is degene die de verkoopprijs van elk Ticket bepaalt. In sommige landen kunnen echter maximale prijsbeperkingen van toepassing zijn op de aanbieding, afhankelijk van de locatie van het evenement. Daarom is SHI niet verantwoordelijk voor de naleving door de Verkoper van enige wettelijke beperkingen die zijn opgelegd aan de verkoop van het Ticket, ongeacht of dit in de woonplaats of het land van de Verkoper is of in enige toepasselijke Wetgeving.

8. Belasting

Jij bent er als Verkoper verantwoordelijk voor te bepalen of er belasting moet worden betaald over je verkoop van een Ticket en voor het innen en betalen van dergelijke belastingen. Van toepassing zijnde belastingen moeten worden opgenomen in de Verkoopprijs van je Ticket. Je gaat ermee akkoord StubHub International je burgerservicenummer of ander belastingnummer te verstrekken als dat voor StubHub International nodig is om (zonder kennisgeving aan Jou) informatie aan de relevante belastingdienst te verstrekken over betalingen die je van ons ontvangt en geeft SHI verder toestemming om die informatie vrij te geven aan de relevante belastingdienst. De Servicekosten omvatten alle van toepassing zijnde btw, gebruiksbelasting, accijns, servicebelasting en andere indirecte belastingen.

9. Tickets kopen

9.1. Je bent er verantwoordelijk voor de hele advertentie te lezen voordat je je ertoe verplicht Tickets te kopen. Wanneer je een bestelling plaatst, ga je een bindend contract met de Verkoper aan om die Tickets te kopen. Er kunnen aanvullende voorwaarden gelden die door de Verkoper aan je worden medegedeeld. Betaling wordt overgemaakt aan StubHub International en aan de verkoper uitbetaald volgens onze Overeenkomst voor betaalservices voor verkopers of de Gebruikersovereenkomst. Alle bestellingen zijn definitief. Je kunt geen bestellingen wijzigen of annuleren nadat de verkoop is bevestigd.

9.2. StubHub International Marketplace biedt een groot aantal aangeboden tickets en StubHub International neemt aanzienlijke maatregelen om prijsfouten te voorkomen. In het zeldzame geval van een prijsfout kan StubHub International echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de fout. In dergelijke gevallen, als een ticket wordt beïnvloed door een prijsfout, behoudt StubHub International zich het recht voor om de tickets aan je aan te bieden tegen de gecorrigeerde prijs. Als je de gecorrigeerde prijs niet kunt accepteren, kun je je bestelling annuleren.

9.3. StubHub International behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de bezorgmethode te wijzigen. Tickets kunnen worden geleverd tot de starttijd van het evenement die op de tickets is aangegeven. Als de bezorgmethode vóór de levering wordt gewijzigd, brengt StubHub International geen extra bezorgkosten in rekening aan de koper. Ondanks onze toewijding om de tickets zo snel mogelijk te leveren, kunnen er echter externe factoren zijn die buiten onze controle of die van de verkoper liggen en die kunnen voorkomen dat bestellingen tijdig worden geleverd.

9.4. Bij het plaatsen van je bestelling (i) erken je dat verkopen onderworpen zijn aan onze definitieve verkoopvoorwaarden, inclusief het terugbetalings-, uitstel- en annuleringsbeleid zoals vermeld in deze voorwaarden; (ii) je erkent dat StubHub International geen terugbetalingen van "berouw van de koper" aanbiedt; en (iii) je machtigt StubHub International om je betaalmethode in rekening te brengen voor het totale bedrag, inclusief de ticketprijs, service- en bezorgkosten en eventuele toepasselijke belastingen.

Door deze voorwaarden te accepteren, erkent u en gaat u ermee akkoord geen acties te ondernemen die zijn gericht op het ontwijken, vermijden of omzeilen van de beperkingen die zijn opgelegd aan uw recht om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling te ontvangen zoals gespecificeerd in deze voorwaarden. Bovendien ga je ermee akkoord om geen "terugboeking" te starten bij je betaalkaartuitgever voor geldige kosten, wat betekent dat als onze beslissing om een terugbetaling of creditering voor een ticketaankoop te weigeren in overeenstemming is met de verstrekte verkoopvoorwaarden, of in enig ander geval, je je zult onthouden van het zoeken naar een terugboeking rechtstreeks bij je betaalkaartuitgever.

In het geval dat je een afschrijving betwist met de kaartuitgever en wordt vastgesteld dat de betreffende afschrijving geldig is en niet het resultaat van creditcard- of betalingsfraude, behoudt StubHub International de volgende rechten:

(i) Het bedrijf heeft het recht om de betaling, samen met eventuele toepasselijke vergoedingen, zo nodig via juridische middelen na te streven, waaronder mogelijk het inhuren van incassobureaus en het starten van juridische procedures.

(ii) StubHub International behoudt zich het recht voor om lopende en toekomstige ticketaankopen te weigeren die zijn gedaan met creditcardaccounts of online accounts die zijn gekoppeld aan eerdere terugboekingen. Bovendien kan het bedrijf personen die op de credit card-rekeningen worden genoemd, degenen die toegang hebben tot gerelateerde online accounts of credit cards, of iedereen die deze bepaling schendt, verbieden om toekomstige aankopen te doen.

10. Betalingen

10.1 Betalingen die van Kopers worden ontvangen voor Tickets die op de Site zijn gekocht, worden namens de Verkoper door StubHub International verwerkt en aan de Verkoper gecrediteerd in overeenstemming met het Verkopersbeleid en de Overeenkomst voor betaalservices (wat van toepassing is). Verkoper wijst zonder voorbehoud of beperking van de Overeenkomst voor betaalservices de relevante SHI-entiteit aan als zijn of haar beperkte vertegenwoordiger voor de inning van betalingen van Kopers namens Verkoper. Verkoper gaat ermee akkoord dat betalingen die door Koper aan StubHub International worden gedaan, worden beschouwd als betalingen die direct aan Verkoper zijn gedaan en Verkoper stelt de Tickets op de overeengekomen wijze aan Koper ter beschikking alsof Verkoper de betaling direct van Koper had ontvangen. Behalve indien anderszins vermeld in de Kopersbescherming, begrijpt Verkoper dat de verplichting van StubHub International om Verkoper te betalen onderworpen is aan en afhankelijk is van ontvangst van de corresponderende betalingen van Koper. Door te accepteren de beperkte vertegenwoordiger van verkoper te zijn voor de inning van betalingen neemt StubHub International geen verantwoordelijkheid op zich voor daden of nalatigheden van de Verkoper.

10.2. Betalingen van Kopers dienen direct te worden overgemaakt. Een Koper kan het volledige bedrag, inclusief van toepassing zijnde Servicekosten en belasting, betalen met een van de geaccepteerde betaalmethoden.

10.3. Aan de verplichting van een Koper om voor een Ticket te betalen is voldaan wanneer StubHub International de volledige betaling heeft ontvangen.

11. 11. Annulering, uitstel en andere wijzigingen van evenementen

11.1 Annulering: als een evenement wordt geannuleerd en niet opnieuw wordt gepland, verwijderen we het evenement en eventuele advertenties in verband met het evenement van onze Site, informeren we de Koper en de Verkoper over de annulering en verstrekken we nadere instructies. Als de Verkoper zijn of haar Ticket(s) terug moet ontvangen om de oorspronkelijke aanschafprijs terug te krijgen van de promotor of organisator, moet de Verkoper direct na de annulering contact met de klantenservice opnemen. De Koper moet de Tickets bewaren en op verzoek van StubHub International terugsturen naar de Verkoper of naar StubHub (afhankelijk van de instructies van SHI). De koper ontvangt een volledige terugbetaling of een creditering voor gebruik bij een toekomstige aankoop aan, zoals bepaald door SHI naar eigen goeddunken (tenzij een terugbetaling wettelijk verplicht is) zodra hij of zij de Tickets heeft terug heeft gestuurd (indien van toepassing) en de Verkoper krijgt niet betaald. Als de Verkoper al betaald heeft gekregen voor de verkoop, kan de betaling worden teruggevorderd via de betaalmethode van de Verkoper of door dit bedrag te verrekenen met betalingen die in behandeling zijn voor andere Tickets die de Verkoper heeft verkocht of in de toekomst verkoopt.

11.2. Uitstel: als een evenement wordt uitgesteld, werkt StubHub International per geval met Kopers en Verkopers samen om een oplossing te vinden voor problemen met Tickets. Verkopers mogen geen Tickets herverkopen, ongeldig maken of wijzigen voor uitgestelde evenementen. Er worden geen terugbetalingen gedaan voor uitgestelde evenementen, tenzij deze uiteindelijk worden geannuleerd.

11.3. Overige wijzigingen in evenementen: StubHub International is niet verantwoordelijk voor gedeeltelijke optredens of wijzigingen in locatie, opstelling of tijd. In deze gevallen worden geen terugbetalingen gedaan.

12. Termijn en beëindiging

12.1 Deze Gebruikersovereenkomst gaat in op de datum waarop je een account registreert bij StubHub International en loopt onbeperkt door, tenzij deze wordt beëindigd in overeenstemming met deze bepalingen.

12.2. Je kunt deze Gebruikersovereenkomst op elk moment beëindigen door contact op te nemen met de klantenservice. Als je sluiting van je Account aanvraagt, behandelen we die aanvraag als een beëindiging van deze Gebruikersovereenkomst. We kunnen volgens clausule 19 deze Gebruikersovereenkomst zonder beperking van onze rechten op elk moment beëindigen door je ten minste dertig (30) dagen van tevoren te informeren via je geregistreerde e-mailadres. We sluiten dan je account.

12.3. Als je deze Gebruikersovereenkomst als Verkoper beëindigt, beëindig je ook de Overeenkomst voor betaalservices (voor zover van toepassing) vanaf het moment waarop de beëindiging van de Gebruikersovereenkomst ingaat.

12.4. Beëindiging van deze Gebruikersovereenkomst is niet van invloed op de rechten of aansprakelijkheden van beide partijen die tot en met de datum van beëindiging of verval zijn ontstaan en/of op voorwaarden die expliciet of impliciet bedoeld zijn om na beëindiging of verval voort te duren.

13. Wijzigingen en beschikbaarheid van Site

StubHub International behoudt zich het recht voor de Site, de Services of enig deel van de Site of de Services met of zonder kennisgeving, om welke reden dan ook te wijzigen of tijdelijk of blijvend stop te zetten. StubHub International voert regelmatig gepland onderhoud uit. We doen ons best om gevolgen voor klanten te voorkomen, maar de Site of onze Services kunnen tijdens onderhoudsperioden tijdelijk niet beschikbaar zijn.

14. Misbruik van StubHub International

Wanneer je de Site en Services gebruikt, ga je ermee akkoord het volgende niet te doen:

• contact met andere StubHub International-gebruikers opnemen of hen uitnodigen contact met jou op te nemen met enig ander doel dan de reden waarom je de contactgegevens van de StubHub International-gebruiker hebt ontvangen, of voorstellen verkopen buiten StubHub International om te regelen;
• De persoonlijke gegevens van de Koper gebruiken om een andere reden dan de levering van Tickets, tenzij anderszins overeengekomen met de Koper;
• je ongepast gedragen tegen een StubHub International-werknemer of een andere gebruiker;
• De regels van een locatie of evenementpromotor overtreden tijdens evenementen of servicevoorwaarden van derden overtreden (bijvoorbeeld wanneer je onze mobiele toepassingen gebruikt);
• wetten overtreden of wetten (inclusief de wetten van het bestemmingsland als Tickets internationaal worden verkocht), rechten van derden of ons Aanvullend beleid omzeilen;
• onjuiste, verkeerde, misleidende of lasterlijke content plaatsen;
• niet voldoen aan je contractuele verplichtingen met betrekking tot de verkoop of aankoop van een Ticket;
• het handelsmerk van SHI gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• content of software van onze Site of Services (behalve voor jouw eigen informatie) kopiëren, reproduceren, aan reverse engineering onderwerpen, wijzigen, distribueren, openbaar weergeven of er afgeleide werken van maken zonder de voorafgaande toestemming van StubHub International en de desbetreffende derden, indien van toepassing;
• zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming een robot, spider, scraper of andere geautomatiseerde middelen gebruiken om voor welk doel dan ook toegang te krijgen tot onze Site of Services;
• een handeling uitvoeren die (naar onze mening) een onredelijke of buitenproportionele belasting van onze infrastructuur inhoudt of kan inhouden;
• de juiste werking van onze Site of Services, of van activiteiten die op of met onze Site of Services worden uitgevoerd, verstoren of proberen te verstoren;
• onze kopteksten voor robotuitsluiting, robots.txt-regels of andere maatregelen omzeilen die we kunnen nemen om toegang tot onze Site of Services te voorkomen of te beperken;
• commercieel gebruikmaken van een StubHub International-toepassing of van informatie of software die aan een dergelijke toepassing is gekoppeld;
• een StubHub International-toepassing of -tool exporteren of opnieuw exporteren, behalve in overeenstemming met de wetgeving voor exportcontrole en met gepubliceerde regels en beperkingen; of
• iets anders doen wat naar het oordeel van StubHub International misbruik van de Site of Services inhoudt of anderszins een negatieve invloed op onze handelsplaats heeft.

In ons streven om onze Kopers en Verkopers te beschermen kunnen we ticketverkopen of advertenties met behulp van algoritmen of geautomatiseerde systemen controleren op tekenen van fraude. Dat kan leiden tot automatische annulering van advertenties of verkopen en tijdelijke of permanente schorsing van accounts. Als je transactie ten onrechte wordt geannuleerd of je account ten onrechte wordt geschorst, neem dan contact met ons op. We kunnen je account dan naar ons goeddunken herstellen.

15. Voorwaarden voor mobiele apparaten

Als je toegang tot de Site of Services krijgt met een mobiele toepassing ('App'), gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

15.1. App-gebruik. StubHub International verleent je het recht uitsluitend persoonlijk gebruik te maken van de App. Wanneer je de App gebruikt, moet je je houden aan alle van toepassing zijnde wetgeving en voorwaarden van derden (bijvoorbeeld je serviceovereenkomst voor draadloos gebruik). De App bevat mogelijk niet dezelfde functionaliteit als de van toepassing zijnde StubHub International-website.

15.2. Intellectueel eigendom - Apps. StubHub International is eigenaar van, of licentienemer voor, alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot haar Apps, met inbegrip van alle rechten op grond van het octrooirecht, auteursrecht, handelsgeheimen, handelsmerkrecht of wetgeving inzake oneerlijke concurrentie, alsmede alle overige eigendomsrechten, met inbegrip van alle aanvragen, verlengingen, uitbreidingen en herstellingen daarvan. U zult geen enkele App wijzigen, aanpassen, vertalen, er afgeleide werken van maken, decompileren, onderwerpen aan reverse-engineering, demonteren of anderszins proberen de broncode ervan te achterhalen, en u zult auteursrechtmededelingen, handelsmerken of andere kennisgevingen van eigendomsrechten van SHI die zijn aangebracht op, opgenomen in of toegankelijk zijn in samenhang met of via de App, niet verwijderen, onleesbaar maken of wijzigen.

15.3. Beleid voor verboden landen en regulering van buitenlandse handel - toepassingen. De App en de onderliggende technologie ervan mogen niet worden gedownload, geëxporteerd of geherexporteerd: (a) naar (een inwoner of staatsburger van) Birma (Myanmar), Cuba, Irak, Iran, Libië, Noord-Korea, Soedan, Syrië of enig ander land dat valt onder een embargo van de Verenigde Staten; (b) personen op de lijst 'Specially Designated Nationals' van het Amerikaanse Treasury Department of op de lijst 'Denied Party or Entity List' van het Amerikaanse Commerce Department; en (c) naar verboden landen, personen, eindgebruikers of entiteiten, zoals gespecificeerd door exportwetten van de Verenigde Staten. Wanneer je de App gebruikt, ben je er verantwoordelijk voor dat je je houdt aan handelsvoorschriften en buiten- en binnenlandse wetgeving (bijvoorbeeld dat je je niet bevindt in een land dat valt onder een embargo van de Amerikaanse regering of dat door de Amerikaanse regering is aangeduid als een 'terrorisme ondersteunend' land, en dat je niet vermeld staat op een lijst met verboden of beperkte partijen van de Amerikaanse overheid).

15.4. Apparaatspecifieke aanvullende voorwaarden

iOS - Apple

Deze Voorwaarden voor mobiele apparaten vormen een overeenkomst tussen jou en StubHub International, en niet met Apple. Apple is niet verantwoordelijk voor de App en de content ervan.

StubHub International verleent je het recht de App alleen te gebruiken op een iOS-product waarvan je eigenaar bent en waar je controle over hebt, en zoals beschreven door de servicevoorwaarden van de App Store.

Apple is op geen enkele wijze verplicht onderhouds- of ondersteuningsservices te leveren voor de App.

Apple is niet verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de vereffening en de nietigverklaring van claims van derden met betrekking tot schending van intellectueel eigendom.

Apple is niet verantwoordelijk voor de afhandeling van claims door jou of derden met betrekking tot de App of jouw bezit en/of gebruik van de App, inclusief maar niet beperkt tot: (a) claims ten aanzien van productbetrouwbaarheid; (b) claims dat de App niet voldoet aan van toepassing zijnde wettelijke of regulatorische vereisten; en (c) claims die voortkomen uit consumentenbescherming of soortgelijke wetgeving.

Als de App niet voldoet aan enige van toepassing zijnde garantie, kun je Apple informeren. Apple betaalt dan, indien van toepassing, de aanschafprijs voor de App aan je terug; voor zover toegestaan door van toepassing zijnde wetgeving heeft Apple geen overige garantieverplichtingen jegens je met betrekking tot de App.

Apple en dochterondernemingen van Apple zijn derden-begunstigden van deze Voorwaarden voor mobiele apparaten en als jij deze voorwaarden accepteert, heeft Apple als derde-begunstigde ervan het recht deze Voorwaarden voor mobiele apparaten op jou toe te passen (en wordt Apple geacht dit recht te hebben geaccepteerd).

Android - Google

Deze Voorwaarden voor mobiele apparaten vormen een overeenkomst tussen jou en StubHub International, en niet met Google. Google is niet verantwoordelijk voor de App en de content ervan.

StubHub International verleent je het recht de App alleen te gebruiken op een Android-product waarvan je eigenaar bent en waar je controle over hebt, en zoals beschreven door de servicevoorwaarden van Google Play.

Google is op geen enkele wijze verplicht onderhouds- of ondersteuningsservices te leveren voor de App.

Google is niet verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de vereffening en de nietigverklaring van claims van derden met betrekking tot schending van intellectueel eigendom.

Google is niet verantwoordelijk voor de afhandeling van claims door jou of derden met betrekking tot de App of jouw bezit en/of gebruik van de App, inclusief maar niet beperkt tot: (a) claims ten aanzien van productbetrouwbaarheid; (b) claims dat de Toepassing niet voldoet aan van toepassing zijnde wettelijke of regulatorische vereisten; en (c) claims die voortkomen uit consumentenbescherming of soortgelijke wetgeving.

Als de App niet voldoet aan enige van toepassing zijnde garantie, kun je Google informeren. Google betaalt dan, indien van toepassing, de aanschafprijs voor de App aan je terug; voor zover toegestaan door van toepassing zijnde wetgeving heeft Google geen overige garantieverplichtingen jegens je met betrekking tot de App.

Google en dochterondernemingen van Google zijn derden-begunstigden van deze Voorwaarden voor mobiele apparaten en als jij deze voorwaarden accepteert, heeft Google als derde-begunstigde ervan het recht deze Voorwaarden voor mobiele apparaten op jou toe te passen (en wordt Google geacht dit recht te hebben geaccepteerd).

16. Content

16.1. Je bent eigenaar van en als enige verantwoordelijk voor content, inclusief afbeeldingen, tekst, audio of ander materiaal, die je indient ('Gebruikerscontent'). Door Gebruikerscontent in te dienen verleen je ons een niet-exclusief, wereldwijd, eeuwigdurend (of zolang als het auteursrecht of andere rechten op dergelijke content duren), onherroepbaar, royaltyvrij, overdraagbaar, sublicentieerbaar (via meerdere lagen) recht om de content op enige wijze te gebruiken, te reproduceren, te distribueren, publiekelijk uit te voeren, weer te geven, op te slaan, te publiceren of er afgeleide werken van te maken in alle media die nu of in de toekomst bekend zijn. Je verleent StubHub International het recht je naam of afbeelding in combinatie met je Gebruikerscontent te gebruiken als wij daarvoor kiezen. Bovendien doe je, voor zover toegestaan door van toepassing zijnde wetgeving, afstand van je morele rechten op de content en beloof je dergelijke rechten niet jegens ons, onze sublicentiehouders of gevolmachtigden uit te oefenen.

16.2. Je verklaart en garandeert dat de Gebruikerscontent: (a) eigendom is van jou of dat jij over alle rechten erop beschikt; (b) geen schending, verkeerde voorstelling of overtreding van de rechten van derden inhoudt, inclusief intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten of publiciteitsrechten; (c) accuraat is en niet obsceen, onwaar, lasterlijk of smadelijk is; en (d) geen verwonding of schade veroorzaakt aan personen, entiteiten of systemen. Je zult StubHub International schadeloosstellen voor alle claims die voortkomen uit je Gebruikerscontent. StubHub International heeft het recht, maar niet de plicht, je Gebruikerscontent te controleren, bewerken of verwijderen. De Gebruikerscontent is niet-vertrouwelijk en StubHub International is niet aansprakelijk voor gebruik of openbaarmaking ervan.

16.3. We kunnen catalogi met standaardafbeeldingen, beschrijvingen en productspecificaties aanbieden die afkomstig zijn van derden (inclusief SHI-gebruikers). Je mag cataloguscontent alleen in verband met je SHI-advertenties gebruiken gedurende de tijd dat je advertenties op onze Site staan. We proberen betrouwbare gegevens aan te bieden, maar kunnen niet beloven dat de catalogi altijd accuraat en up-to-date zijn en je gaat ermee akkoord dat je onze catalogusproviders of ons niet verantwoordelijk houdt voor onjuistheden in hun catalogi. De catalogus kan materiaal bevatten waar auteursrecht, handelsmerken of andere eigendomsrechten voor gelden. Je gaat ermee akkoord geen auteursrechtvermeldingen, vermeldingen van eigendomsrechten of identificaties te verwijderen die in de catalogi zijn opgenomen of afgeleide werken te maken van de cataloguscontent (behalve door ze in je advertenties op te nemen).

16.4. Als je ideeën, suggesties, documenten en/of voorstellen indient ('Ideeën') bij StubHub International, doe je dat vrijwillig en zonder verwachting van vertrouwelijkheid. Door Ideeën in te dienen geef je ons het eigendom van de Ideeën voor elk doel, op elke manier, in alle nu en in de toekomst in het hele universum bekende media, zonder enige verplichting of betaling. Je begrijpt dat StubHub International iets vergelijkbaars met de Ideeën in overweging of ontwikkeling kan hebben.

17. Intellectuele-eigendomsrechten beschermen

StubHub International hecht veel waarde aan intellectuele-eigendomsrechten en behandelt kennisgevingen van vermeende schendingen onmiddellijk.

Als je materiaal op onze Site of in onze Services tegenkomt waarvan je oprecht meent dat het een schending inhoudt van je auteursrecht of andere intellectuele-eigendomsrechten, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen dan een grondig onderzoek uitvoeren.

U kunt een Kennisgeving van vermeende schending bij SHI indienen, met de volgende gegevens:

1. Een fysieke of elektronische handtekening van een persoon die bevoegd is om op te treden namens de eigenaar van het geschonden exclusieve recht.
2. Identificatie of beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk of ander intellectueel eigendom dat volgens jou is geschonden. Als het betrekking heeft op een ander intellectueel-eigendomsrecht dan auteursrecht (bijv. handelsmerk of patent), vermeld dit dan.
3. Identificatie of beschrijving van de locatie van het materiaal dat volgens jou inbreuk maakt op StubHub International. Geef ons voldoende details om het op de Site te vinden, inclusief, waar mogelijk, de URL.
4. Een beknopte beschrijving van hoe de betwiste inhoud een schending inhoudt van de intellectuele-eigendomsrechten van de eigenaar.
5. Je adres, telefoonnummer en e-mailadres.
6. Een verklaring van jou waarin je bevestigt dat je te goeder trouw gelooft dat het gebruik van het betreffende materiaal waarover je klaagt, niet wordt toegestaan door de eigenaar van het auteursrecht of het intellectuele eigendom, de vertegenwoordiger van de eigenaar of de wet.
7. Een verklaring, afgelegd op straffe van meineed, die de juistheid van de informatie in de kennisgeving bevestigt en beweert dat je de eigenaar van het auteursrecht of het intellectuele eigendom bent of bevoegd bent om te handelen namens de eigenaar.

18. Schending van de overeenkomst

18.1. We kunnen potentiële of vermeende schendingen van de Gebruikersovereenkomst, Aanvullend beleid, beveiligingsprotocollen, best practices, rechten van derden, van toepassing zijnde wetgeving, acties of andere misdragingen of potentieel misbruik van of via de Services of pogingen daartoe onderzoeken. Wanneer we beoordelen of en welke maatregelen jegens een gebruiker moeten worden genomen, houden we rekening met de legitieme belangen van de gebruiker. We zullen met name overwegen of de gebruiker verantwoordelijk is voor de misdraging.

18.2. We kunnen maatregelen nemen die naar onze redelijke mening gepast zijn, in verband met het onder 18.1 beschreven gedrag. Zonder andere rechtsmiddelen te beperken kunnen deze maatregelen het volgende inhouden: onze Services en Accounts beperken of tijdelijk dan wel blijvend schorsen, toegang tot en je activiteiten met onze Site en/of Services beperken of verbieden, advertenties verwijderen, vereisen dat je advertenties bewerkt, verkopen annuleren, vereisen dat je binnen een bepaalde termijn Tickets naar een Koper stuurt, gehoste content vertragen of verwijderen, enige aan een account gekoppelde speciale status wegnemen, kortingen verlagen of intrekken, betaling inhouden, bedragen die je verschuldigd bent of kosten die we maken vanwege jouw misdragingen (inclusief maar niet beperkt tot kosten die voortkomen uit het innen van achterstallige Accounts of terugstortingen en eventuele vervangingskosten), afschrijven via de betaalmethode die we voor je in onze gegevens hebben, en technische en juridische stappen nemen om te voorkomen dat je onze Site en/of Services gebruikt.

18.3. We behouden ons het recht voor activiteiten die we onwettig of anderszins in strijd met deze Gebruikersovereenkomst achten, te melden en we zullen reageren op alle geverifieerde verzoeken in verband met een strafrechtelijk onderzoek (bijvoorbeeld een dagvaarding, gerechtelijk bevel of soortgelijke juridische procedure) van lokale en buitenlandse autoriteiten, andere overheidspersonen of bevoegde derden.

19. 20. Vrijwaring van garantie, beperking van aansprakelijkheid

19.1. JE BEGRIJPT EN ACCEPTEERT DAT JE GEBRUIK VAN DE SITE EN DE SERVICES MAAKT "IN DE HUIDIGE STAAT" EN "INDIEN BESCHIKBAAR". STUBHUB INTERNATIONAL DOET GEEN GARANTIES MET BETREKKING TOT HAAR SOFTWARE, SERVICES, SITE, TICKETS, EVENEMENTEN EN GEBRUIKERSCONTENT, OF DAT VERKOPERS OF KOPERS ZULLEN DOEN WAT ZE BELOVEN. WIJ WIJZEN DAN OOK, VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE VAN TOEPASSING ZIJNDE WETGEVING EN BEHALVE VOOR ZOVER SPECIFIEK VERMELD IN DEZE GEBRUIKERSOVEREENKOMST EN IN ONZE FANPROTECT™-BELEID VOOR (VER)KOPERSBESCHERMING, ALLE EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIE AF TEN AANZIEN VAN VERHANDELBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, TITEL OF NIET-INBREUK.

19.2. BOVENDIEN IS STUBHUB INTERNATIONAL (EN AL HAAR SERVICEPROVIDERS EN LICENTIEVELENERS), VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, NIET AANSPRAKELIJK VOOR: (A) SPECIALE, INDIRECTE OF GEVOLGSCHADE; (B) VERLIES VAN: WINSTEN, GOODWILL, REPUTATIE OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN; (C) SCHADE DIE VERBAND HOUDT MET: (I) JOUW TOEGANG TOT, GEBRUIK VAN OF OVERMOGEN TOEGANG TE KRIJGEN TOT OF GEBRUIK TE MAKEN VAN DE SITE OF SERVICES; (II) VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE SOFTWARE DIE WORDEN OPGELOPEN ALS GEVOLG VAN TOEGANG TOT ONZE SITE OF SERVICES OF TOT ENIGE SITE, SERVICES OF TOOLS DIE ZIJN GEKOPPELD AAN ONZE SITE OF SERVICES; (III) ENIGE GEBRUIKERSCONTENT OF CONTENT VAN DERDEN, OF (IV) DE DUUR WAARMEE OF WIJZE WAAROP TICKETS DIE JE AANBIEDT OP DE SITE OF IN ONZE SERVICES WORDEN AANGEBODEN.

19.3. BEPAALDE JURISDICTIES STAAN VRIJWARING VAN GARANTIES OF UITSLUITING VAN SCHADE NIET TOE. DERGELIJKE VRIJWARINGEN EN UITSLUITINGEN ZIJN DUS MOGELIJK NIET OP JOU VAN TOEPASSING EN JE HEBT MOGELIJK MEER RECHTEN DAN VERMELD IN DEZE GEBRUIKERSOVEREENKOMST. DAT GELDT MET NAME ALS JE EEN CONSUMENT BENT.

19.4. ONGEACHT DE VORIGE CLAUSULES IS ONZE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS JOU OF DERDEN BEPERKT TOT HET GROOTSTE VAN (A) HET BEDRAG AAN BETWISTE KOSTEN, ZIJNDE NIET GROTER DAN DE TOTALE KOSTEN DIE JE ONS HEBT BETAALD IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE ACTIE DIE HEEFT GELEID TOT DE AANSPRAKELIJKHEID, OF (B) $200.

20. Van toepassing zijnde wetgeving en jurisdictie

20.1. Elke claim, elk geschil of elke kwestie die voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden wordt beheerst en geïnterpreteerd door de bepalingen inzake consumentenbescherming van de wet van de lidstaat waar je woont.

20.2. Als je een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie, dien je te weten dat we niet deelnemen (en daartoe ook niet wettelijk verplicht zijn) aan enig soort procedure of service voor alternatieve geschilbeslechting (ADR), tenzij anderszins (i) vermeld in de landspecifieke, aanvullende bepalingen hieronder en/of (ii) gespecificeerd door de wet.

20.3. Alle claims of geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, worden beslecht door middel van minnelijke onderhandelingen tussen de betrokken partijen. In het geval dat een geschil niet kan worden opgelost door middel van dergelijke onderhandelingen, is het onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Bilbao, Spanje.

21. Algemene bepalingen

21.1. Deze Gebruikersovereenkomst (en alle documenten waarnaar hierin wordt verwezen) vormt de enige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangt alle eerdere overeenkomsten en afspraken tussen de partijen van deze Overeenkomst met betrekking tot het onderwerp ervan, zij het schriftelijk of mondeling. Wijzigingen, aanpassingen en aanvullingen van deze Gebruikersovereenkomst zijn niet geldig en zijn niet van kracht, tenzij deze zijn aangebracht in overeenstemming met de expliciete voorwaarden van deze Gebruikersovereenkomst.

21.2. Als een bepaling uit deze Gebruikersovereenkomst onder enige omstandigheid als ongeldig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijven de voorwaarden onder andere omstandigheden van kracht en heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze Gebruikersovereenkomst.

21.3. We kunnen onze rechten en verplichtingen op basis van deze Gebruikersovereenkomst op elk moment toekennen of overdragen, op voorwaarde dat we de Gebruikersovereenkomst overdragen op dezelfde voorwaarden of op voorwaarden die niet minder gunstig voor jou zijn. Je mag deze Gebruikersovereenkomst of de rechten of verplichtingen ervan niet toekennen of overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, die we naar eigen goeddunken kunnen weigeren.

21.4. Deze Gebruikersovereenkomst, je gebruik van de Site of de verschaffing van onze Services zijn niet bedoeld als, noch vormen deze, een agentschap, partnerschap, joint venture, werkgever-werknemer relatie of franchisegever-franchisenemer relatie. Wie geen partij in deze Gebruikersovereenkomst is, heeft niet het recht deze Gebruikersovereenkomst af te dwingen.

21.5. Niets in deze Gebruikersovereenkomst is bedoeld om voordelen, rechten of rechtsmiddelen te verlenen aan enige andere persoon of entiteit dan de partijen van deze Overeenkomst en de toegestane opvolgers en rechtverkrijgenden.

21.6. Het onderwerp aan het begin van elke paragraaf van deze Gebruikersovereenkomst is alleen ter referentie bedoeld, houdt geen definitie of beperking in en vormt noch beschrijft de reikwijdte of de strekking van de desbetreffende paragraaf.

21.7. Indien wij niet reageren op een inbreuk door jou of anderen, houdt dat niet in dat wij afstand doen van ons recht te reageren op volgende of vergelijkbare inbreuken. We garanderen niet dat we actie ondernemen tegen alle inbreuken op deze Gebruikersovereenkomst.

21.8. Juridische kennisgevingen aan ons dienen aangetekend te worden verzonden naar de voor jou relevante entiteit, zoals vermeld in clausule 2.1. We sturen kennisgevingen naar jou op het e-mailadres dat je ons tijdens de registratie hebt opgegeven. Kennisgevingen aan jou worden 24 uur na verzending van de e-mail als gegeven beschouwd, tenzij we worden geïnformeerd dat het e-mailadres ongeldig is. We kunnen juridische kennisgevingen ook via aangetekende post bij je bezorgen op het postadres dat je tijdens de registratie hebt opgegeven. Kennisgevingen die via aangetekende post aan een van beide partijen worden verzonden, worden drie dagen na de datum van verzending als door die partij ontvangen beschouwd.

21.9 StubHub International is btw-geregistreerd bij de Zakat, Tax and Customs Authority (ZATCA) voor evenementen die worden gehouden in het Koninkrijk Saoedi-Arabië.

22. Overmacht

StubHub International is niet in gebreke of anderszins aansprakelijk onder deze gebruikersovereenkomst vanwege het onvermogen om haar verplichtingen na te komen als gevolg van brand, aardbeving, overstroming, aanzienlijke sneeuwstorm, epidemie, pandemie, ongeval, explosie, slachtoffers, staking, uitsluiting, arbeidsconflicten, rellen, burgerlijke onrust, daad van publieke vijanden, terrorisme, cyberterrorisme, embargo, oorlog, overmacht, natuurramp of een gemeentelijke, provinciale, staats- of nationale verordening of wet, of een uitvoerende, administratieve of gerechtelijke orde (wat niet het resultaat van enige handeling of nalatigheid is die StubHub International in gebreke zou brengen, hieronder), of een storing of vertraging van een transport-, stroom- of communicatiesysteem of enige andere of soortgelijke oorzaak die niet binnen de controle van SHI valt ("Overmacht").

23. Informatie over het gemiddeld aantal maandelijkse actieve ontvangers in de EU (Digital Services Act)

Op grond van artikel 24, lid 2, van Verordening (EU) 2022/2065 (Digital Services Act - DSA) zijn onlineplatformen verplicht ten minste elke zes maanden informatie te publiceren over het gemiddeld aantal maandelijkse actieve ontvangers van de dienst in de Europese Unie, teneinde te beoordelen of zij de drempelwaarde bereiken voor aanwijzing als zeer groot onlineplatform (VLOP).

Overeenkomstig artikel 24, lid 2, en overweging 77 van de DSA is de berekening van het gemiddeld aantal maandelijkse actieve ontvangers beperkt tot ontvangers die zich in de EU bevinden, worden bezoeken gegenereerd door geautomatiseerde bots en scrapers uitgesloten, en worden uitsluitend unieke ontvangers per maand geteld, ongeacht het aantal bezoeken of gebruikte interfaces.

Op basis van deze criteria hebben wij het gemiddeld aantal maandelijkse actieve ontvangers van onze marktplaatsdienst in de EU berekend over de periode van 1 december 2023 tot 3 juni 2026, zijnde de datum van publicatie van deze informatie. Op basis hiervan hebben wij vastgesteld dat het gemiddeld aantal maandelijkse actieve ontvangers van onze marktplaatsdienst in de EU gedurende deze periode onder de drempelwaarde van 45 miljoen gebruikers per maand lag die van toepassing is op VLOP's.

Wij zullen het gemiddeld aantal maandelijkse actieve ontvangers van onze marktplaatsdienst in de EU blijven monitoren en zullen deze informatie bijwerken overeenkomstig artikel 24, lid 2, van de DSA.

Bijlage 1 - Mexico

Van toepassing op consumenten die woonachtig zijn in Mexico. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen van de Mexicaanse Federale Wet op de Bescherming van Consumenten (Ley Federal de Protección al Consumidor), onverminderd alle consumentenbeschermingsrechten die van toepassing zijn in de jurisdictie van de gebruiker.

U heeft het recht om een klacht of vordering in te dienen bij de bevoegde Mexicaanse autoriteiten, waaronder de Procuradura Federal del Consumidor (PROFECO).

In geval van annulering of het niet plaatsvinden van het evenement, kunt u recht hebben op terugbetaling van het betaalde bedrag en eventuele aanvullende compensatie, telkens in overeenstemming met het toepasselijke recht.

In the event of cancellation or non-occurrence of the event, you may be entitled to a refund of the amount paid and any additional compensation, in each case in accordance with applicable law.

Elk geschil dat niet in der minne kan worden beslecht, kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Mexico. Onverminderd het voorgaande mag niets in deze Algemene Voorwaarden worden uitgelegd als een beperking of afstand van rechten die aan consumenten worden verleend krachtens het toepasselijk recht.

Privacyverklaring voor gebruikers

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

StubHub International stelt alles in het werk om je privacy te beschermen. In deze Privacyverklaring wordt uitgelegd hoe wij je persoonlijke gegevens en gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken, bewaren en beschermen.

Samenvatting

Deze Privacyverklaring geldt voor alle StubHub International-websites, StubHub International Mobile Application Service (App), -services en -tools (gezamenlijk 'Services' genoemd) waarin naar deze Privacyverklaring wordt verwezen, ongeacht hoe je er toegang toe krijgt of ze gebruikt, bijvoorbeeld via mobiele apparaten.

Deze Privacyverklaring geldt ook voor de levering van StubHub International-services via websites, toepassingen, services of tools van StubHub International-partners waarin ernaar wordt verwezen of waar je advertenties kunnen worden geplaatst of geadverteerd in overeenstemming met de voorwaarden van deze Privacyverklaring.

StubHub International kan deze Privacyverklaring op elk moment wijzigen door de gewijzigde versie op deze site te plaatsen, inclusief de ingangsdatum van de nieuwe versie. We plaatsen belangrijke wijzigingen in deze Privacyverklaring via de Service of per e-mail.

Wie verwerkt je persoonsgegevens?

StubHub International - onder haar handelsnaam Ticketbis, S.L. - met ondernemingsnummer B95630034 en statutaire zetel aan de Calle Gran Vía Diego López de Haro 7º, 45, Bilbao, 48011, Bizkaia - Spanje, is de entiteit die verantwoordelijk is voor het verzamelen, gebruiken en/of verwerken van gegevens via dit platform.

Bovendien staat ons gespecialiseerde gegevensbeschermingsteam klaar om je te helpen. Aarzel niet om contact met hen op te nemen via e-mail op privacystubhub@stubhubinternational.com .

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens verwijzen naar alle informatie over een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Deze identificatie kan worden gedaan met behulp van gegevens zoals een naam, identificatienummer, locatiegegevens of online identificatie, evenals factoren die verband houden met de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van de persoon.

Het is belangrijk om op te merken dat we persoonsgegevens niet beschouwen als anonieme of geaggregeerde informatie die niet kan worden gebruikt om een persoon te identificeren, alleen of in combinatie met andere informatie.

Bepaalde persoonsgegevens, zoals de informatie die nodig is voor identificatie of om je gebruik van onze services te vergemakkelijken, is noodzakelijk voor het aangaan van onze "Gebruiksvoorwaarden." De openbaarmaking van andere persoonsgegevens is vrijwillig.

Met welk doel wij persoonsgegevens verwerken?

Afhankelijk van de relatie die we met de gebruiker hebben, worden de persoonsgegevens die via ons platform worden verzameld, gebruikt en/of verwerkt, voor de volgende doeleinden gebruikt:

• Maak een gebruikersaccount aan en verstrek toegangsgegevens.
• Stuur informatie over evenementen en/of speciale aanbiedingen.
• Beheer de aankoop, verkoop, levering en, waar van toepassing, retournering van tickets.
• Detecteer mogelijk frauduleuze transacties.
• Om claims, klachten of incidenten te verwerken die je aan ons communiceert.
• Om te weten hoe tevreden je bent met de services die we bieden.
• Neem zakelijke beslissingen om de veiligheid van onze services te optimaliseren en te garanderen.
• Beheer verzoeken om de uitoefening van rechten over je persoonsgegevens die je aan ons overdraagt.
• Met uw toestemming, om bepaalde persoonsgegevens te delen, waaronder cookie-identificatoren, advertentie-identificatoren, apparaatinformatie, browseactiviteit en IP-gerelateerde informatie, met advertentiepartners zoals Google Ads en andere advertentieplatforms voor advertentiepersonalisatie, gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties, remarketing, doelgroepvorming, conversiemeting en advertentie-analyse. Meer informatie over het gebruik van gegevens door Google is beschikbaar op https://business.safety.google/privacy/.
• Het verzenden van gepersonaliseerde commerciële communicatie met betrekking tot evenementen of producten die vergelijkbaar zijn met eerder aangeschafte producten, op basis van ons gerechtvaardigd belang en uw bestaande relatie met ons.
• Om personen of entiteiten in staat te stellen de traceerbaarheid van StubHub International Handelaren te volgen.

Wanneer je de StubHub International Mobile Application Service (App) gebruikt, vragen we om toestemming voor toegang tot bepaalde functies van je mobiele apparaat. De verzamelde informatie dient verschillende doeleinden op basis van de gebruikersrelatie en de gegevens die via ons platform worden verzameld, gebruikt en/of verwerkt, worden voor de volgende doeleinden gebruikt:

• Om toegang te krijgen tot exacte locatiegegevens, waardoor gepersonaliseerde ervaringen binnen de applicatie worden verbeterd, met toestemming.
• Om toegang te krijgen tot contactgegevens van mobiele apparaten met voorafgaande toestemming.
• Om toegang te krijgen tot agendagegevens, mogelijk om te helpen bij het plannen van evenementen of herinneringen.
• Om met jouw toestemming toegang te krijgen tot de camera of fotobibliotheek.
• Om verbinding te maken met sociale netwerkservices van derden, met je toestemming.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

In overeenstemming met de bovengenoemde doeleinden zijn de categorieën persoonsgegevens die we verwerken de volgende:

• Identificatiegegevens zoals bijvoorbeeld je voor- en achternaam of je identiteitskaartnummer.
• Contactgegevens zoals postadres, telefoonnummer of je e-mailadres.
• Betaalmiddelen zoals je creditcardnummer.
• Locatiegegevens zoals je tijdzone of het land van waaruit je verbinding maakt met ons platform.
• Gegevens over de aankoop en/of verkoop van tickets , zoals het type evenement of de kosten van het ticket.
• Gegevens van je apparaten , zoals je browsertype of IP-adres.

Waarom we je persoonsgegevens gebruiken?

In het geval je een gebruikersaccount op ons platform wilt aanmaken of lid wilt worden van onze lijst om op de hoogte te blijven van evenementen of aanbiedingen die we hebben, zullen we je persoonsgegevens verwerken met jouw toestemming, die je op elk moment kunt wijzigen door de annulering van het account aan te vragen.

Naast op toestemming gebaseerde communicatie kunnen we je gegevens ook verwerken onder ons legitieme belang om je relevante marketingcommunicatie te sturen over evenementen of producten die vergelijkbaar zijn met die je eerder hebt gekocht of waarin je interesse hebt getoond.
Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking.

Als je tickets koopt of verkoopt, is het de contractuele relatie die je met ons hebt die de verwerking van gegevens die ervan zijn afgeleid rechtvaardigt (claims, incidenten, levering, retournering, enz.).

Daarnaast zullen wij ze ook nodig hebben om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld indien u een van uw rechten met betrekking tot uw gegevens uitoefent of wij een verzoek ontvangen van een bevoegde autoriteit of instantie, en om onze legitieme belangen te behartigen teneinde frauduleuze koop- en verkooptransacties te voorkomen, u in staat te stellen de traceerbaarheid van onze handelaren te volgen zodat doeltreffende en relevante klachten kunnen worden ingediend, zakelijke beslissingen te nemen, en de diensten die wij u aanbieden te bevorderen en te verbeteren dankzij uw meningen.

Je hebt het recht je toestemming te allen tijde in te trekken. Een dergelijke intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Om je toestemming in te trekken of je rechten onder de AVG uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres privacystubhub@stubhubinternational.com.

Hoe verwerven we jouw persoonsgegevens?

We kunnen je persoonsgegevens op een van de volgende manieren verzamelen:

• Rechtstreeks van jou aan de hand van de informatie die je ons verstrekt via onze formulieren.
• Van Facebook, Google of Apple, als je je profiel wilt koppelen wanneer je je account op ons platform aanmaakt.
• Van de cookies die je op je apparaat hebt ingeschakeld. Gedetailleerde informatie is beschikbaar in onze Cookiebeleid.

Wat zijn je rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens?

Met betrekking tot de persoonlijke gegevens die we over jou bewaren, kun je de volgende rechten uitoefenen:

1. Toegang : je kunt een bevestiging vragen of we je gegevens verwerken, inclusief, als je dat wilt, een kopie van je persoonlijke gegevens.
2. Rectificatie : Als je fouten ontdekt of als je gegevens zijn gewijzigd - zoals bijvoorbeeld je telefoonnummer - kun je ons vragen om deze gegevens te corrigeren of bij te werken.
3. Beperking Verwerking : je kunt ons vragen om de verwerking van je gegevens in bepaalde gevallen te beperken - zoals wanneer je je adres wijzigt -.
4. Overdraagbaarheid : Dit is het recht om je persoonsgegevens te ontvangen en door te geven.
5. Bezwaar: Dit is het recht dat u heeft om ons te verhinderen de verwerking van uw persoonsgegevens voort te zetten op basis van een bepaalde of persoonlijke situatie. U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang - inclusief het ontvangen van gepersonaliseerde marketingcommunicatie.
6. Verwijdering : Dit is de mogelijkheid om te vragen dat je gegevens verdwijnen of uit onze databases worden verwijderd. Ook wel bekend als het 'recht om vergeten te worden'.
7. Klacht : Dit is het recht om contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming of de bevoegde toezichthoudende autoriteit wanneer je niet tevreden bent met onze acties - zoals bijvoorbeeld in het antwoord dat we je geven wanneer je een van de bovenstaande rechten uitoefent -.

Om je rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) uit te oefenen, kun je toegang krijgen tot de privacyinstellingen in je StubHub International-account of je verzoek indienen via e-mail naar privacystubhub@stubhubinternational.com. Je kunt de meeste van je persoonlijke gegevens bekijken, controleren en wijzigen door in te loggen bij je account. Werk je persoonlijke gegevens direct bij als deze veranderen of niet kloppen.

Met wie delen we je persoonlijke gegevens?

Waar nodig bieden we toegang tot informatie aan onze serviceproviders, zoals klantenservice. Toegang tot informatie wordt verleend nadat deze providers zijn goedgekeurd om ervoor te zorgen dat ze over voldoende beveiligingsmaatregelen beschikken om je persoonlijke gegevens te beschermen en een passende gegevensverwerkingsovereenkomst hebben ondertekend.

Wanneer u toestemming heeft gegeven voor marketing- en advertentiecookies, kunnen wij bepaalde online identificatoren, cookie-identificatoren, advertentie-identificatoren, apparaatinformatie, browseactiviteit en IP-gerelateerde informatie delen met onze advertentiepartners, waaronder Google, voor gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties, doelgroepgericht adverteren en analyse.

Where you have provided consent for marketing and advertising cookies, we may share certain online identifiers, cookie identifiers, device information and browsing activity with advertising partners, including Google Ads, Meta Ads and other advertising service providers, for ad personalisation, personalised and non-personalised advertising, remarketing, conversion measurement and campaign analytics.

Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?

Daarnaast kunnen we het delen met relevante autoriteiten en bevoegde organisaties om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en om illegale activiteiten of schendingen van onze Gebruikersovereenkomst te onderzoeken.

We bewaren je persoonsgegevens zo lang als nodig is om het/de doel(en) te bereiken die het verzamelen ervan rechtvaardigden.

Hoe beschermen wij je Persoonsgegevens?

Zodra dit doel is bereikt, houden we ze geblokkeerd tijdens de periode van verjaring van burgerlijke, administratieve of strafrechtelijke aansprakelijkheden die zich kunnen voordoen. Zodra deze periode is verstreken, worden ze definitief vernietigd.

Andere belangrijke privacyinformatie

We hebben robuuste en solide beveiligingsmaatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat wanneer je met ons platform communiceert, je dit in een volledig veilige omgeving doet.

Dit gedeelte bevat aanvullende informatie over privacy die je mogelijk belangrijk vindt, met betrekking tot je gebruik van onze Services:

Jouw verantwoordelijkheid voor de transactiegegevens die je via StubHub International ontvangt

Voor bepaalde transacties kunnen we je persoonlijke gegevens over een andere gebruiker verstrekken (bijvoorbeeld de naam, het e-mailadres, de contactgegevens en de transactiegegevens), zodat je de transactie kunt voltooien of toegang tot de locatie kunt regelen. Jij bent, onafhankelijk van ons, verantwoordelijk voor deze gegevens en het wordt aanbevolen dat je de andere gebruiker informeert over je beveiligings- en privacypraktijken. In ieder geval moet je je houden aan de van toepassing zijnde wetgeving en de andere gebruiker de kans geven om te verzoeken dat zijn gegevens uit je database worden verwijderd en om de informatie te controleren die over de gebruiker is verzameld.

Je mag persoonlijke gegevens waartoe je toegang hebt, alleen gebruiken voor doeleinden die verband houden met de StubHub International-transactie of voor andere services die via StubHub International worden aangeboden, evenals voor andere doeleinden waarvoor de gebruiker op wie de gegevens betrekking hebben, uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Het gebruik van Persoonsgegevens van andere gebruikers, waartoe je toegang hebt, voor enig ander doel houdt een schending van onze Algemene Voorwaarden in.

Ongevraagde of bedreigende e-mail

We tolereren geen misbruik van onze Services. Je mag andere gebruikers niet toevoegen aan je distributielijst (e-mail- of postmaillijst), bellen of sms-berichten sturen voor commerciële doeleinden, zelfs niet als de gebruiker iets heeft gekocht, tenzij de gebruiker daarvoor expliciet toestemming heeft gegeven. Het versturen van ongevraagde of dreigende e-mail is in strijd met onze Algemene Voorwaarden. Als je spam of phishing met betrekking tot StubHub International wilt melden, stuur je de e-mail door naar privacystubhub@stubhubinternational.com.

Communicatietools

We kunnen berichten automatisch scannen op spam, virussen, phishing, kwaadwillende activiteiten, illegale of verboden inhoud of schendingen van de Algemene Voorwaarden voor StubHub International Marketplace, deze Privacyverklaring voor gebruikers, de Verklaring voor mobiele privacy, het Verkopersbeleid, de Cookieverklaring of de FanBescherming Garantie.

Hoe we je locatiegegevens verzamelen

Om onze gestelde doelen te bereiken, verwerken we bepaalde soorten persoonsgegevens. Dit omvat locatiegegevens, zoals je tijdzone of het land van waaruit je ons platform bezoekt en je browsertype of IP-adres. Deze gegevens worden verzameld via Braze, dat de IP's van gebruikers identificeert, en het verzamelen op locatie wordt bovendien beheerd door Google Tag Manager.

Privacy van kinderen

Onze websites en diensten zijn bestemd voor gebruikers van achttien (18) jaar of ouder. Wij verzamelen, gebruiken of verstrekken niet bewust persoonsgegevens van personen die jonger zijn dan 18 jaar, of die anderszins als kind worden beschouwd krachtens het toepasselijke nationale recht.
Indien wij er kennis van nemen dat wij persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij stappen ondernemen om dergelijke informatie te verwijderen en kunnen wij het betreffende account opschorten of beëindigen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wanneer je onze websites bezoekt of onze services, toepassingen, tools of berichten gebruikt, kunnen wij of onze geautoriseerde serviceproviders cookies, webbeacons en andere, vergelijkbare technologieën gebruiken om informatie op te slaan, zodat we je beter, sneller en veiliger kunnen helpen, en voor reclamedoeleinden. Lees onze Cookiebeleid voor meer informatie.

Privacywerkwijzen van derden

Deze Privacyverklaring heeft alleen betrekking op ons gebruik en beheer van de Persoonsgegevens die we over jou verzamelen met als doel onze Services aan jou te leveren. Als je deze gegevens openbaar maakt aan derden of een website van derden bezoekt via een link vanuit onze Services, gelden hun privacyverklaringen en praktijken voor de Persoonlijke gegevens die je aan hen verstrekt of die zij over je verzamelen.

We kunnen de privacy of de beveiliging van je persoonlijke gegevens niet garanderen als je deze aan derden verstrekt en je moet het privacy- en beveiligingsbeleid van de zakenpartner evalueren voordat je een transactie uitvoert en je persoonlijke gegevens deelt. Dat geldt ook als de derden aan wie je je persoonlijke gegevens openbaar maakt, bieders, kopers of verkopers op onze site zijn.

Virtuele assistent: ondersteuningstechnologie

Om te helpen met vragen of incidenten, bieden we de virtuele assistent aan, die de persoonsgegevens verwerkt die tijdens het inlogproces zijn verstrekt om uw identiteit te valideren en een antwoord op maat te geven op basis van je transactie.

Wijziging van eigendom

Neem contact met ons op

Als wij fuseren met of worden overgenomen door een ander bedrijf, kunnen we gegevens met hen delen. Als deze situatie zich voordoet, eisen we dat de nieuwe gecombineerde entiteit dit Privacy Beleid volgt met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens.

Als je vragen of opmerkingen hebt over dit Privacy Beleid of over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via privacystubhub@stubhubinternational.com. Dit kanaal is specifiek bedoeld voor AVG-gerelateerde problemen. Neem voor andere problemen contact met ons op via onze algemene ondersteuningswebsite.

Verkoper Beleid

Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026

1. Enkele zaken die je niet mag aanbieden

Dit is een lijst met soorten tickets of ticketobjecten die je niet te koop mag aanbieden op StubHub International.

• Advertenties zonder toegang tot het evenement (ticketobjecten die niet voor een evenement zijn) - Je mag ticketobjecten die niet voor een evenement zijn, alleen aanbieden als toevoeging aan je advertenties voor evenementtickets of na goedkeuring van StubHub International. Dit zijn de meest voorkomende soorten ticketobjecten die niet voor een evenement zijn:
  • Pitpassen
  • Clubpassen
  • Partypassen
  • Parkeerkaarten (mogen alleen los worden verkocht als onderdeel van een evenementadvertentie van het type ALLEEN PARKEREN die is gemaakt door StubHub International).
• Tickets voor niet-aangrenzende stoelen - Alle stoelen in uw aanbieding moeten aaneengesloten zijn (opeenvolgend), tenzij het piggyback-stoelen betreft (zie hieronder) of u een alternatieve zitconfiguratie selecteert en openbaar maakt met behulp van de toepasselijke aanbiedingsopties op het moment van aanbieding.
• 'Aangrenzende stoelen' - als je 'aangrenzende' stoelen aanbiedt, moet je het selectievakje 'Aangrenzend' inschakelen wanneer je je tickets te koop aanbiedt. Als je stoelen wilt aanbieden die direct voor of achter elkaar staan, moeten de stoelen
  • Direct achter elkaar staan (niet gespreid of opzij)
  • In 2 opeenvolgende rijen staan en
  • In elke rij hetzelfde aantal stoelen hebben
• Speculatieve tickets - je mag alleen tickets aanbieden die je al in bezit hebt ('Beschikbaar') of die aan je zijn toegewezen. Speculatieve tickets zijn tickets die te koop worden aangeboden of worden verkocht voordat de verkoper de tickets werkelijk in bezit heeft of voordat de tickets aan de verkoper zijn toegewezen. Speculatieve tickets op StubHub International aanbieden of verkopen is niet toegestaan en kan leiden tot accountschorsing, kosten, toeslagen of andere consequenties. Verkopers die regelmatig tickets aanbieden die ze niet in hun bezit hebben en van wie bekend is dat ze in het verleden speculatieve tickets hebben aangeboden, moeten mogelijk een eerdere Beschikbaarheidsdatum opgeven dan normaal vereist is. (Zie paragraaf 2, hieronder, voor de Beschikbaarheidsdatum.)
• Gestolen goederen- het spreekt waarschijnlijk voor zich, maar gestolen tickets of andere gestolen goederen verkopen op StubHub International is tegen de regels en is een schending van meerdere wetten.

2. De regels voor het aanbieden van tickets

Een van de belangrijkste vereisten om een succesvolle verkoper te worden en zaken op de Site te mogen aanbieden is dat je tijdens het aanbiedingsproces accurate en volledige informatie verschaft over je tickets. Als je je niet aan alle vereisten in deze paragraaf houdt wanneer je tickets aanbiedt, worden je tickets mogelijk niet op de Site weergegeven, wordt je verkoop mogelijk geannuleerd, krijg je mogelijk niet betaald, moet je mogelijk kosten betalen (omdat we vervangende tickets moeten zoeken voor de koper of de koper terug moeten betalen en/of omdat vaste administratiekosten in rekening worden gebracht), of kunnen er andere consequenties voor je zijn, zoals beschreven in dit Verkopersbeleid en in clausule 19 van de Gebruikersovereenkomst.

2.1. Vertel ons precies wanneer je de tickets naar kopers kunt verzenden (als je de tickets nog niet beschikbaar hebt)

Voor tickets voor evenementen in de Verenigde Staten of Canada (tenzij specifiek anders aangegeven)

Je mag tickets aanbieden die jou eigendom zijn, maar die je nog niet in je bezit hebt ('Niet beschikbaar'), zolang je absoluut zeker weet dat je de tickets zult hebben op de datum die je aan ons opgeeft wanneer je de tickets aanbiedt (de Beschikbaarheidsdatum). De Beschikbaarheidsdatum die je selecteert, vormt het begin van je verzendtermijn voor de voltooiing van de verkoop. We geven kopers een schatting op basis van jouw Beschikbaarheidsdatum. Daarmee krijgen kopers een idee van wanneer ze de tickets die ze hebben gekocht, zullen ontvangen. Wees dus precies. Als je niet zeker weet wanneer je je tickets in je bezit zult hebben, stel het aanbieden van de tickets dan uit of selecteer de laatste datum die beschikbaar is op de kalender. Als je tickets niet zijn verkocht en de Beschikbaarheidsdatum verandert, kun je de Beschikbaarheidsdatum kosteloos wijzigen. Als je tickets zijn verkocht en de Beschikbaarheidsdatum verandert, kunnen er aanvullende kosten bij je in rekening worden gebracht.

Je mag tickets aanbieden die je eigendom zijn, maar die je nog niet in je bezit hebt ('Niet beschikbaar'), zolang je absoluut zeker weet dat je de tickets minstens 3 dagen vóór het evenement zult hebben (Beschikbaar). De Beschikbaarheidsdatum is het begin van je verzendtermijn om de verkoop te voltooien, zodat kopers de tickets op tijd voor het evenement ontvangen. We geven kopers een verwachte levertijd van één dag vóór het evenement. Als je niet zeker weet wanneer je de tickets in je bezit zult hebben, stel het aanbieden van de tickets dan uit.

2.2. De juiste bezorgmethode voor je type ticket selecteren

StubHub International toont je tijdens het aanbiedingsproces de bezorgmethoden die beschikbaar zijn voor het evenement. Niet alle bezorgmethoden zijn voor alle evenementen beschikbaar en de beschikbare bezorgmethoden kunnen in de loop van de tijd veranderen, afhankelijk van de resterende tijd voor de evenementen. De bezorgmethode bepaalt de laatst beschikbare datum waarop je tickets die niet Beschikbaar zijn, kunt verzenden, en de datum en tijd waarop de advertentie verloopt (dus niet meer zichtbaar is voor kopers). Dit geeft je voldoende tijd om tickets vóór het evenement bij de kopers te krijgen.

Voor alle overige evenementen selecteer je een bezorgmethode wanneer je tickets begint aan te bieden op de pagina 'Je ticketdetails invoeren', op basis van het soort tickets dat je hebt: elektronische tickets (e-tickets), papieren printen of traditionele 'harde' tickets (zoals gedrukte tickets) en mobiele tickets. Als je tickets eenmaal zijn verkocht, kun je de bezorgmethode niet meer wijzigen en moet je de tickets bezorgen met de methode die je hebt geselecteerd.

Belangrijk: als je 'harde' tickets hebt, moet je de verzendoptie selecteren (bijvoorbeeld UPS of een andere expediteur). Selecteer geen elektronische bezorging, want traditionele 'harde' tickets kunnen niet elektronisch worden bezorgd. En je kunt ze niet scannen, kopiëren of fotograferen en naar PDF-bestanden converteren. Houd er rekening mee dat StubHub International in deze gevallen de bestelling als gedropt beschouwt en daarom op elk moment kan worden geannuleerd (zie punt 3.3)

Voor directe download

Directe download: als je e-tickets in je bezit (Beschikbaar) hebt, heeft het gebruik van Directe download de volgende voordelen:

• We markeren je tickets als gereed voor Directe download (de favoriete bezorgmethode van kopers)
• Je tickets kunnen langer worden aangeboden

Met Directe download bezorg je de tickets vooraf wanneer je ze te koop aanbiedt, in plaats van op de bestelling van een koper te wachten alvorens ze te leveren. Op die manier worden tickets binnen enkele minuten na de verkoop bij de koper bezorgd. Als je ervoor kiest je tickets aan te bieden met Directe download, ben je ermee akkoord gegaan ze exclusief op StubHub International te koop aan te bieden.

2.3. Accurate ticketinformatie invoeren

Wanneer je je tickets op StubHub International aanbiedt, is het jouw verantwoordelijkheid volledige en accurate informatie over je tickets te verstrekken. Afhankelijk van de locatie van het evenement kan dit al het volgende of een deel ervan omvatten: de naam van het evenement, de datum, de sectie, de rij, de stoel en alle andere vereiste ticketinformatie. Indien nodig kunnen we advertenties verwijderen, verkopen annuleren of andere actie ondernemen als advertenties vaag, verwarrend, onjuist of misleidend zijn met betrekking tot sectie-, rij- en plaatsinformatie.

2.4. Aanbieden per zone

Voor sommige evenementen verdelen we secties van de locatie in zones en kun je je tickets per zone aanbieden. Bij zoneadvertenties hoef je de stoellocaties van je tickets niet precies te weten. Als je tickets per zone aanbiedt, moet je echter wel absoluut zeker weten dat je tickets in die zone kunt bezorgen.

2.5. Vereiste informatie selecteren

Het is jouw verantwoordelijkheid belangrijke vereiste informatie over je tickets te verstrekken, zoals:

• Beperkt zicht
• Mogelijk beperkt zicht
• Rolstoelplaats
• Roelstoelplaats
• Rolstoeltoegankelijk
• Alcoholvrije zone
• Achter podium (mogelijk beperkt zicht)
• Zijkant podium (mogelijk beperkt zicht)
• Evenement voor 21 jaar en ouder

2.6. Accurate ticketinformatie en opmerkingen selecteren

Als je een ticket voor een stoel aan het gangpad hebt, een parkeerkaart hebt bij de tickets die je verkoopt of andere details wilt opmerken over je tickets, selecteer je het juiste selectievakje op de pagina 'Je ticketdetails invoeren' wanneer je je tickets aanbiedt. Zorg dat je precies aanbiedt wat je de koper zult bezorgen en selecteer alleen opmerkingen waarmee je tickets accuraat worden beschreven.

Zie je de juiste opmerking niet?

• voor evenementen in alle andere landen: neem contact op met de klantenservice.

Houd er rekening mee dat de opmerkingen specifieke ticketinformatie moeten bevatten. Voeg geen subjectieve opmerkingen toe zoals 'Beste optie' en 'Prima zicht op het podium'

2.7. Geldige tickets aanbieden

Bied alleen tickets aan waarvan je weet dat ze geldig zijn. Het is jouw verantwoordelijkheid te zorgen dat de tickets die je op StubHub International te koop aanbiedt, geldig zijn. Als je onjuiste, verkeerd beschreven, ongeldige, frauduleuze of neptickets bezorgt voor een verkoop of een deel van een verkoop, ben je mogelijk aanvullende kosten verschuldigd of kunnen er andere consequenties voor je zijn, zoals beschreven in dit Verkopersbeleid en in clausule 19 van de Gebruikersovereenkomst.

2.8. Voldoen aan van toepassing zijnde wetgeving

Wanneer je de prijs van je tickets bepaalt, is het jouw verantwoordelijkheid te voldoen aan alle van toepassing zijnde wetgeving, verordeningen en regels.

2.9. Je advertenties en verkopen zorgvuldig beheren

Je mag je advertentie op elk moment voordat een verkoop tussen jou en de koper is voltooid, wijzigen of verwijderen. Houd er echter rekening mee dat wanneer je een ticket te koop aanbiedt op StubHub International, je een bindend aanbod doet om het ticket te verkopen aan een koper die het ticket koopt voor de prijs die je hebt opgegeven. Wanneer een koper je aanbod accepteert door je ticket te kopen, ben je contractueel verplicht dat exacte ticket binnen de vereiste leveringstermijn voor de opgegeven prijs te leveren.

Als je ervoor kiest je tickets op StubHub International en op andere sites aan te bieden en je de tickets ergens anders verkoopt of niet meer in je bezit hebt, moet je ze direct van StubHub International verwijderen. Als je tickets op StubHub International worden verkocht terwijl ze al ergens anders zijn verkocht en je de verkoop dus niet kunt voltooien, heeft dat voor jou de consequenties die worden beschreven in paragraaf 3.3.

Als je elektronische tickets uploadt om ze te verkopen en de advertentie vervolgens verwijdert, is StubHub International niet verantwoordelijk als je die tickets om technische of andere redenen niet kunt gebruiken.

2.10. Geen garantie

StubHub International garandeert niet dat je tickets of bijbehorende passen worden verkocht of dat je advertentie binnen een bepaalde tijd na plaatsing op de Site wordt weergegeven of in een bepaalde volgorde op de evenementpagina of in zoekresultaten wordt weergegeven. StubHub International biedt om geen enkele reden compensatie voor tickets die niet worden verkocht, ook niet als dat komt doordat de Site niet beschikbaar is vanwege een storing, onderhoud of een vertraging bij het aanbieden.

3. De regels voor het bezorgen van tickets bij kopers

3.1. Je verkopen voltooien

Wanneer je tickets worden verkocht, is de verkoop pas compleet als de koper de tickets van je heeft ontvangen. Een verkoop voltooien wil zeggen dat je alle stappen voor het bezorgen van de verkochte tickets op tijd hebt uitgevoerd zoals je in je advertentie hebt beloofd.

Zodra je tickets worden verkocht, sturen we je een e-mail met een deadline voor het voltooien van je verkoop, dat wil zeggen de datum waarop de koper de tickets moet ontvangen. De deadline voor het voltooien van je verkoop is afhankelijk van de vraag of je ons hebt verteld dat je de tickets in je bezit had ((Beschikbaar) of niet (Niet beschikbaar) en zo niet, van de Beschikbaarheidsdatum die je hebt opgegeven.

Houd er rekening mee dat het jouw verantwoordelijkheid is om de status van de transactie bij te werken zodra de tickets zijn geleverd.

Het niet nakomen van de verkoop binnen de vastgestelde termijn - of het niet tijdig verstrekken van een update over de ticketstatus - kan ertoe leiden dat de verkoop wordt geannuleerd en dat u een administratieve vergoeding in rekening wordt gebracht, overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden.

Als de ticketstatus niet binnen de relevante deadline is bijgewerkt, behoudt StubHub International zich het recht voor om de bestelling via een alternatieve verkoper uit te voeren en de bijbehorende administratieve kosten in rekening te brengen.

3.2. Je tickets op tijd en zoals beloofd bezorgen

Wanneer verkopers tickets laat leveren, nemen bezorgde kopers contact met ons op met de vraag waarom ze hun tickets nog niet hebben ontvangen, terwijl ze zich alleen maar op het evenement zouden moeten verheugen. En wanneer een koper tickets krijgt die niet overeenkomen met de informatie in de advertentie, moeten we een aantal dingen doen om dit voor de koper te herstellen, zoals vervangende tickets zoeken, de koper terugbetalen, enzovoort. Als de informatie in je advertentie niet exact overeenkomt met de tickets die je de koper bezorgt of als je de verkoop niet op tijd voltooit, kunnen we je verkoop annuleren, krijg je mogelijk niet betaald, moet je mogelijk extra kosten vergoeden of zijn er andere consequenties voor je, zoals beschreven in dit Verkopersbeleid en in clausule 19 van de Gebruikersovereenkomst. Bij elektronische bezorging upload je je ticket als een PDF-bestand. Als je 'harde' tickets verzendt, moet je de juiste track & trace gebruiken en de instructies in de bevestigingse-mail volgen. Voor mobiele tickets stuur je deze naar de koper en volg je de instructies in de bevestigingse-mail. De manier om mobiele tickets te verzenden wordt normaal gesproken ingesteld door de promotor via een applicatie.

De deadline voor het voltooien van je verkoop is afhankelijk van de vraag of je tickets Beschikbaar zijn en de vraag hoe je de tickets bij de koper bezorgt. Raadpleeg de volgende tabel met richtlijnen om te bepalen wanneer je je tickets moet verzenden. Je 'Verkoopdatum' verwijst naar de datum waarop je de e-mail over je verkoop hebt ontvangen.

In ieder geval moet de verkoper zich houden aan de richtlijnen die zijn vastgesteld door de afdeling Customer Experience van SHI in geval van discrepanties.

StubHub International toont je tijdens het aanbiedingsproces de bezorgmethoden die beschikbaar zijn voor het evenement. Niet alle bezorgmethoden zijn voor alle evenementen beschikbaar. De bezorgmethode bepaalt de laatst beschikbare datum waarop je tickets die niet beschikbaar zijn, kunt aanbieden, en de datum en tijd waarop de advertentie verloopt (dus niet meer zichtbaar is voor kopers). Dit geeft je voldoende tijd om tickets vóór het evenement bij de kopers te krijgen.

Beschikbare tickets ('harde' tickets of e-tickets) moet je binnen vijf (5) werkdagen of, als het evenement over minder dan twee (2) weken plaatsvindt, binnen 24 uur nadat je een e-mail met de bevestiging van de bestelling van StubHub International hebt ontvangen, verzenden met behulp van de track & trace die door StubHub is verstrekt in overeenstemming met de voorwaarden van de externe expediteur. Als er een verzendlabel is, gebruik dit dan. Zo niet, gebruik dan als verkoper een traceerbaar koeriersbedrijf voor verzending.

Niet-beschikbare tickets (alleen harde tickets), moet je naar de koper verzenden zodra je deze van de promotor of organisator hebt ontvangen. Het ticket moet uiterlijk één (1) week vóór het evenement naar de koper worden verzonden. Tickets moeten niet later dan de 'Verzenden op'-datum die op de track & trace wordt vermeld, op een postkantoor worden gepost (of op het goedgekeurde afgiftepunt van de van toepassing zijnde externe expediteur). Als je je tickets niet op een dergelijke locatie verzendt of ze verzendt na de 'Verzenden op'-datum die op de track & trace wordt vermeld, kan de zending kwijtraken, worden vertraagd of worden geretourneerd. Als de tickets echter niet vóór de bovengenoemde deadline zijn uitgegeven door de organisator of promotor van het evenement, moet de verkoper zich houden aan de leveringstermijn die is vastgesteld door de StubHub International Customer Service. Dit zorgt ervoor dat de koper de tickets tijdig ontvangt, zelfs als ze niet beschikbaar zijn binnen de oorspronkelijke deadline.

Niet-beschikbare tickets (alleen e-tickets) moet je uploaden zodra je ze van de promotor of organisator ontvangt en bij voorkeur niet later dan één (1) week vóór het evenement.

Mobiele tickets zodra je ze van de organisator of promotor ontvangt, bij voorkeur niet later dan één (1) week vóór het evenement, moet je ze naar het e-mailadres/telefoonnummer sturen dat je hebt gekregen toen je de bevestigingsmails van je bestelling ontving, via de toepassing/methode die door de promotor is ingesteld.

Ongeacht de situatie moeten verkopers zich houden aan de richtlijnen van de afdeling Customer Experience van SHI voor het omgaan met discrepanties.

Voor directe download

Directe download: bij directe downloads upload je je tickets wanneer je ze te koop aanbiedt, in plaats van te wachten tot je een bevestigingse-mail over de verkoop krijgt voordat je ze bezorgt. Op die manier worden tickets binnen enkele minuten na de verkoop bij de koper bezorgd. Net als bij andere tickets kun je je advertentie altijd bewerken of verwijderen voordat de tickets zijn verkocht.

3.3. Een probleem melden en vervangende tickets aanbieden; gevolgen van niet-doorgegane verkopen en ongeldige tickets

We weten dat dingen niet altijd gaan zoals gepland. Je moet problemen direct melden als je:

• de tickets niet kunt verzenden op basis van je Beschikbaarheidsdatum;
• de tickets helemaal niet kunt leveren; of
• Je moet vervangende tickets aanbieden.

Je kunt een probleem melden door de link 'Een probleem melden' te volgen in de bevestigingse-mail van de verkoop of op het tabblad 'Openstaande verkopen' in Mijn account.

Wat is een 'niet-doorgegane verkoop'?

In de volgende gevallen is sprake van een niet-doorgegane verkoop:

• Je kunt de exacte tickets en de bijbehorende passen niet op tijd en exact zoals in je advertentie beschreven leveren
• Je hebt geen vervangende tickets (tickets waarvan StubHub International bepaalt dat ze vergelijkbaar zijn of beter zijn dan de oorspronkelijk aangeboden tickets) die de koper accepteert.
• De koper of StubHub International weigert je gevraagde wijziging en annuleert de bestelling
• Of je kunt de verkoop om een andere reden niet voltooien.

Als je een probleem meldt en om een wijziging verzoekt, wil dat niet zeggen dat de wijziging wordt geaccepteerd. StubHub International kan de bestelling naar eigen goeddunken annuleren zonder verdere kennisgeving of betaling aan jou.

Er zijn een paar dingen waarmee je rekening moet houden:

• Het is altijd jouw verantwoordelijkheid een probleem direct te melden, ongeacht hoeveel tijd is verstreken sinds je de bevestigingse-mail van de verkoop hebt ontvangen.
• Als je tickets binnen 72 uur van het evenement worden verkocht of je je tickets hebt aangeboden met Directe download, kun je niet online een probleem melden, maar je moet ons wel direct informeren. Klik dus op ons bellen.
• StubHub International controleert hoe vaak je mislukte verkopen hebt, vergeleken met je totale verkopen (je 'percentage niet-doorgegane verkopen') en we behouden ons het recht voor je account met kennisgeving te schorsen als blijkt dat je percentage mislukte verkopen niet acceptabel is. Als je de SHI-handelsplaats naar het oordeel van StubHub International misbruikt, inclusief maar niet beperkt tot, (i) bestellingen voor een bepaalde prijs laten mislukken en dezelfde tickets voor hogere prijzen aanbieden; (ii) speculatieve advertenties plaatsen of (iii) andere vormen van verwaarlozing van je verplichtingen als verkoper, kan een onderzoek naar je worden uitgevoerd en kunnen er consequenties zijn.

Voor evenementen met tickets

Niet-doorgegane verkopen

Als je de verkoop stopzet of tickets niet bezorgt (zoals hierboven gedefinieerd), worden er administratiekosten in rekening gebracht en ben je gebonden aan dergelijke kosten. StubHub International zal je dienovereenkomstig op de hoogte stellen van dergelijke kosten.

Verkeerde geleverde tickets

Als na een onderzoek en bevestiging bij de koper wordt vastgesteld dat je de tickets niet hebt geleverd die precies overeenkomen met de tickets die je hebt verkocht, behoudt StubHub International zich het recht voor om de onderstaande kosten en toeslagen toe te passen.

Ongeldige tickets

Als we een melding ontvangen dat tickets die je op StubHub International hebt verkocht, niet geldig waren en geen toegang tot het evenement gaven, onderzoeken we wat de oorzaak van het probleem was en vragen we je indien nodig om documentatie.

Tarieven en vergoedingen

Als je een verkoop niet door hebt laten gaan (zoals hierboven gedefinieerd), helemaal geen tickets hebt bezorgd, tickets verkeerd hebt bezorgd, tickets verkeerd hebt beschreven, ongeldige tickets (tickets waarmee geen toegang tot de locatie kan worden verkregen) hebt verkocht of wijzigingen in je advertentie hebt aangebracht nadat je ticket is verkocht (nadat de koper de bestelling heeft geplaatst) en dat heeft geleid tot extra kosten voor StubHub International, behoudt StubHub International zich het recht voor je de volgende extra kosten en andere toeslagen in rekening te brengen voor de kosten die StubHub International heeft betaald om het probleem op te lossen, inclusief het zoeken van vervangende Tickets of het terugbetalen van de Koper:

1. StubHub International kan administratiekosten in rekening brengen voor de kosten die StubHub International maakt bij het oplossen van problemen als gevolg van onjuist afgehandelde bestellingen. Dergelijke administratiekosten worden als volgt berekend op basis van de locatie van het evenement waarvoor je tickets bedoeld zijn:
   • Voor alle evenementen in het Verenigd Koninkrijk geldt een toeslag van £ 25 (per bestelling);
   • Voor alle evenementen binnen de Europese Economische Ruimte of zelfs wanneer ze in een ander land plaatsvinden, maar het evenement in EUR wordt vermeld, geldt een toeslag van € 25 euro (per bestelling);
   • Voor alle evenementen in de VS, Canada of een ander land in de wereld wanneer de evenementen in USD worden vermeld, tenzij specifiek anders vermeld, bedragen de kosten $ 25.
2. Naast de hierboven vermelde kosten, behoudt StubHub International zich het recht voor om alle bijbehorende kosten terug te vorderen die zijn gemaakt als gevolg van niet-uitgevoerde bestellingen door de verkoper. De verkoper is gebonden aan dergelijke kosten en StubHub International zal de verkoper dienovereenkomstig op de hoogte stellen. StubHub International kan het hogere bedrag van de volgende bedragen in rekening brengen:
   • Prijskostenverschil: StubHub International kan vervangingskosten in rekening brengen, die bestaan uit de prijs van vergelijkbare of betere vervangende Tickets. De vervangingskosten kunnen hoger zijn dan de oorspronkelijke verkoopprijs van je Ticket;
   • 40% van de uitbetaling van de verkoper: StubHub International kan een toeslag van 40% inhouden op de totale prijs waarvoor het ticket is verkocht.

In het geval dat onjuiste tickets worden afgeleverd en de Koper ermee instemt deze te behouden, is de Verkoper gebonden aan alle kosten die worden gemaakt om de bestelling actief te houden, ongeacht de verkoopprijs van het ticket.

De bovengenoemde kosten zijn van toepassing, behalve in gevallen waarin de locatie of de organisator/primaire ticketleverancier verantwoordelijk is voor het ongeldige ticket, zolang dit door ons onderzoek wordt bepaald. Als we een melding ontvangen dat tickets die je op StubHub International hebt verkocht, niet geldig waren en geen toegang tot het evenement gaven, onderzoeken we wat de oorzaak van het probleem was en vragen we je indien nodig om documentatie. We zullen samen met u de oplossing bepalen.

Als je niet in staat bent het ticket op zijn laatst één (1) week vóór het evenement te bezorgen, behouden we ons het recht voor de verkoop te annuleren, in welk geval je niet voor de verkoop wordt betaald. Als je al betaald hebt gekregen voor de verkoop, kan de betaling worden teruggevorderd via je betaalmethode of door dit bedrag te verrekenen met betalingen die in behandeling zijn voor andere tickets die je hebt verkocht of in de toekomst verkoopt. Bovendien kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht of andere consequenties zijn, zoals beschreven in clausule 19 van de Gebruikersovereenkomst.

3.4. Annulering van verkopen in geval van terugboeking/fraude door de koper

In het geval dat een koper een terugboeking initieert of deelneemt aan frauduleuze activiteiten, erkent de verkoper en gaat ermee akkoord dat StubHub International zich het recht voorbehoudt om de verkoop te annuleren. Deze beslissing wordt genomen op basis van de locatie van het evenement en het bijbehorende risico en wordt naar eigen goeddunken van StubHub International genomen. Het is een voorwaarde dat een dergelijke annulering ten minste zeven (7) dagen vóór het geplande evenement moet plaatsvinden en dat de tickets niet aan de koper mogen zijn geleverd. Een dergelijke annulering brengt geen kosten met zich mee voor de verkoper.

In geval van annulering zal StubHub International redelijke inspanningen leveren om een nieuwe koper voor de tickets te vinden. StubHub International garandeert echter niet dat er een nieuwe koper wordt gevonden.

De terugboeking of frauduleuze activiteiten van de koper kunnen leiden tot niet-betaling aan StubHub International. StubHub International is niet verplicht om de verkoper te betalen voor de betreffende tickets, omdat het geld van de koper niet wordt ontvangen en de verkoop als geannuleerd wordt beschouwd.

3.5. Inactiviteit van de Verkoper en het niet meewerken

Verkopers zijn verplicht redelijkerwijs bereikbaar en responsief te blijven voor StubHub International in verband met hun aanbiedingen en verkopen, waaronder het reageren op verzoeken om informatie, bevestiging van de beschikbaarheid van tickets, leveringsstatus, of enige andere aangelegenheid die noodzakelijk is om de succesvolle uitvoering van bestellingen te waarborgen, met gebruikmaking van de contactgegevens die in hun Account zijn opgegeven.

Langdurig of herhaaldelijk niet reageren van een Verkoper op communicatie van StubHub International, na redelijke pogingen tot contact, kan worden aangemerkt als een wezenlijke schending van de verplichtingen van de Verkoper, zelfs indien de toepasselijke In-Hand Datum nog niet is verstreken.

In dergelijke gevallen behoudt StubHub International zich het recht voor, naar eigen goeddunken en zonder verdere kennisgeving aan de Verkoper, preventieve maatregelen te treffen die redelijk en proportioneel zijn om Kopers en de integriteit van de marktplaats te beschermen, waaronder maar niet beperkt tot:

• het annuleren of vervangen van getroffen verkopen;
• het aanschaffen van vervangende tickets bij alternatieve Verkopers;
• het beperken, opschorten of beëindigen van het account van de Verkoper;
• het inhouden, verrekenen of terugvorderen van betalingen; en
• het toepassen van eventuele toepasselijke vergoedingen of sancties op grond van deze Verkopersbeleid en de Gebruikersovereenkomst.

StubHub International is niet aansprakelijk voor enige verliezen, schade of vorderingen die voortvloeien uit dergelijke preventieve maatregelen, mits deze te goeder trouw en in overeenstemming met dit Verkopersbeleid worden genomen ter bescherming van Kopers of de integriteit van de marktplaats.

4. Wat we doen met geannuleerde evenementen, play-off wedstrijden en uitgestelde evenementen

4.1. Geannuleerde evenementen en play-off wedstrijden

Als je tickets hebt verkocht voor een geannuleerd evenement, een play-off wedstrijd of een onzekere wedstrijd die niet wordt gespeeld, laten we je dit via e-mail weten en krijg je niet voor de verkoop betaald. Als je al betaald hebt gekregen, vorderen we de betaling terug via de betaalmethode die we voor je in onze gegevens hebben of door betalingen die in behandeling zijn (voor andere tickets die je hebt verkocht) te annuleren. Als je het voor ons onmogelijk maakt dat we een betaling terugvorderen, kunnen we je verkoopprivileges opschorten of toekomstige betalingen blokkeren tot het verschuldigde bedrag is teruggevorderd.

Als je tickets naar je teruggestuurd wilt krijgen om een retour van je oorspronkelijke aankoopbedrag terug te krijgen, neem je contact met ons op via ons e-mailadres voor klantenservice, dat je kunt vinden onder het tabblad Contact met ons opnemen.

4.2. Beleid voor uitgestelde evenementen

Een 'uitgesteld evenement' is een evenement waarvan de tijd of datum is gewijzigd omdat het evenement opnieuw is gepland door het team, locatie, artiest of organisator. We bekijken uitgestelde evenementen van geval tot geval om tot een juiste beslissing te komen. Er zijn een paar dingen waarmee je rekening moet houden:

• Als een locatie wil dat nieuwe tickets worden geprint voor het opnieuw geplande evenement en je de oorspronkelijke tickets al bij de koper hebt bezorgd, laten we je weten hoe je de bestelling moet afhandelen. Als je de tickets voor het opnieuw geplande evenement niet zoals gevraagd verzendt en de koper bij het evenement wordt geweigerd, kan StubHub International het volledige bedrag van de bestelling en de kosten om de koper tevreden te stellen bij je in rekening brengen en kunnen er andere consequenties voor je zijn, zoals beschreven in paragraaf 3 hierboven (De regels voor het bezorgen van tickets bij kopers).
• Als een evenement wordt uitgesteld en tickets voor het nieuwe evenement beperkt beschikbaar zijn, beschouwen we het evenement als geannuleerd en handelen we het net zo af als andere geannuleerde evenementen (zie 'Geannuleerde evenementen en play-off wedstrijden', hierboven).

5. Betaald krijgen, belasting betalen en tips voor het voorkomen van kosten

5.1. Betaald krijgen voor je ticketverkoop

Wanneer de betaling wordt ontvangen, is afhankelijk van de betaalmethode die de verkoper heeft gekozen. We sturen je ook een e-mail om je te laten weten dat de koper de tickets heeft ontvangen en dat we zijn begonnen met de verwerking van de betaling.

Voor alle evenementen met tickets

Betalingen van kopers worden verwerkt door het uitbetalingsplatform dat diensten aan SHI levert namens verkopers. Wanneer je ticket worden verkocht, wordt je betaling binnen 5 tot 8 werkdagen na het evenement vrijgegeven. Lees de Overeenkomst voor betaalservices voor verkopers op de relevante SHI-site voor meer informatie. Als je de betaling 8 werkdagen na het evenement nog niet hebt ontvangen, neem je contact met ons op.

5.2. Belasting betalen

Als Verkoper ben jij als enige verantwoordelijk voor het bepalen of er belastingen (inclusief, maar niet beperkt tot, omzetbelasting, btw of andere indirecte belastingen) van toepassing zijn op je ticketverkoop, en voor het innen, rapporteren en afdragen van dergelijke belastingen aan de juiste autoriteiten, behalve wanneer we wettelijk verplicht zijn om dit te doen. Van toepassing zijnde belastingen moeten worden opgenomen in de verkoopprijs van het ticket. Je gaat ermee akkoord ons je belastingidentificatienummer (zoals je burgerservicenummer, belastingnummer of gelijkwaardig) te verstrekken, indien nodig, zodat we kunnen voldoen aan de toepasselijke belastingaangifteverplichtingen. Je geeft ons verder toestemming om dergelijke informatie aan de relevante belastingdienst bekend te maken, zonder voorafgaande kennisgeving, indien wettelijk vereist. Servicekosten die door ons in rekening worden gebracht, kunnen van toepassing zijnde indirecte belastingen omvatten.

We aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor de juistheid, toereikendheid of geschiktheid van belastingbetalingen die namens jou worden gedaan, behalve wanneer we uitdrukkelijk wettelijk verplicht zijn om belastingen op je verkoop te berekenen, te innen en af te dragen. Je gaat ermee akkoord ons bedrijf en zijn moedermaatschappijen te vrijwaren en schadeloos te stellen van alle aansprakelijkheden, boetes, belangen, juridische kosten of andere uitgaven die voortvloeien uit of verband houden met (i) jouw niet-naleving van belastingwetten of -voorschriften, of (ii) elk geschil of claim met betrekking tot onze belastingstatus gemaakt door een belastingdienst of derde partij.

6. Andere dingen die je niet mag doen

6.1. Contactgegevens van gebruikers of de Site en services van StubHub International misbruiken

We verstrekken je de contactgegevens van de koper, zodat jij tickets naar hem of haar kunt verzenden. Gebruik deze gegevens echter niet om contact met de koper op te nemen om een andere reden dan het leveren van de tickets die je aan de koper hebt verkocht, en zeg niet tegen de koper dat je gelieerd bent aan of een vertegenwoordiger bent van StubHub International.

Je mag de Site of services van StubHub International niet gebruiken om:

• contact op te nemen met andere StubHub International-gebruikers
• andere StubHub International-gebruikers te vragen contact met jou op te nemen
• tickets buiten StubHub International om te kopen, verkopen of bezorgen

6.2 Plaats geen extra objecten in de envelop (zoals je contactgegevens, promotiemateriaal voor je bedrijf, enzovoort)

Het is misschien verleidelijk en lijkt wellicht onschuldig om materiaal in de UPS-envelop (of envelop van een andere externe expediteur) te doen wanneer je tickets naar kopers verzendt, maar het is in strijd met dit Verkopersbeleid. Hier zijn enkele voorbeelden van promotiemateriaal of commerciële informatie die je niet in zendingen mag opnemen:

• Plaats geen extra objecten in de envelop (zoals je contactgegevens, promotiemateriaal, enzovoort) met uitzondering van SHI-materiaal dat we je voor dit specifieke doel sturen
• Catalogi
• Visitekaartjes of antwoordkaarten van bedrijven
• Boekenleggers
• Coupons
• Flyers
• Aanbiedingen
• Overig marketing- en advertentiemateriaal
• Notitieblaadjes met je contactgegevens.

7. Wat er gebeurt wanneer je de regels overtreedt

Wanneer je dit Verkopersbeleid overtreedt, kan dat consequenties of combinaties van consequenties zoals de volgende hebben:

• De kosten die in paragraaf 3 hierboven worden beschreven (De regels voor het bezorgen van tickets bij kopers), inclusief de kosten van vervangende tickets, kosten voor opnieuw printen, extra bezorgkosten, administratieve kosten en terugbetalingen aan de koper
• Waarschuwingen
• Verwijdering van je advertenties
• Annulering van bestellingen
• Beperkingen op je koop- en verkoopprivileges
• Blokkering van betalingen
• Tijdelijke of permanente schorsing van je account
• Of andere consequenties die in clausule 19 van de Gebruikersovereenkomst worden beschreven

Vergeet niet dat het jouw verantwoordelijkheid is de Gebruikersovereenkomst van StubHub International en al het beleid van StubHub International (inclusief dit Verkopersbeleid) te raadplegen voor alle details.

8. Landspecifieke, aanvullende bepalingen

Alleen voor evenementen die worden aangeboden op de Site stubhub.co.uk:

Naast de tickets die worden genoemd in paragraaf 1, hierboven (Enkele zaken die je niet mag aanbieden) mogen de volgende typen tickets niet te koop worden aangeboden:

• Tickets voor aangewezen voetbalwedstrijden: je mag geen tickets aanbieden voor aangewezen voetbalwedstrijden in de context van paragraaf 166 van de Criminal Justice and Public Order Act 1994, zoals gedefinieerd in de Ticket Touting (Designation of Football Matches) Order 2007 (http://www.opsi.gov.uk/SI/si2007/20070790.htm). Dit omvat (i) wedstrijden tussen een of meer clubs die lid zijn van de Premier League (met uitzondering van clubs die een partnerschap met StubHub International hebben of die StubHub International anderszins geautoriseerd hebben wedstrijden van die club aan te bieden), de Football League, de Football Conference of de League of Wales, (ii) elke wedstrijd in Engeland en Wales waaraan een internationaal team of een club van buiten Engeland en Wales zal deelnemen, (iii) een wedstrijd buiten Engeland en Wales waaraan een nationaal team deelneemt dat Engeland of Wales vertegenwoordigt, (iv) elke wedstrijd in de UEFA Champions League en (v) FIFA wereldkampioenschappen en UEFA Europese kampioenschappen.
• Tickets voor gratis evenementen: verkopers mogen geen tickets verkopen voor evenementen waarvoor alle tickets gratis zijn voor het publiek.

Voor evenementen in de Europese Economische Ruimte:

• Naast de tickets die worden genoemd in paragraaf 1, hierboven (Enkele zaken die je niet mag aanbieden) mogen de volgende typen tickets niet te koop worden aangeboden: De nominale waarde is de prijs die op het ticket wordt vermeld, exclusief de servicetoeslag en de leveringskosten.

9. Contact opnemen

9.1. Klantenservice

• Als je evenement plaatsvindt in het Verenigd Koninkrijk neem je als volgt contact met ons op.
• Als je evenement plaatsvindt in Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland, neem je als volgt contact met ons op.
• Als je evenement plaatsvindt in Frankrijk, neem je als volgt contact met ons op.

Terug naar boven · Terug naar hoofdstuk

Overeenkomst voor betaalservices voor verkopers

Deze "Overeenkomst voor betaalservices" is tussen jou en Hyperwallet (zoals hierin beschreven). Je gebruik van de marktplaats van StubHub International blijft onderworpen aan de Gebruikersovereenkomst die op jou van toepassing is.

Algemene Voorwaarden van Hyperwallet

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking met ingang van 1 januari 2021. Zie Paragraaf 1.2.4 voor meer informatie over hoe wijzigingen kunnen worden aangebracht. Door uw Betaalportaal te registreren, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

1. Inleiding

1.1. Hyperwallet en U

1.1.1. Hyperwallet is een service van PayPal. We bieden betalingsservices en gerelateerde functionaliteit en technologie met behulp van een wereldwijd uitbetalingsplatform en een netwerk van financiële partners aan om een reeks uitbetalingsoplossingen te leveren aan zakelijke klanten van Hyperwallet (elk een "Betaler") (de "Services") die betalingen willen doen aan hun aangewezen begunstigden, zoals u (een “Begunstigde”).

1.1.2. Hyperwallet exploiteert en levert de Services via lokale, verbonden ondernemingen, waaronder leden van de PayPal-bedrijvengroep (elk een 'Verbonden onderneming') over de hele wereld. Samen met hun respectievelijke moedermaatschappijen, dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen worden deze Gelieerde Ondernemingen individueel en gezamenlijk in deze Algemene Voorwaarden aangeduid als "Hyperwallet". Verbonden ondernemingen kunnen in verschillende rechtsgebieden geregistreerd en in licentie zijn bij relevante regelgevende instanties, zoals uiteengezet in de paragraaf 'Licenties en klachten' van de website. De Verbonden Ondernemingen vermeld in het Schema van Verbonden Ondernemingen en Toepasselijk Recht verlenen ook Services aan Betalers.

1.1.3. Hyperwallet heeft een technologieportaal gecreëerd dat toegankelijk is via een website, een applicatieprogrammeerinterface/API, ingebed in of geïntegreerd met het eigen platform of systeem van uw Betaler, of een andere methode, en kan worden gebrandmerkt met het merk van uw Betaler of co-branded met de Hyperwallet-merk (het “Betaalportaal”). Het Betaalportaal is de interface die bepaalde betalingen kan vergemakkelijken die u van de Betaler zult ontvangen (de "Uitbetalingen" en elk, een "Uitbetaling"). Uitbetalingsmogelijkheden zijn beschikbaar in meerdere valuta en kunnen op verschillende manieren worden geïmplementeerd. Je kunt mogelijk Uitbetalingen ontvangen van en zoals aangegeven door je Betaler via een van de verschillende methoden, elk zoals bepaald door je Betaler, zoals (maar niet beperkt tot) een transfer naar je bankrekening, op een prepaidkaart die aan jou is uitgegeven door een externe uitgever (“Hyperwallet Card”), laden op een elektronische cadeaukaart met gesloten lus, laden op je bestaande debit card, cheque, contant afhalen op afhaallocaties die worden aangeboden door externe aanbieders van geldtransfers (bijv. Western Union), en andere betaalmethoden (elk een "Betaalmethode" en gezamenlijk "Betaalmethoden")), allemaal zoals ondersteund en van tijd tot tijd beschikbaar gesteld. Voor sommige Betaalmethoden is mogelijk toegang tot het Betaalportaal vereist. De Uitbetalingen kunnen geldovermakingen en/of de uitgifte van opgeslagen waarde omvatten. De Uitbetalingen worden geleverd via de Verbonden Ondernemingen en een netwerk van banken en financiële serviceverleners (“Netwerkpartners”). De Uitbetalingen zijn onderworpen aan aanvullende voorwaarden zoals uiteengezet in het Uitbetalingsschema.

1.1.4. Onder de Uitbetalingsmethoden moeten begunstigden in de EER of het VK rechtstreeks een contract met ons afsluiten om de Betalingsverwerkingsservices (zoals hieronder gedefinieerd) op het marktplaatsplatform van de Betaler te gebruiken. De voorwaarden die van toepassing zijn op deze Betalingsverwerkingsservices staan in Paragraaf 11 van het Uitbetalingsschema.

1.1.5. Vergoedingen voor Services

1.1.5.1. VOOR JE GEBRUIK VAN HET BETAALPORTAAL KUNNEN VERGOEDINGEN WORDEN AANGEREKEND, ZOALS BEPAALD DOOR JE BETALER. DEZE KOSTEN KUNNEN TERUGKERENDE MAANDELIJKSE KOSTEN, JAARLIJKSE KOSTEN EN/OF KOSTEN VOOR INACTIVITEIT OMVATTEN. Om het vergoedingenoverzicht te zien dat van toepassing is op je gebruik van het Betaalportaal, klik je op "Vergoedingen" dat verschijnt onder de paragraaf "Resources" van het kopmenu op het startscherm van het Betaalportaal. Of u kunt klikken op 'Vergoedingen' onderaan het startscherm (het 'Vergoedingenschema'). Er worden alleen vergoedimgen in rekening gebracht als dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

1.1.5.2. DOOR DEZE ALGEMENE VOORWAARDENTE ACCEPTEREN, GAJE ERMEE AKKOORD DE VERGOEDINGEN TE BETALEN DIE WORDEN VERMELD IN HET VERGOEDINGENSCHEMA. Je stemt er verder mee in dat Hyperwallet de vergoedingen automatisch kan incasseren van beschikbare fondsen die worden weergegeven in je betaalportaal of van de bedragen die door jou zijn overgemaakt via de Uitbetalingsmethoden, indien van toepassing. Bovendien stem je ermee in dat derde partijen die de Uitbetalingsmethoden faciliteren, extra vergoedingen kunnen opleggen op transacties, die kunnen worden afgetrokken van de beschikbare fondsen die worden weergegeven in het saldo van je Betaalportaal, afhankelijk van het type transactie dat je uitvoert. Deze vergoedingen worden aan u getoond voordat de transactie wordt voltooid. Raadpleeg Paragraaf 3 voor aanvullende voorwaarden met betrekking tot de vergoedingen voor services.

1.1.6. Naast de Uitbetalingen en Betaalportaal kan Hyperwallet ook debetboekingen rechtstreeks van uw bankrekening maken en aan uw Betaler leveren (“Automatisch Incasso”). Hyperwallet voert Automatische Incasso's uit wanneer uw Betaler u daartoe opdracht geeft, mits u aan uw Betaler een schriftelijke machtiging hebt verleend om geld af te schrijven van de bankrekening die is gekoppeld aan uw Betaalportaal. Een dergelijke machtiging moet door u worden ondertekend en in een vorm die is opgesteld om te voldoen aan de vereisten die worden opgelegd door de toepasselijke wetgeving, inclusief de toepasselijke regels van elk clearingnetwerk waarmee de Automatisch Incasso-boekingen kunnen worden afgewikkeld. Hyperwallet is alleen afhankelijk van uw Betaler voor instructies met betrekking tot het bedrag en de frequentie van Automatische Incasso's. Hyperwallet is niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen, vergoedingen of boetes die u kunt oplopen als gevolg van het verwerken van Automatische Incasso's van uw bankrekening onder een geldige en actuele machtiging. Tenzij de toepasselijke wetgeving voorziet in het automatisch vervallen van een autorisatie, moet u uw voornemen om een autorisatie te annuleren kenbaar maken door een schriftelijk annuleringsverzoek naar uw Betaler te sturen. In het geval dat uw bank een boeking van een automatisch Incasso weigert wegens onvoldoende saldo, of in verband met een geschil, kan Hyperwallet het automatisch Incasso nog twee keer aanbieden. Bij drie Automatische Incasso's die binnen een periode van 60 dagen door uw bank worden geretourneerd voor onvoldoende saldo, wordt uw autorisatie automatisch ongeldig. Om een Automatische Incasso te betwisten, moet u de financiële instelling die uw bankrekening heeft op de hoogte stellen dat u van plan bent de boeking te betwisten binnen de 60 dagen na de datum waarop uw rekening is gedebiteerd. Na melding van het geschil met uw bank dient u contact op te nemen met Betaler om hen op de hoogte te stellen van het geschil.

1.1. 7 Hyperwallet kan te allen tijde en naar eigen goeddunken de uitvoering van een van de Services, verplichtingen en/of vereisten hieronder delegeren aan een van zijn Verbonden Ondernemingen, agenten, leveranciers en contractanten en Hyperwallet mag aan dergelijke personen alle door hen benodigde informatie bekendmaken om de taken uit te voeren die aan hen zijn gedelegeerd in overeenstemming met het Privacybeleid (zie de paragraaf "Privacy" van de website.

1.2. Waarom deze Algemene Voorwaarden belangrijk voor u zijn

1.2.1. De termen "u", "uw" en "Begunstigde" verwijzen naar gebruikers die het Betaalportaal gebruiken om Uitbetalingen te ontvangen. De termen 'Hyperwallet', 'wij', 'ons', 'onze' en soortgelijke termen verwijzen naar Hyperwallet zoals hierin beschreven. Andere met een hoofdletter geschreven termen die niet anders zijn gedefinieerd in de hoofdtekst van de Algemene Voorwaarden, hebben de betekenis die is uiteengezet in het Definitie-overzicht.

1.2.2. Uw Betaler heeft Hyperwallet ingeschakeld om de Services aan hem te leveren, voor de latere levering van bepaalde Uitbetalingen aan u. Door uw gegevens op het Betaalportaal te verstrekken, te registreren op, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Betaalportaal erkent u alle voorwaarden en bepalingen in deze Algemene Voorwaarden en de bijbehorende Schema's:

(i) Uitbetalingsschema

(ii) Overzicht definities

(iii) Schema met verbonden ondernemingen en toepasselijk recht

(iv) en het onderliggende Hyperwallet-beleid, waaronder:

(a) Privacybeleid (zie het gedeelte "Privacy" van de website)

(b) Beleid voor elektronische handtekeningen en communicatie (zie het gedeelte "Juridisch" van de website); en

(c) als u een Hyperwallet Card hebt gekregen, de voorwaarden in de bijbehorende Kaarthouderovereenkomst.

1.2.3. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw ontvangst van Uitbetalingen via de Uitbetalingsmethoden. Aangezien uw Betaler bepaalt welke Uitbetalingsmethoden aan u beschikbaar worden gesteld, zijn niet alle algemene voorwaarden van toepassing. Alleen de algemene voorwaarden met betrekking tot de bepaalde Uitbetalingsmethoden die door uw Betaler zijn bepaald om aan u beschikbaar te worden gesteld, kunnen van toepassing zijn. Toch zijn dit belangrijke documenten die u aandachtig moet lezen en overwegen. Print of bewaar een kopie van deze Algemene voorwaarden voor uw administratie.

1.2.4. Wij behouden ons het recht voor om de Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen door een herziene versie in het Betaalportaal te plaatsen. De herziene versie is van kracht op het moment dat we deze op het Betaalportaal plaatsen. U bent verantwoordelijk voor het regelmatig nakijken van deze Algemene Voorwaarden. Uw blijvende mogelijkheid om toegang te krijgen tot het Betaalportaal en/of anderszins de Uitbetalingsmethoden te gebruiken of de Uitbetalingen te ontvangen na de datum van eventuele wijzigingen, houdt in dat u akkoord gaat met nieuwe of gewijzigde Algemene Voorwaarden. Als u de nieuwe of gewijzigde Algemene Voorwaarden niet wilt accepteren, moet u de toegang tot het Betaalportaal stopzetten en de Uitbetalingen niet meer ontvangen.

1.2.5. Als er een conflict is tussen de Schema's en andere delen van de Algemene Voorwaarden, prevaleren de andere delen van de Algemene Voorwaarden, met uitzondering van Paragraaf 11 van het Uitbetalingsschema, dat voorrang heeft op alle andere delen van de Schema's en de Algemene voorwaarden met betrekking tot Begunstigden in de EER of het VK die gebruikmaken van de Betalingsverwerkingsservices op het marktplaatsplatform van de Betaler.

2. Uitbetalingen

2.1. Toegang tot Uitbetalingen

2.1.1. Om in aanmerking te komen voor het gebruik van het Betaalportaal om Uitbetalingen van uw Betaler te ontvangen, moet u:

(i) ten minste achttien (18) jaar of ouder zijn,

(ii) gevestigd zijn in een land dat wordt ondersteund door Hyperwallet,

(iii) uw gebruik van het Betaalportaal registreren door actuele, volledige en nauwkeurige informatie te verstrekken zoals gevraagd door het registratieproces op het Betaalportaal, en

(iv) akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden gepresenteerd in het Betaalportaal of door uw Betaler.

2.1.2. Sommige registratie- en andere identificerende informatie over u kan van tijd tot tijd rechtstreeks door uw Betaler aan Hyperwallet worden verstrekt. Meerdere registraties zijn verboden. U kunt zich slechts één keer registreren en elke gebruiker moet een afzonderlijke registratie bijhouden. Als we meerdere actieve registraties voor een enkele gebruiker detecteren, behouden we ons het recht voor om de registraties samen te voegen of te beëindigen en weigeren we u Uitbetalingen te laten ontvangen zonder u hiervan op de hoogte te stellen

2.1.3. Begunstigden die bedrijven zijn of geregistreerd zijn onder een handelsnaam, worden geacht alle vereiste informatie te verstrekken en deze Algemene Voorwaarden te accepteren via hun gemachtigde vertegenwoordiger. Als u zich registreert namens een bedrijf of onder een bedrijfsnaam, verklaart u dat u een wettelijke vertegenwoordiger bent van de zakelijke Begunstigde en dat u bevoegd bent om informatie over het bedrijf te verstrekken en deze Algemene Voorwaarden namens het bedrijf te accepteren.

2.2. Beperkingen

2.2.1. De Services die aan de Betaler worden geleverd, zijn onderhevig aan bepaalde limieten en beschikbaarheid. Mogelijk worden niet alle Uitbetalingsmethoden aan u beschikbaar gesteld. Behalve zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden, worden de Services niet aangeboden aan Begunstigden die consumenten zijn of tot het grote publiek behoren.

2.2.2. De Uitbetalingsmethoden zijn bedoeld om Uitbetalingen mogelijk te maken voor zakelijke en commerciële activiteiten in verband met uw relatie met uw Betaler en zijn niet bedoeld voor en mogen niet worden gebruikt voor persoonlijke, familiale of huishoudelijke doeleinden. Door u te registreren op het Betaalportaal, bevestigt u dat u een handels- of bedrijf voor winst of winst uitoefent, hetzij als eenmanszaak of anderszins, en dat u het Betaalportaal voor commerciële doeleinden gebruikt als een onafhankelijke contractant van Betaler en niet voor de ontvangst van enig loon onderworpen aan looninhouding of anderszins voor persoonlijke, familiale of huishoudelijke doeleinden. Behalve zoals uiteengezet in Paragraaf 11 van het Uitbetalingsschema, erkent u dat u geen zakelijke relatie met ons aangaat.

2.2.3. Hyperwallet is niet verantwoordelijk voor en heeft geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de producten, services of activiteiten waarvoor u een Uitbetaling ontvangt via het Betaalportaal of een van de acties of inactiviteit van een Betaler of een derde partij, inclusief maar niet beperkt tot enig geschil met betrekking tot een bedrag dat door een dergelijke Betaler of anderszins aan u is betaald of betaald. Aanvullende beperkingen met betrekking tot de ontvangst van de Uitbetalingen worden uiteengezet in het Uitbetalingsschema.

2.3. Services van derden

2.3.1. U kunt ervoor kiezen om bepaalde services te ontvangen van andere serviceproviders van Hyperwallet (elk dergelijke service, een "Service van derden" en elke dergelijke entiteit, een "Aanbieder"). Hyperwallet is niet verantwoordelijk voor dergelijke Aanbieders, de Services van Derden of enig materiaal, informatie of resultaten die beschikbaar zijn via dergelijke Services van Derden. De toepasselijke Aanbieders kunnen van u verlangen dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden of overeenkomsten met betrekking tot hun levering van de Services van Derden aan u. U bent als enige verantwoordelijk voor en aanvaardt alle risico's die voortvloeien uit uw keuze en ontvangst van een Sevice van Derden.

2.3.2. Als u ervoor kiest om een Service van Derden te ontvangen, machtigt u Hyperwallet om alle documenten en informatie over u en uw Betaler die nodig zijn voor een dergelijke Aanbieder om de Service van Derden aan u te leveren, inclusief maar niet beperkt tot uw persoonlijke identificeerbare informatie, gevraagd door een dergelijke Aanbieder die u aan Hyperwallet hebt verstrekt in verband met deze Overeenkomst en uw ontvangst van de Uitbetalingen. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van alle informatie die u aan ons verstrekt en die u goedkeurt voor indiening aan Aanbieders. U verklaart en garandeert dat u alle rechten hebt op en op alle informatie die nodig is om informatie aan Hyperwallet te verstrekken, en dat het gebruik van informatie door Hyperwallet zoals hieronder wordt overwogen, geen inbreuk zal maken op privacyrechten of andere eigendomsrechten, of enige toepasselijke lokale, staats- of federale wetten, verordeningen, bevelen of regels.

2.3.3. U stemt ermee in dat door ervoor te kiezen om een Service van Derden te ontvangen en door Hyperwallet toe te staan en te machtigen om uw informatie aan een Aanbieder te verstrekken, u afstand heeft u afgezien van en afstand gedaan van elke claim tegen Hyperwallet die voortvloeit uit het gebruik van uw informatie door een Aanbieder. Behalve zoals vermeld in deze Algemene Voorwaarden, is Hyperwallet niet aansprakelijk jegens u of enige derde partij voor enige directe, indirecte, gevolg-, speciale of punitieve verliezen of schade, ongeacht of dergelijke schade is gebaseerd op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid, of enige andere theorie of vorm van actie of indien Hyperwallet wist of had moeten weten van de waarschijnlijkheid van dergelijke schade onder welke omstandigheden dan ook.

2.4. Identiteitsverificatie en machtigingen van derden

2.4.1. U erkent en gaat ermee akkoord dat Hyperwallet te allen tijde, als voorwaarde voor het ontvangen van de Uitbetalingen en in overeenstemming met ons Privacybeleid (zie het gedeelte "Privacy" van de website), u om informatie kan vragen waarmee wij u redelijkerwijs kunnen identificeren, van u eisen dat u stappen onderneemt om de juistheid en/of volledigheid van de informatie die u aan ons hebt verstrekt te bevestigen, en/of uw informatie te verifiëren aan de hand van databases van derden of op andere manieren om de Uitbetalingen aan u te verstrekken en/of zoals verplicht zijn om de vereiste screening, monitoring en onderzoek van uw Betaalportaal-activiteiten uit te voeren en om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Informatie die we mogelijk van u nodig hebben, kan uw naam, adres, geboortedatum, overheidsidentificatienummer, identificatienummer van de belastingbetaler, telefoonnummer, e-mailadres en andere informatie bevatten waarmee we u kunnen identificeren. We kunnen u vragen om documentatie, waaronder uw paspoort, rijbewijs of ander door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto. We kunnen ook contact met u opnemen als we nog vragen hebben. U stemt ermee in dat Hyperwallet zich het recht voorbehoudt om uw vergoedingen met betrekking tot onze identiteitsverificatie, screening, monitoring, onderzoeken en soortgelijke activiteiten in verband met uw Betaalportaal en/of ontvangst van de Uitbetalingen rechtstreeks te beoordelen. Hyperwallet behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Uitbetalingen of het Betaalportaal te sluiten, op te schorten, te beperken of te weigeren in het geval dat we deze informatie, om welke reden dan ook, niet naar ons eigen goeddunken kunnen verkrijgen.

2.4.2. U gaat akkoord met de openbaarmaking van uw informatie aan externe verificatieservice(en), Netwerkpartners, overheidsinstanties en andere derde partijen voor identiteitsverificatiedoeleinden, om te voldoen aan antiwitwaspraktijken, antiterrorismefinanciering, transactiemonitoring en rapportagevereisten voor verdachte activiteiten, of zoals anderszins vereist om u de Uitbetalingsmethoden te verstrekken. U erkent en geeft toestemming dat informatie met betrekking tot de locatie van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot het Betaalportaal kan worden gebruikt om de locatie te beoordelen, op elk moment kan worden verkregen terwijl u bent ingelogd op het Betaalportaal, en dergelijke informatie kan worden gebruikt of bekendgemaakt als onderdeel van de Uitbetalingsmethoden en om vast te stellen of u in aanmerking komt voor het ontvangen van Uitbetalingen. Elke derde partij waaraan uw informatie wordt doorgegeven, is verplicht om uw vertrouwelijkheid te garanderen en mag de verstrekte informatie niet gebruiken voor enig ongeoorloofd doel anders dan om uw identiteit te verifiëren, te voldoen aan onze wettelijke, regelgevende, risicovereisten, de Uitbetalingsmethoden te bieden, of zoals anders hierin of in het Privacybeleid beschreven (zie het gedeelte "Privacy" van de website).

2.5. Uw verantwoordelijkheden

2.5.1. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van adequate beveiliging en controle van alle ID's, gebruikersnamen, wachtwoorden, persoonlijke identificatienummers (PIN's) of andere codes die u gebruikt om toegang te krijgen tot het Betaalportaal of om de Uitbetalingen te ontvangen. U erkent en stemt er uitdrukkelijk mee in dat het niet handhaven van de veiligheid van deze items kan leiden tot ongeoorloofde transacties en/of verlies voor u waarvoor Hyperwallet niet verantwoordelijk is om u te vergoeden of u anderszins te betalen voor dergelijk verlies. U stemt ermee in Hyperwallet onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw Betaalportaal of enige andere inbreuk op de beveiliging. U bent verantwoordelijk voor elk verzoek om geldovermaking dat via uw Betaalportaal wordt ontvangen, tenzij we op de hoogte worden gesteld van ongeoorloofd gebruik op de manier zoals uiteengezet in deze Algemene voorwaarden. U wordt dringend verzocht passende voorzorgsmaatregelen te nemen voordat u informatie van het Betaalportaal downloadt. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor enige schade aan computerapparatuur of andere eigendommen die kan voortvloeien uit het gebruik van het Betaalportaal of het downloaden van iets van het Betaalportaal.

2.5.2. Niettegenstaande het voorgaande bent u verantwoordelijk voor alle activiteiten, handelingen of nalatigheden die plaatsvinden met betrekking tot uw Betaalportaal, inclusief de nauwkeurigheid van de informatie die via uw Betaalportaal wordt verzonden. U bent verantwoordelijk voor uw internetverbinding of enige andere methode die u gebruikt om verbinding te maken met het Betaalportaal. U verklaart dat uw e-mailaccount en alle informatie die van en naar uw e-mailaccount wordt verzonden, veilig is en dat niemand toegang heeft tot uw e-mailaccount behalve uzelf. U erkent ook dat het verlenen van toestemming aan een derde partij om namens u specifieke acties te ondernemen, u niet ontslaat van uw verantwoordelijkheden onder deze Overeenkomst. Verder erkent u en gaat u ermee akkoord dat u Hyperwallet niet verantwoordelijk zult houden voor, en Hyperwallet zult verdedigen en vrijwaren van enige aansprakelijkheid die voortvloeit uit het handelen of nalaten van deze derde partij in verband met door u verleende toestemmingen.

2.5.3. Behoudens Paragraaf 7.5 en niettegenstaande deze Algemene Voorwaarden, mag u uw recht om het Betaalportaal te gebruiken niet toewijzen of overdragen aan een derde partij of anderszins een wettelijk of billijk belang verlenen in verband met het Betaalportaal.

2.5.4. U stemt ermee in dat u het Betaalportaal niet mag en zult gebruiken:

(i) voor enig doel dat onwettig, frauduleus, bedrieglijk, onwaar, verkeerde voorstelling van zaken, oneerlijk is of op enigerlei wijze verband houdt met onwettige, onethische of moreel twijfelachtige activiteiten of direct of indirect verband houdt met het voorgaande;

(ii) als u zich bevindt, woont, werkt of zaken doet in een land dat wordt beperkt door een van de volgende, die Hyperwallet van tijd tot tijd kan bijwerken zonder voorafgaande kennisgeving aan u: Special Economic Measures Act (Canada), de United Nations Act (Canada), de Freezing Assets of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), Office of Financial Sanctions Implementation, HM Treasury (VK), de Special Designated Nationals and Blocked Persons List van de US Office of Foreign Assets Controls (“OFAC”), of het Amerikaanse Ministerie van de lijst van aangewezen buitenlandse terroristische organisaties, zoals van toepassing en zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd; of (ii) enige toepasselijke sanctie, richtlijn of andere actie van Buitenlandse Zaken en Internationale Handel Canada, OFSI, OFAC of de Verenigde Naties of enige andere Canadese, Amerikaanse, Australische of Europese overheidsinstantie met betrekking tot terrorisme of witwassen van geld;

(iii) voor illegale doeleinden, inclusief maar niet beperkt tot fraude en het witwassen van geld. We zullen elke verdachte activiteit melden aan de relevante wetshandhavingsinstantie;

(iv) bij elke poging om wet- of regelgeving te misbruiken, te exploiteren of te omzeilen;

(v) op een manier die probeert te knoeien, hacken, wijzigen, framen, "deep link" of anderszins de beveiliging, functionaliteit, toegangspunten of andere functies van de Service of het Betaalportaal te omzeilen of proberen te omzeilen;

(vi) direct of indirect, afzonderlijk of als onderdeel van een andere service, proberen de Uitbetalingen om te leiden; of

(vii) voor gebruik dat is verboden door het beleid van PayPal voor aanvaardbaar gebruik, voor zover van toepassing, en dat van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt;

(viii) voor elk doel dat Hyperwallet naar eigen goeddunken verbiedt of zoals anderszins verboden door de Algemene Voorwaarden.

3. Andere bijbehorende vergoedingen

3.1. Naast de Vergoedingen die in het Vergoedingenoverzicht staan, bent u verder verantwoordelijk voor:

(i) bankverwerkingskosten, valutawisselkosten of bemiddelingskosten die in rekening kunnen worden gebracht door derden, zoals uw eigen bank of betalingsprovider die niet met ons is verbonden;

(ii) door Hyperwallet gemaakte kosten in verband met een Uitbetaling die is afgewezen vanwege fouten of weglatingen in de door u verstrekte gegevens over de Uitbetalingsmethode;

(iii) vergoedingen en/of belastingen met betrekking tot het Betaalportaal die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving, inclusief verkoop- en gebruiksbelastingen, belasting over de toegevoegde waarde (“BTW”), goederen- en servicebelasting (“GST”);

(iv) vergoedingen die worden opgelegd door internet, mobiele providers die u gebruikt om toegang te krijgen tot het Betaalportaal of om de services te gebruiken via een computer of mobiel apparaat.

3.2. Wijzigingen in Vergoedingen

We behouden ons het recht voor om de Vergoedingen die in het Vergoedingenschema staan te wijzigen in opdracht van uw Betaler of anderszins naar eigen goeddunken. We zullen bijgewerkte tarieven publiceren in het Betaalportaal. Vergoedingen gaan onmiddellijk in, tenzij anders vermeld of anders bepaald in deze Algemene Voorwaarden. Als u een vraag hebt over een van de Vergoedingen, inclusief een geschil met betrekking tot een Vergoeding die door u is betaald of betaald voor de Uitbetalingsmethoden, neem dan rechtstreeks contact op met uw Betaler of u kunt deze vragen richten aan Hyperwallet door contact met ons op te nemen.

3.3. Valuta van Vergoedingen

Alle Vergoedingen zijn gebaseerd op de valuta bepaald door uw Betaler. Als u wordt gefactureerd in een andere valuta dan die van uw Betaler of als u een Uitbetaling aanvraagt in een andere valuta dan een valuta in het saldop van uw Betaalportaal, kunnen er wisselkoerskosten en/of -tarief van toepassing zijn.

3.4. Vergoedingen voor Hyperwallet Card

De aan een Hyperwallet Card verbonden Vergoedingen worden bepaald door de Uitgever van de Kaart en worden uiteengezet in de Kaarthouderovereenkomst van de Uitgever. De Kaarthouderovereenkomst zal de Kaart vergezellen wanneer de Kaart naar u wordt verzonden. Een kopie van de Kaarthouderovereenkomst is voor u beschikbaar op de pagina Vergoedingen van het Betaalportaal.

4. Inhoud van het Betaalportaal

4.1. Copyright en andere intellectuele eigendomsrechten

Het Betaalportaal bevat auteursrechtelijk beschermd materiaal, handelsmerken en andere eigendoms- en vertrouwelijke informatie van Hyperwallet en anderen (gezamenlijk "Eigendomsrechtelijk beschermd materiaal"), waaronder mogelijk, maar niet beperkt tot tekst, documenten, informatie, gegevens, artikelen, afbeeldingen, foto's, grafische afbeeldingen, software, applicaties, video-opnamen, audio-opnamen, geluiden, ontwerpen, functies en ander materiaal (gezamenlijk samen met het Eigendomsrechtelijk beschermd materiaal, "Inhoud"). Al het Eigendomsrechtelijk beschermd materiaal is eigendom van Hyperwallet, haar licentiegevers en verschillende derden en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, octrooien en handelsmerkenwetgeving en -verdragen. U stemt ermee in om geen Eigendomsrechtelijk beschermd materiaal te wijzigen, te publiceren, te kopiëren, over te dragen, te registreren of aanspraak te maken op, deel te nemen aan de overdracht of verkoop van, afgeleide werken te maken van, of op enigerlei wijze te exploiteren, geheel of gedeeltelijk, behalve voor het kopiëren van dat vindt plaats tijdens de normale gang van zaken tijdens het surfen op internet en persoonlijke kopieën van Betaalportaal-informatie die u maakt voor persoonlijk gebruik, inclusief voor uw eigen administratie. U stemt ermee in om alle auteursrechten, handelsmerken, octrooien en andere eigendomsrechten die zijn opgenomen in Eigendomsrechtelijk beschermd materiaal op het Betaalportaal te respecteren. De enige rechten die u op Eigendomsrechtelijk beschermd materiaal kunt hebben buiten de Algemene voorwaarden, zijn de rechten die schriftelijk zijn verleend door Hyperwallet of andere eigenaren met rechten op het Eigendomsrechtelijk beschermd materiaal.

4.2. Links en inhoud

4.2.1. De links die in het Betaalportaal zijn opgenomen, kunnen ertoe leiden dat u het Betaalportaal verlaat om toegang te krijgen tot andere websites, inclusief die met betrekking tot Services van derden (“Gelinkte Sites”). De Gelinkte Sites staan niet onder de controle van Hyperwallet en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van enige Gelinkte Site, de services die op een Gelinkte Site worden aangeboden, enige link op een Gelinkte Site, of enige wijzigingen of updates van dergelijke sites, tenzij anders vermeld op dergelijke sites. We bieden u deze links alleen aan als een service. We kunnen naar eigen goeddunken links op het Betaalportaal wijzigen, toevoegen of verwijderen. Het opnemen van een link naar gelinkte sites in ons Betaalportaal of een link op de site van een derde partij naar ons Betaalportaal weerspiegelt niet een goedkeuring door ons, noch weerspiegelt het noodzakelijkerwijs enige associatie met hun operators. Wanneer u gelinkte sites bezoekt, doet u dit op eigen risico.

4.2.2. De Inhoud is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden. Hoewel we redelijke inspanningen leveren om de kwaliteit en nauwkeurigheid ervan te waarborgen, kunnen er fouten zijn of is de verstrekte informatie mogelijk niet volledig, actueel of van toepassing op uw specifieke situatie. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor eventuele fouten of weglatingen. U bent verantwoordelijk voor het evalueren van de nauwkeurigheid, volledigheid en bruikbaarheid van meningen, adviezen of andere inhoud die beschikbaar is via het Betaalportaal of die is verkregen van een Gelinkte Site.

4.3. Geen onderssteuning

Geen enkele ondersteuning of goedkeuring van een derde partij of hun advies, meningen, informatie, producten of services wordt uitgedrukt of geïmpliceerd door het Betaalportaal of Uitbetalingsmethoden, inclusief, maar niet beperkt tot, enige goedkeuring of goedkeuring van een Betaler of andere derde partij.

5. Aansprakelijkheid

5.1. Disclaimers

5.1.1. Het gebruik van het Betaalportaal en het ontvangen van de Uitbetalingen is op eigen risico. Het Betaalportaal en alle gerelateerde informatie, inhoud en/of materialen worden geleverd op een "as is"-basis zonder enige vorm van garantie. Hyperwallet wijst hierbij alle garanties af, expliciet of impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot: eigendomsgaranties of impliciete garanties van verkoopbaarheid; geschiktheid voor een bepaald doel; niet-inbreuk; en diegene die voortvloeien uit de wet of anderszins in de wet of uit een handelswijze of handelsgebruik; anders dan die garanties die worden opgelegd door en niet in staat zijn tot uitsluiting, beperking of wijziging onder de wetten die van toepassing zijn op deze overeenkomst. De afwijzingen van garanties en beperkingen van aansprakelijkheid zijn van toepassing voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

5.1.2. Zonder de algemeenheid van het voorgaande te beperken, gaat u ermee akkoord dat Hyperwallet niet garandeert of verklaart dat:

(i) de werking van het Betaalportaal en de Uitbetalingsmethoden ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat gebreken zullen worden verholpen;

(ii) het Betaalportaal, of de servers die het Betaalportaal of Uitbetalingsmethoden beschikbaar stellen, vrij zijn van virussen of andere schadelijke componenten; en/of,

(iii) het gebruik of de resultaten van het gebruik van het Betaalportaal of de Uitbetalingsmethoden correct, nauwkeurig, tijdig of anderszins betrouwbaar zijn.

5.1.3. We doen redelijke pogingen om virussen van het Betaalportaal uit te sluiten, maar kunnen niet garanderen dat het Betaalportaal te allen tijde vrij zal zijn van virussen of andere destructieve software.

5.1.4. U stemt er verder mee in, zonder de algemeenheid van het voorgaande te beperken, dat Hyperwallet niet verantwoordelijk of aansprakelijk is jegens u voor:

(i) alle handelingen of nalatigheid van een Betaler, inclusief maar niet beperkt tot enig geschil met betrekking tot bedragen die aan u zijn betaald of betaalbaar zijn of het nalaten van een Betaler om u te betalen;

(ii) de Uitbetalingsmethoden waarvoor u de Uitbetalingen van een Betaler ontvangt of van plan bent te ontvangen, ongeacht of deze via het Betaalportaal zijn ontvangen;

(iii) ongeoorloofde toegang tot of wijziging van uw verzendingen of gegevens, materiaal of gegevens verzonden of ontvangen of niet verzonden of ontvangen, of transacties aangegaan via het Betaalportaal of in verband met de Uitbetalingsmethoden;

(iv) enig verlies als gevolg van betalingen aan onbedoelde gebruikers als gevolg van het door u invoeren van onjuiste informatie of voor betalingen in onjuiste bedragen;

(v) alle serviceonderbrekingen, inclusief, maar niet beperkt tot, systeemstoringen, stroomuitval of andere onderbrekingen die van invloed kunnen zijn op verwerking, afwikkeling, acceptatie of uitbetaling in verband met het Betaalportaal of Uitbetalingsmethoden;

(vi) alle acties of inactiviteit van een derde partij, inclusief maar niet beperkt tot die van een Netwerkpartner of Aanbieder; en/of,

(vii) het onvermogen om onze verplichtingen na te komen vanwege factoren buiten onze controle.

5.2. Beperking

5.2.1. Hyperwallet, met inbegrip van de Verbonden Ondernemingen, agenten, onderaannemers, vertegenwoordigers, netwerkpartners of uw Betaler zal in geen geval aansprakelijk zijn jegens u of enige andere partij en u doet hierbij afstand van enig recht dat u heeft om een van de voorgaande entiteiten aan te klagen voor enig verlies of letsel of enige schade, direct, indirect, punitief, speciaal, incidenteel, gevolgschade of anderszins (inclusief, maar niet beperkt tot gederfde winst of gemiste besparingen) die voortvloeit uit of op enigerlei wijze verband houdt met: (a) uw gebruik van het Betaalportaal of ontvangst van de Uitbetalingen via een van de Uitbetalingsmethoden; (b) elke fout, storing of vertraging van, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van een functionaliteit of een onderdeel van het Betaalportaal, om welke reden dan ook; (c) de prestatie of niet-prestatie door Hyperwallet of zijn agenten, onderaannemers of netwerkpartners, enige Betaler, producten of services van externe serviceproviders, of gelinkte sites; (d) ongeoorloofde of frauduleuze transacties die op u van invloed zijn; of, (e) voortvloeiend uit het gebruik van gedeelde informatie door een externe serviceprovider, zelfs als deze partij op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van schade die voortvloeit uit een van de voorgaande. Deze beperking van aansprakelijkheid is van toepassing ongeacht of de beweerde claim is gebaseerd op contract, onrechtmatige daad, nalatigheid, strikte aansprakelijkheid of anderszins.

5.2.2. Hyperwallet, haar Verbonden Ondernemingen, directeuren, functionarissen of werknemers, of uw Betaler, zullen in geen geval aansprakelijk zijn voor enige handeling of nalatigheid van een derde partij, inclusief maar niet beperkt tot agenten, onderaannemers, vertegenwoordigers, leveranciers of netwerkpartners van Hyperwallet, andere gebruikers van het betaalportaal, externe serviceproviders, providers van een gekoppelde site of voor elke omstandigheid buiten de redelijke controle van Hyperwallet.

5.2.3. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Hyperwallet (inclusief alle Verbonden Ondernemingen, agenten, onderaannemers, vertegenwoordigers en netwerkpartners) jegens u voor alle schade in een of meer rechtsvorderingen hoger zijn dan de laagste van de daadwerkelijke directe schade opgelopen door u en het bedrag van de vergoedingen die door u zijn betaald voor de betrokken services die aanleiding geven tot uw claim of aanleiding tot schadevergoeding.

5.2.4. In sommige rechtsgebieden is de uitsluiting van bepaalde garanties of de beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid voor incidentele schade of gevolgschade niet toegestaan. Dienovereenkomstig kunnen sommige van de bovenstaande beperkingen door de wet in uw rechtsgebied worden beperkt voor zover dergelijke wetten van toepassing zijn op de Algemene voorwaarden. Voor zover de toepasselijke wetgeving die van toepassing is op de Algemene Voorwaarden zoals van toepassing op u een van de beperkingen in de Algemene Voorwaarden beperkt of verbiedt, en voor zover een dergelijke beperking of verbod, de totale aansprakelijkheid van Hyperwallet (inclusief alle Verbonden Ondernemingen, agenten, onderaannemers, vertegenwoordigers en netwerkpartners) aan u is om de uitvoering van de betrokken transactie te voltooien die niet voor u kon worden uitgevoerd vanwege de niet-uitvoering van de services door Hyperwallet.

5.2.5. U doet hierbij afstand van alle rechten om een claim of actie met betrekking tot het betaalportaal in te stellen na één (1) jaar na het eerste optreden van het soort handeling, gebeurtenis, voorwaarde of nalatigheid waarop een dergelijke claim of actie is gebaseerd.

5.2.6. Niets in deze Overeenkomst sluit onze aansprakelijkheid uit voor aansprakelijkheid van onze kant die niet kan worden uitgesloten door de toepasselijke wetgeving. De partijen erkennen dat de andere partij deze Overeenkomst is aangegaan op basis van de beperkingen van aansprakelijkheid die in deze sectie worden vermeld, en deze beperkingen vormen een essentiële basis van de overeenkomst tussen de partijen.

5.3. Vrijwaring

5.3.1. U stemt ermee in Hyperwallet, de Verbonden Ondernemingen, haar aandeelhouders, dochterondernemingen, directeuren, functionarissen en werknemers te vrijwaren en te vrijwaren van elk verlies, claim, eis of schade (feitelijk en gevolgschade) van elke soort en aard, bekend en onbekend, vermoed en onvermoed, bekendgemaakt en niet bekendgemaakt, met inbegrip van alle vorderingen van derden, aansprakelijkheid, verliezen, uitgaven, schade, boetes, boetes (inclusief toegekende of verrekende schadevergoedingen en redelijke advocatenhonoraria), die voortvloeien uit of verband houden met uw schending van deze Voorwaarden en Voorwaarden, uw relatie of omgang met uw Betaler, gebruik van het Betaalportaal of ontvangst van de Uitbetalingen via een van de Uitbetalingsmethoden.

5.3.2. U stemt ermee in Hyperwallet schadeloos te stellen voor alle verliezen die ontstaan doordat wij in uw opdracht of die van uw Betaler handelen (tenzij deze het gevolg zijn van onze grove nalatigheid of opzet of fraude).

5.3.3. U stemt ermee in ons te vrijwaren van alle verliezen die wij kunnen lijden als gevolg van een fout die u heeft gemaakt bij het verstrekken van informatie of instructies aan Hyperwallet, hetzij mondeling of schriftelijk, via het Betaalportaal (tenzij deze het gevolg zijn van grove nalatigheid of opzettelijk verzuim of fraude) of in verband met de Uitbetalingsmethoden.

5.3.4. Alle kennisgevingen aan Hyperwallet moeten per post worden verzonden naar hetPostadres voor jurisdische kennisgevingen van de Verbonden Onderneming van uw land van verblijf, zoals uiteengezet in het Schema voor Verbonden Ondernemingen en Toepasselijk Recht.

5.4. Arbitrage

5.4.1. De volgende bepalingen inzake Overeenkomst tot Arbitrage zijn op u van toepassing als u zich in de Verenigde Staten bevindt en waar de betreffende Uitbetalingsmethoden worden beheerst door de wetten van de Verenigde Staten zoals uiteengezet in het Schema van Verbonden Ondernemingen en Toepasselijk recht.

5.4.2. Deze Arbitrageovereenkomst bevat bepalingen die van toepassing zijn op de oplossing van juridische claims die tussen u en ons ontstaan, waarvoor u uw vorderingen tegen ons moet indienen voor bindende en definitieve arbitrage, tenzij u zich afmeldt van de arbitrageovereenkomst binnen 30 dagen na de datum waarop u de Algemene Voorwaarden voor de eerste keer accepteert.

5.4.3. U stemt hierbij in met arbitrage van alle claims voor een enkele arbiter. De arbiter wordt geselecteerd en de arbitrage wordt uitgevoerd in overeenstemming met de commerciële arbitrageregels en bemiddelingsprocedures van de Amerikaanse arbitragevereniging (“AAA”). Er is geen "klasse"- of soortgelijke groepsarbitrage toegestaan. Alle arbitragehoorzittingen of soortgelijke procedures zullen worden gehouden in Austin, Texas, hoewel u kunt kiezen voor een telefonische procedure of van een hoorzitting kunt afzien.

5.4.4. De AAA-regels voor commerciële arbitrage en bemiddelingsprocedures zijn beschikbaar voor beoordeling op: https://www.adr.org/aaa/faces/rules (klik op regels, klik vervolgens op regels voor commerciële arbitrage en bemiddelingsprocedures). Door ermee in te stemmen gebonden te zijn aan de Algemene voorwaarden, bevestigt u ofwel (a) dat u ermee akkoord en dat u deze regels hebt gelezen en begrepen, of (b) dat u afziet van uw mogelijkheid om deze regels te lezen en elke bewering dat deze regels oneerlijk zijn of om welke reden dan ook niet van toepassing zouden moeten zijn.

5.4.5. Elke arbitrale uitspraak is definitief en bindend en kan worden afgedwongen door elke bevoegde rechtbank.

5.4.6. U begrijpt dat, in ruil voor uw instemming met deze paragraaf, wij u de service kunnen aanbieden tegen de vermelde voorwaarden, en dat uw instemming met deze paragraaf een onmisbare overweging is voor deze overeenkomst.

5.4.7. U erkent en begrijpt ook dat, met betrekking tot een claim:

(i) U afstand doet van uw recht op een proces voor een jury en een proces voor een rechter;

(ii) U afstand doet van uw recht om een dergelijk geschil door een rechtbank te laten beslechten; en

(iii) U afstand doet van uw recht om op te treden als vertegenwoordiger, als particuliere aanklager of in een andere representatieve hoedanigheid, of om deel te nemen als lid van een klasse van eisers, in een arbitrage of rechtszaak waarbij een dergelijk geschil betrokken is.

5.4.8. TENZIJ JE HIERVAN AFZIET: (1) MAG JE ALLEEN OP INDIVIDUELE BASIS CLAIMS TEGEN STUBHUB INDIENEN, NIET ALS EISER OF LID IN EEN GROEPSPROCES OF ACTIE DAN WEL PROCEDURE DOOR BELANGENBEHARTIGERS, EN (2) MAG JE ALLEEN OP INDIVIDUELE BASIS GENOEGDOENING ZOEKEN (INCLUSIEF FINANCIËLE GENOEGDOENING, VOORLOPIGE VOORZIENING EN DECLARATOIRE UITSPRAAK).

5.4.9. Als er een geschil ontstaat tussen u en Hyperwallet, is het ons doel om uw problemen te onderzoeken en aan te pakken en, als we dit niet naar uw tevredenheid kunnen doen, u een neutrale en kosteneffectieve manier te bieden om het geschil snel op te lossen. Geschillen tussen u en Hyperwallet met betrekking tot de Uitbetalingsmethoden en/of Uitbetalingen kunnen worden gemeld door contact met ons op te nemen en zoals verder uiteengezet in de bepaling over geschillenbeslechting hierboven.

5.4.10. U en Hyperwallet stemmen ermee in dat alle geschillen of claims die zijn ontstaan of kunnen ontstaan tussen u en Hyperwallet, inclusief maar niet beperkt tot federale en staatsrechtelijke claims, common law-claims en claims die zijn gebaseerd op contract, onrechtmatige daad, fraude, verkeerde voorstelling van zaken of enige andere rechtstheorie, uitsluitend worden opgelost door definitieve en bindende arbitrage, in plaats van voor de rechtbank, behalve dat u vorderingen kunt indienen bij de rechtbank voor kleine vorderingen, als uw vorderingen daarvoor in aanmerking komen en zolang de zaak voor een dergelijke rechtbank blijft en alleen voorschotten op een individuele ( niet-klasse, niet-representatieve) basis. Deze Arbitrageovereenkomst is bedoeld om ruim te worden geïnterpreteerd.

5.4.11. STUBHUB EN JIJ KOMEN OVEREEN DAT BEIDEN ALLEEN VORDERINGEN TEGEN ELKAAR KUNNEN INSTELLEN OP EEN INDIVIDUELE BASIS EN NIET ALS EISER OF GROEPSLID IN EEN COLLECTIEVE OF REPRESENTATIEVE VORDERING OF PROCEDURE. TENZIJ STUBHUB EN JIJ BEIDEN ANDERS OVEREENKOMEN, KAN DE ARBITER DE VORDERINGEN VAN MEER DAN ÉÉN PERSOON OF PARTIJ NIET COMBINEREN OF SAMENVOEGEN, EN GEEN ARBITRAGE PLEGEN IN ENIGE VORM VAN GECOMBINEERDE, REPRESENTATIEVE OF COLLECTIEVE PROCEDURE. DE ARBITER MAG OOK ALLEEN GENOEGDOENING (INCLUSIEF FINANCIËLE GENOEGDOENING, VOORLOPIGE VOORZIENING EN DECLARATOIRE UITSPRAAK) TOEKENNEN TEN GUNSTE VAN DE AFZONDERLIJKE PARTIJ DIE GENOEGDOENING ZOEKT EN ALLEEN VOOR ZOVER NODIG OM GENOEGDOENING TE BIEDEN VOOR DE INDIVIDUELE VORDERING(EN) VAN DIE PARTIJ. Elke toegekende vrijstelling heeft geen gevolgen voor andere Hyperwallet-klanten.

5.4.12. U kunt ervoor kiezen om deze Arbitrageovereenkomst te weigeren door ons een ondertekende, schriftelijke opt-outverklaring te sturen met uw naam, adres, telefoonnummer en de e-mailadres(sen) die zijn gebruikt om in te loggen op het Betaalportaal waarop de opt-out uit geldt. De kennisgeving van niet-deelname moet een poststempel hebben van niet later dan 30 dagen na de datum waarop je de Gebruikersovereenkomst voor het eerst hebt geaccepteerd. U moet de opt-out-kennisgeving mailen naar PayPal, Inc., ter attentie van: Hyperwallet Legal Department, 2211 North First Street, San Jose, CA 95131. Deze Paragraaf is gemaakt op grond van een transactie met betrekking tot handel tussen staten en zal worden beheerst en gehandhaafd door de Federal Arbitration Act, 9 USC1-16.

6. Beëindiging

6.1. Opschorting of beëindiging van Uitbetalingsmethoden

Hyperwallet kan te allen tijde alle of een deel van de Uitbetalingsmethoden, inclusief toegang tot het Betaalportaal, opschorten of beëindigen om welke reden dan ook, zoals bepaald door Hyperwallet en/of in opdracht van uw Betaler, elk naar eigen goeddunken. In een dergelijk geval worden uw toegang tot en/of gebruik van het Betaalportaal en de ontvangst van de Uitbetalingen onmiddellijk opgeschort of beëindigd, al naar gelang het geval.

6.2. Uw Betaalportaal sluiten

6.2.1. U kunt uw Betaalportaal op elk moment sluiten door contact met ons op te nemen. Na de sluiting van uw Betaalportaal zullen we alle openstaande transacties annuleren en heeft u een beperkte periode (zoals bepaald door Hyperwallet) om eventuele resterende fondsen over te maken, gedurende welke tijd uw Betaalportaal toegankelijk zal zijn voor het overmaken van resterende fondsen of saldo naar uw Uitbetalingsmethode. U erkent dat als u ervoor kiest om uw Betaalportaal te sluiten, u geen verdere Uitbetalingen via onze Services kunt ontvangen, tenzij uw Betaalportaal opnieuw wordt geopend of u het registratieproces voor een nieuwe Betaalportaal voltooit.

6.2.2. U mag uw Betaalportaal niet sluiten om een onderzoek te ontlopen. Als u probeert uw Betaalportaal te sluiten terwijl we een onderzoek uitvoeren, kunnen we geld of saldo maximaal 180 dagen vasthouden om Hyperwallet, de gelieerde ondernemingen, een netwerkpartner of een derde partij te beschermen tegen het risico van terugboekingen, terugboekingen, vorderingen, vergoedingen, boetes, boetes en andere aansprakelijkheid. U stemt ermee in mee te werken aan elk onderzoek naar vermoedelijke onwettige, frauduleuze of ongepaste activiteiten en blijft aansprakelijk voor alle verplichtingen met betrekking tot uw Betaalportaal of de Uitbetalingen, zelfs nadat de Betaalportaal is gesloten.

6.3. Verwijdering van slapende betaalportalen

6.3.1. Als u een of meer jaren niet inlogt op uw Betaalportaal of uw Betaalportaal niet gebruikt, kan Hyperwallet uw Betaalportaal sluiten en, indien nodig, alle fondsen in uw Betaalportaal terugboeken (zenden) naar de beheerder van niet-opgeëiste eigendommen die in uw staat of land zvan uw woonplaats zijn aangesteld. Als u Uitbetalingen ontvangt van een Betaler in de Verenigde Staten, bepaalt Hyperwallet uw woonplaats op basis van het adres dat in uw profiel op het Betaalportaal is vermeld. Als uw adres onbekend is, of geregistreerd is in een ander land of gebied, wordt het geld in uw Betaalportaal naar de staat Delaware gestuurd. Indien nodig stuurt Hyperwallet u een kennisgeving voordat het geld uit uw Betaalportaal wordt verwijderd. Als u niet op deze kennisgeving reageert, kan het geld in uw Betaalportaal worden weggeboekt naar de toepasselijke staat. Neem contact op met de beheerder van niet-opgeëiste van de betreffende staat als u vervallen fondsen van de betreffende staat wilt claimen.

6.3.4. Niettegenstaande het bovenstaande, zal de opname van geld op eventuele Hyperwallet Cards worden beheerd op de manier die wordt beschreven in de toepasselijke Kaarthouderovereenkomst. Hyperwallet behoudt zich het recht voor om uw vergoedingen met betrekking tot onze verwijderingsactiviteiten in verband met uw Betaalportaal en/of Uitbetalingsmethode rechtstreeks te beoordelen.

7. Diverse

7.1. Communicatie

7.1.1. Het Beleid inzake elektronische handtekeningen en communicatie (zie het gedeelte 'Juridisch' van de website) beschrijft hoe Hyperwallet elektronisch met u communiceert. Voor zover toegestaan, gaat u akkoord en stemt u ermee in om alle communicatie, overeenkomsten, beleid, schema's, addenda, verklaringen, geschiedenis en transactie-informatie, documenten, wettelijke en regelgevende kennisgevingen en openbaarmakingen, en andere inhoud van elk type of aard (gezamenlijk "Communicatie") die wij in verband met het Betaalportaal en de Uitbetalingen elektronisch verstrekken in plaats van op papier.

7.1.2. Naast de hierboven beschreven elektronische Communicatie, begrijpt u en stemt u ermee in dat we contact met u kunnen opnemen via automatisch gekozen of vooraf opgenomen berichtoproepen of sms-berichten op het telefoonnummer of de telefoonnummers die u ons hebt verstrekt om (i) kennisgevingen te verstrekken over de Uitbetalingen, uw Betaalportaal of Betaalportaal-activiteit; (ii) te reageren op uw vragen; en/of (iii) fraude te onderzoeken of te voorkomen. Standaard belminuten en sms-kosten kunnen van toepassing zijn.

7.1.3. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat we, zonder verdere kennisgeving of waarschuwing en naar eigen goeddunken, telefoongesprekken met u of iemand die namens u optreedt, kunnen opvolgen of opnemen. U erkent en begrijpt dat uw communicatie met Hyperwallet kan worden afgeluisterd, gecontroleerd of opgenomen zonder verdere kennisgeving of waarschuwing.

7.1.4. Als u vragen heeft over de Uitbetalingen, Uitbetalingsmethoden, uw Betaalportaal, een transactie en/of technische ondersteuning nodig heeft, raden we u aan contact op te nemen met het Hyperwallet Support Center op 1-877-546-8220 (Noord-Amerika) of 1- 604-638-6657 (wereldwijd), of door een e-mail te sturen naar support@Hyperwallet.com.

7.2. Jurisdictie

7.2.1. De Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving die overeenkomt met de Verbonden Onderneming die dat deel van de Uitbetalingsmethoden aan u verstrekt zoals uiteengezet in het Schema van Verbonden Ondernemen en de toepasselijke wetgeving, zonder gevolg te geven aan enige principes van wetsconflicten. Waar de wetten van de Verenigde Staten van toepassing zijn, moeten alle vorderingen en geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Algemene Voorwaarden worden beslecht door bindende arbitrage en andere voorwaarden zoals uiteengezet in de Arbitrageovereenkomst hierboven. Waar de wetten van Engeland en Wales of het Groothertogdom Luxemburg van toepassing zijn, zijn de rechtbanken van Engeland en Wales of de stad Luxemburg exclusief bevoegd om geschillen of vorderingen te beslechten die voortvloeien uit of verband houden met de Algemene voorwaarden of het voorwerp of de totstandkoming ervan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen). Waar de wetten van Canada van toepassing zijn, die voortvloeien uit of verband houden met de Algemene voorwaarden, zullen worden onderworpen aan en onderworpen zijn aan de jurisdictie van de rechtbanken van de provincie British Columbia en u onderwerpt zich hierbij aan en aanvaardt de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van de Provincie Brits-Columbia om uiteindelijk te beslissen over een rechtszaak, actie of procedure die voortvloeit uit of verband houdt met de Uitbetalingsmethoden, Uitbetalingen en het Betaalportaal.

7.2.2. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zoals uiteengezet in de arbitrageovereenkomst die van toepassing is op de Algemene Voorwaarden, doen de partijen hierbij onvoorwaardelijk afstand van hun respectieve rechten op een juryrechtspraak of groepsvordering van enige claim of rechtsvordering gebaseerd op of die voortvloeien uit, direct of indirect, de Algemene Voorwaarden, een van de gerelateerde documenten en/of de onderlinge betrekkingen met betrekking tot het onderwerp van de servicevoorwaarden.

7.3. Derde-begunstigden

U erkent en stemt ermee in dat: (i) u geen derde-begunstigde bent van een contract tussen Hyperwallet en een derde partij, en (ii) als u Uitbetalingen ontvangt van een Betaler dat de Betaler als enige verantwoordelijk is voor het betalen aan u en eventuele geschillen met betrekking tot het verzuim van de Betaler om u te betalen, zijn uitsluitend tussen u en de Betaler. Niettegenstaande enige andersluidende hierin, zijn een Betaler en zijn verbonden ondernemingen de beoogde derde-begunstigden van deze Algemene Voorwaarden, hebben zij recht op de rechten en voordelen hieronder en kunnen zij de bepalingen hiervan afdwingen alsof zij hierbij partij zijn.

7.4. Verklaring van afstand

Ons verzuim om te handelen met betrekking tot een schending van een van uw verplichtingen onder de Algemene Voorwaarden door u of anderen, doet geen afstand van ons recht om op te treden met betrekking tot latere of soortgelijke schendingen.

7.5. Toewijzing

U mag geen rechten of verplichtingen die u heeft op grond van de Algemene Voorwaarden toewijzen, vernieuwen of anderszins overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Hyperwallet. We kunnen elk recht of verplichting onder de Algemene Voorwaarden zonder uw toestemming toewijzen en/of anderszins vernieuwen.

7.6. Geldigheid

Als een deel van de Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard op grond van de toepasselijke wetgeving, inclusief, maar niet beperkt tot, de garantiedisclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen die hierboven zijn uiteengezet, blijven de rest van de Algemene voorwaarden volledig van kracht. Tenzij hierin anders aangegeven, vormen de Algemene Voorwaarden de volledige overeenkomst tussen u en Hyperwallet met betrekking tot de Uitbetalingsmethoden, Uitbetalingen en het Betaalportaal en vervangen ze alle eerdere of gelijktijdige communicatie en voorstellen, hetzij elektronisch, mondeling of schriftelijk, tussen u en Hyperwallet met betrekking tot de Uitbetalingsmethoden, Uitbetalingen en het Betaalportaal. De paragraaftitels in de Algemene Voorwaarden worden uitsluitend gebruikt voor het gemak van de partijen en hebben geen juridische of contractuele betekenis. Het is de uitdrukkelijke wil van partijen dat de Algemene Voorwaarden en alle bijbehorende documenten in het Engels zijn opgesteld. We kunnen de Algemene voorwaarden naar eigen goeddunken beschikbaar stellen in een andere taal dan het Engels. Als u de Algemene Voorwaarden in een andere taal leest, prevaleert de Engelse tekst in het geval van enige discrepantie in termen tussen en met de andere taal(talen).

Uitbetalingsschema

1. Toepassing

Dit Uitbetalingsschema is een schema bij de Algemene Voorwaarden en bevat aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde betalingsservices en functionaliteit die beschikbaar kunnen worden gesteld via de Uitbetalingsmethode en het Betaalportaal en zoals verstrekt door bepaalde Verbonden Ondernemingen. Aangezien uw Betaler bepaalt welke Uitbetalingsmethoden aan u beschikbaar worden gesteld, zijn niet alle algemene voorwaarden van toepassing. Alleen de algemene voorwaarden met betrekking tot de Uitbetalingsmethode die aan u beschikbaar is gesteld, zijn van toepassing. Wij behouden ons het recht voor om dit schema te allen tijde te wijzigen door een herziene versie in het Betaalportaal te plaatsen. De herziene versie is van kracht op het moment dat we deze op het Betaalportaal plaatsen. Termen met een hoofdletter die hierin niet anders worden gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan wordt toegekend in de Algemene Voorwaarden.

2. Beschrijving van de Uitbetalingsmethode

2.1. Via het Betaalportaal kunt u Uitbetalingen van uw Betaler ontvangen via een of meerdere Uitbetalingsmethoden, zoals bepaald door uw Betaler. Uitbetalingsmethoden kunnen de mogelijkheid omvatten om uw Uitbetalingen te ontvangen via:

(i) transfer naar uw bankrekening via lokale clearingnetwerken of overschrijving;

(ii) transfer naar uw Hyperwallet Card (zoals hieronder gedefinieerd);

(iii) transfer naar uw persoonlijke debetkaart;

(iv) transfer naar uw PayPal-account (zoals hieronder gedefinieerd);

(v) uitgifte van een account met opgeslagen waarde (elk zoals ondersteund en indien beschikbaar door ons);

(vi) cheque;

(vii) contant afhalen op locaties, aangeboden door externe aanbieders van geldtransfers (bijv. Western Union, MoneyGram);

(viii) transfer naar een gesloten virtuele elektronische cadeaukaart; en

(ix) andere Uitbetalingsmethoden die van tijd tot tijd door Hyperwallet worden ondersteund en beschikbaar gesteld.

2.2. Op voorwaarde dat u in aanmerking komt om de Uitbetalingsmethoden te gebruiken om de Uitbetalingen te ontvangen in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden en zodra uw registratie van de details van de Uitbetalingsmethode (bijv. bankrekeninggegevens) en voorkeuren is voltooid, hetzij door u of via uw Betaler, dan op en voor zover Hyperwallet geld heeft ontvangen en de instructies voor de Uitbetalingsmethode van uw Betaler heeft voltooid, kunnen dergelijke gelden dan door u worden ontvangen via de door u aangewezen Uitbetalingsmethode in overeenstemming met die instructies van de Betaler. U heeft mogelijk de mogelijkheid om een Uitbetalingsmethode te kiezen voor elke Uitbetaling of een standaard Uitbetalingsmethode in te stellen om een of al uw terugkerende Uitbetalingen te ontvangen. Uitbetalingsmethoden omvatten ofwel de overmaking door Hyperwallet van en namens de Betaler aan u via een Uitbetalingsmethode of, indien uitdrukkelijk aangegeven, gelden die namens u door Hyperwallet worden aangehouden als opgeslagen waarde zoals hieronder uiteengezet en vervolgens worden ingewisseld via een of meer Uitbetalingsmethoden die aan u beschikbaar zijn gesteld.

3. Algemene uitbetalingsvoorwaarden

3.1. Bankrekening

Door ons en/of uw Betaler (al naargelang het geval) opdracht te geven een transfer naar uw bankrekening te doen, bevestigt u dat u de eigenaar van de bankrekening bent, dat u de juistheid van de aan ons verstrekte bankrekeninggegevens hebt bevestigd, en de bevoegdheid hebt om transacties met betrekking tot de bankrekening te initiëren. Hyperwallet maakt elektronische crediteringen en debiteringen via bankverrekeningsnetwerken en/of overschrijvingen naar uw bank in het bedrag dat de betaler specificeert tenzij er onvoldoende fondsen beschikbaar zijn. U stemt ermee in dat uw verzoeken om een transfer naar uw bankrekening uw toestemming aan Hyperwallet vormen om de transfers van en naar uw aangewezen betaal- of spaarrekening uit te voeren, inclusief eventuele aanpassingen die nodig zijn voor transacties die ten onrechte worden gecrediteerd of gedebiteerd. We kunnen u toestaan of we kunnen andere methoden gebruiken om een bepaalde transfer te verwerken, zoals een overschrijving. Nadat u uw autorisatie voor de transfer hebt gegeven, kunt u die elektronische transfer niet annuleren, tenzij u dit op een manier doet die ons en uw bank een redelijke mogelijkheid biedt om op een dergelijke annulering te reageren.

Het kan twee tot vijf werkdagen duren voordat de opbrengst van de transfer op uw bankrekening staat. In sommige situaties kunnen we u via het Betaalportaal een schatting geven van de verwerkingstijd van uw transactie. Hoewel we mogelijk een tijdsbestek kunnen specificeren waarin het geld uw aangewezen bank bereikt, kunnen we niet verantwoordelijk zijn voor eventuele vertragingen als gevolg van een bankvereffeningsnetwerk of de verwerking van een transactie door uw bank en kunnen we niet garanderen dat uw bank uw geld beschikbaar stelt aan u op de dag dat hij de transfer ontvangt.

U moet ons de juiste gegevens verstrekken van de bankrekening waarnaar u geld wilt transfereren. Als u onjuiste bankrekeninggegevens ingeeft, stemt u ermee in dat u Hyperwallet niet aansprakelijk stelt voor claims of verliezen als een transactie niet correct wordt uitgevoerd, inclusief maar niet beperkt tot het al dan niet abusievelijk overmaken van geld naar een bankrekening. Uw bank en/of een bank die deel uitmaakt van een bankverrekeningsnetwerk kan een retourvergoeding of andere gerelateerde vergoeding in rekening brengen in verband met de poging tot transfer. Indien een dergelijke vergoeding ontstaat of anderszins wordt opgelegd aan Hyperwallet, wordt deze vergoeding aan u doorberekend en in mindering gebracht op uw Betaalportaal-saldo of op andere aan u te betalen bedragen.

Wij zijn niet aansprakelijk als u niet genoeg geld beschikbaar heeft om te transfereren, uw bankrekening gesloten is, de transactie de door ons of uw bank opgelegde dollar- of frequentiebeperkingen overschrijdt, uw bank een transactie niet honoreert of niet deelneemt aan elektronische financiering, de transactie niet wordt verwerkt, of de transactie wordt geretourneerd door uw bank of waar we u anderszins informeren dat uw verzoek niet zal worden verwerkt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige actie die uw bank kan ondernemen met betrekking tot een dergelijke transfer naar uw bankrekening, met inbegrip van het compenseren van bedragen die aan een dergelijke bank verschuldigd zijn uit een dergelijke transfer als gevolg van een debetsaldo, openstaande vergoedingen of anderszins.

3.2. Hyperwallet Card

U kunt een Visa®- of MasterCard®-prepaidkaart krijgen in verband met de Uitbetalingsmethoden (“Hyperwallet Card”). De Hyperwallet Card kan voorzien zijn van de naam en het logo van “Hyperwallet” of de naam en het logo van uw Betaler. De Hyperwallet Card kan een fysieke kaart en/of virtuele kaart zijn. Uw Hyperwallet Card is uitgegeven door een financiële instelling (“Uitgever”) en uw gebruik van de Hyperwallet Card is onderworpen aan de algemene voorwaarden, inclusief vergoedingen, van de toepasselijke Overeenkomsten tussen Kaarthouders van Uitgevers. U kunt een kopie van een dergelijke Kaarthouderovereenkomst ontvangen door contact met ons op te nemen.

De Hyperwallet Card is geen creditcard of betaal-, spaar-, deposito- of andere bankrekening op uw naam. Ze is alleen voor u beschikbaar in verband met uw handel of bedrijf en uw ontvangst van de opbrengsten van uw commerciële activiteiten in een dergelijke handel of bedrijf van uw Betaler in de vorm van de Uitbetalingen. Het is geen consumentenaccount en is op geen enkele manier verbonden met een ander account dat u heeft. Tegoeden die naar uw Hyperwallet Card zijn overgeboekt, worden niet langer in het bezit van Hyperwallet aangehouden maar in plaats daarvan bij de Uitgever. Elk saldo op een Hyperwallet Card kan door de Uitgever worden aangehouden op toepasselijke Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) of gelijkwaardige door de overheid verzekerde rekening(en). Hyperwallet kan u het bedrag van enig saldo op uw Hyperwallet Card in het Betaalportaal alleen voor informatieve doeleinden tonen.

Als u of uw Betaler ons opdraagt geld over te maken naar uw Hyperwallet Card, geeft u ons toestemming om, regelmatig en zonder verdere instructie of actie van u, geld op uw Hyperwallet Card te laden, met inachtneming van limieten die van toepassing kunnen zijn op uw Hyperwallet Card. We behouden ons het recht voor om de bedragen die op uw Hyperwallet Card worden geladen te allen tijde naar eigen goeddunken uit te stellen of anderszins te beperken en/of verdere documentatie te vereisen voordat er geld wordt geladen.

Tegoeden die naar uw Hyperwallet Card worden getransfereerd, zijn over het algemeen beschikbaar binnen één (1) werkdag (hieronder gedefinieerd) na de dag waarop het transactieverzoek door ons is ontvangen. De valuta die op de Hyperwallet Card wordt geladen, wordt bepaald door het geld dat van uw Betaler is ontvangen en de vereisten van de Uitgever, en kan verder worden bepaald door Visa of MasterCard (al naar gelang het geval).

Hyperwallet Cards bieden geen krediet- of rekening-courantfunctie op de Hyperwallet Cards. Hyperwallet autoriseert geen prepaidkaarttransacties waarbij de kaart over onvoldoende of geen fondsen beschikt. In het geval dat transacties door een handelaar worden afgedwongen, de timing van de afwikkeling of fouten een negatief kaartsaldo veroorzaken, zal Hyperwallet u geen debetvergoeding aanrekenen.

Indien toegestaan door de kaartuitgever, kan Hyperwallet geld van uw Hyperwallet Card overboeken naar uw bankrekening die in het Betaalportaal is vermeld. U erkent en stemt ermee in dat aan elk verzoek van Hyperwallet door u om dergelijke transfers (lossingen) uit te voeren, wordt voldaan naar eigen goeddunken van Hyperwallet in haar hoedanigheid van serviceprovider en programmamanager voor de bank die de Hyperwallet Card aan u heeft uitgegeven. U stemt er verder mee in dat een dergelijke door u gevraagde transfer wordt gedaan in verband met en namens uw handel of bedrijf.

3.3. Persoonlijke Debetcard

In bepaalde gevallen kan uw Betaler u de mogelijkheid bieden om uw betalingen te transfereren op een bestaande Visa®- of MasterCard®-Debetcarddie is gekoppeld aan uw Amerikaanse bankrekening (“Debetcard”). Uw Debetcardmoet geactiveerd zijn door de bank die u de Debetcardheeft uitgegeven. Het gebruik van uw Debetcard, inclusief saldo, transactiegeschiedenis, vergoedingen en andere beperkingen en beperkingen, is onderworpen aan de algemene voorwaarden die door uw bank worden bepaald.

Door ons en/of uw Betaler (al naargelang het geval) opdracht te geven een overboeking naar uw Debetcarduit te voeren, bevestigt u dat u de eigenaar bent van de Debetcard en de daaraan gekoppelde bankrekening, de juistheid van de Debetkaartgegevens die aan ons zijn verstrekt en de bevoegdheid hebben om transacties met betrekking tot de Debetkaart te initiëren. Hyperwallet voert elektronische bij- en afschrijvingen uit via Visa®, MasterCard® of andere banknetwerken voor het bedrag dat u opgeeft, tenzij er onvoldoende saldo beschikbaar is. U stemt ermee in dat uw verzoeken om een transfer naar uw Debetcard uw toestemming aan Hyperwallet vormen om de transfers van en naar uw aangewezen Debetcard uit te voeren, inclusief eventuele aanpassingen die nodig zijn voor transacties die ten onrechte worden gecrediteerd of gedebiteerd. Transfers naar een debetcard die niet uw eigendom is of overboekingen naar een creditcard, al dan niet uw eigendom, zijn niet toegestaan.

Zodra geld is overgemaakt naar uw Debetcard, wordt dit niet langer in het bezit van Hyperwallet gehouden, maar in plaats daarvan bij de bank die u de Debetcard heeft uitgegeven. Als u of uw Betaler ons opdraagt geld te transfereren naar uw Hyperwallet Card, geeft u ons toestemming om, regelmatig en zonder verdere instructie of actie van u, geld op uw Hyperwallet Card te laden, met inachtneming van limieten die van toepassing kunnen zijn op uw Hyperwallet Card. We behouden ons het recht voor om de bedragen die op uw Debetcard worden geladen te allen tijde naar eigen goeddunken uit te stellen of anderszins te beperken en/of verdere documentatie te vereisen voordat er geld wordt geladen.

Tegoeden die naar uw Debetcard worden getransfereerd, zijn over het algemeen beschikbaar binnen één (1) werkdag (hieronder gedefinieerd) na de dag waarop het transactieverzoek door ons is ontvangen. We kunnen niet verantwoordelijk zijn voor eventuele vertragingen te wijten aan Visa® of MasterCard®, een netwerk of externe verwerker, of de verwerking of het falen of vertraging van een transactie door uw bank en kunnen niet garanderen dat uw bank geld beschikbaar stelt op de dag waarop het de overschrijving op uw Debetcard ontvangt. De valuta die op de Debetkaart wordt geladen, wordt bepaald door het geld dat van uw Betaler is ontvangen en de vereisten van de bank die u de Debetkaart heeft uitgegeven en die verder kunnen worden bepaald door Visa® of MasterCard® (al naar gelang het geval).

U moet ons de juiste gegevens verstrekken van de Debetcard waarnaar u geld wilt transfereren. Als u onjuiste Debetcard-informatie ingeeft, stemt u ermee in dat u Hyperwallet niet aansprakelijk stelt voor claims of verliezen als een transactie niet correct wordt uitgevoerd, inclusief maar niet beperkt tot het al dan niet abusievelijk overmaken van geld naar een Debetcard. Uw bank kan retourkosten of andere gerelateerde kosten in rekening brengen in verband met de poging tot transfer. Indien een dergelijke vergoeding ontstaat of anderszins wordt opgelegd aan Hyperwallet, wordt deze vergoeding aan u doorberekend en in mindering gebracht op uw Betaalportaal-saldo of op andere aan u te betalen bedragen.

Wij zijn niet aansprakelijk als u niet genoeg geld beschikbaar heeft om te transfereren, uw Debetcard en de daaraan verbonden bankrekening gesloten is, de transactie de door ons of Visa® or MasterCard® opgelegde dollar- of frequentiebeperkingen overschrijdt, uw bank een transactie niet honoreert of niet deelneemt aan elektronische financiering, de transactie niet wordt verwerkt, of de transactie wordt geretourneerd door uw bank of waar we u anderszins informeren dat uw verzoek niet zal worden verwerkt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige actie die uw bank kan ondernemen met betrekking tot een dergelijke transfer naar uw Debetcard, met inbegrip van het compenseren van bedragen die aan een dergelijke bank verschuldigd zijn uit een dergelijke transfer als gevolg van een debetsaldo, openstaande vergoedingen of anderszins.

3.4. PayPal-account

Indien toegestaan door uw Betaler, en aangezien Hyperwallet ervoor kan kiezen om deze van tijd tot tijd beschikbaar te stellen, kunt u Uitbetalingen ontvangen op een PayPal-account (zoals hieronder gedefinieerd) op uw naam. Transfers naar uw PayPal-account zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden die zijn opgelegd door de uitgever van uw PayPal-account. Door ons en/of uw Betaler (naargelang het geval) opdracht te geven een Uitbetaling naar uw PayPal-account te doen, bevestigt u dat u de eigenaar bent van de PayPal-account, dat u de juistheid van de aan ons verstrekte rekeninginformatie hebt bevestigd, en de bevoegdheid hebben om overschrijvingen naar de PayPal-account te starten. We zijn niet aansprakelijk jegens u als u niet genoeg geld heeft om een Uitbetaling naar uw PayPal-accunt te doen, uw PayPal-account is gesloten, de transactie de dollar- of frequentiebeperkingen overschrijdt die door ons of de PayPal zijn opgelegd, of als de overboeking wordt geretourneerd of om welke reden dan ook afgewezen door PayPal.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vergoedingen of aanpassingen die door PayPal worden beoordeeld of enige vertraging van een Uitbetalingsmethode die kan worden toegeschreven aan PayPal of een externe verwerker die door PayPal wordt gebruikt om de Uitbetalingsmethode te verwerken. Hyperwallet kan naar eigen goeddunken de beschikbaarheid van Uitbetalingsmethoden op een PayPal-account en/of de valuta bepalen die een transfer naar een PayPal-account aangeeft.

3.5. Cheque

Als u ons opdracht geeft om geld naar u over te maken en een cheque uitgeeft als uw Uitbetalingsmethode, bent u verantwoordelijk voor het bevestigen van de juistheid van het postadres dat u opgeeft. Wij sturen geen cheques naar postbussen. We zullen alleen cheques uitgeven die aan u moeten worden betaald als een in aanmerking komende begunstigde van een Betaler en zullen geen cheques uitgeven aan een derde partij.

Tegoeden die aan een cheque worden overgemaakt, worden over het algemeen binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van uw verzoek en bevestiging van volledige en nauwkeurige betalings- en verzendinformatie naar u verzonden via First Class Mail. De leveringstermijnen variëren afhankelijk van de geografische ligging. Hyperwallet biedt geen versnelde leveringsservice. Hyperwallet kan het aantal transfers via cheque en/of het adres of land waarnaar een cheque kan worden verzonden, beperken. Als u een cheque niet binnen 90 dagen na de uitgiftedatum verzilvert, wordt de cheque geannuleerd en storten we het geld terug naar het Betaalportaal en daarvoor wordt een vergoeding in rekening gebracht.

3.6. Contant geld ophalen

Als u ons opdracht geeft geld over te maken voor het ophalen van contant geld door u op locaties die worden aangeboden door externe aanbieders van contant geld die worden ondersteund door Hyperwallet, zoals Western Union of MoneyGram, geeft u ons toestemming om uw identificatiegegevens, Uitbetalingsfondsen en financieringsinstructies over te maken aan dergelijke derden. Ophaalservices voor contant geld zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van die entiteiten, inclusief toepasselijke vergoedingen die worden berekend door Western Union of MoneyGram (al naargelang het geval), zoals beschreven op www.westernunion.com of www.moneygram.com, afhankelijk van de service die u kiest (afhankelijk van beschikbaarheid).

Een dergelijke Uitbetalingsmethode en beschikbaarheid van geld zijn afhankelijk van bepaalde factoren, waaronder de geselecteerde service, de selectie van vertraagde leveringsopties, verzonden bedrag, land van bestemming, valutabeschikbaarheid, regelgevingskwesties, problemen met consumentenbescherming, identificatievereisten, leveringsbeperkingen, openingstijden van agenten en verschillen in tijdzones.

Voor transacties die niet zijn opgehaald of geannuleerd binnen de door Western Union of MoneyGram (al naar gelang het geval) vereiste tijd na de verzenddatum, kunnen administratieve en/of valutakosten en/of verliezen in rekening worden gebracht die van het verzonden bedrag kunnen worden afgetrokken.

3.7. Elektronische cadeaubonnen

Indien toegestaan door uw Betaler, en aangezien Hyperwallet ervoor kan kiezen om deze van tijd tot tijd beschikbaar te stellen, kunt u uw Betaling(en) ontvangen in de vorm van een gesloten virtuele cadeaukaart die kan worden ingewisseld bij een enkele winkelier voor goederen en services online, of in de winkel (een “eGift Card”). De eGift Card-verkoper kan worden geselecteerd door uw Betaler of door u worden geselecteerd uit het menu van verkopers die Hyperwallet u ter beschikking kan stellen. EGift Cards die aan u zijn uitgegeven, worden verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Betaalportaal. Betalingen die u via eGift Card ontvangt, zijn over het algemeen voor u beschikbaar voor onmiddellijk gebruik op de eGift Card die naar u is verzonden. We behouden ons het recht voor om de bedragen van de Betalingen die u via eGift Card kunt ontvangen op elk moment naar eigen goeddunken uit te stellen of anderszins te beperken.

Betalingen die op een eGift Card zijn ontvangen, kunnen uitsluitend worden ingewisseld voor goederen en services van de geselecteerde eGift Card-verkoper en kunnen niet via een andere Uitbetalingsmethode van de eGift Card naar u worden overgemaakt. Eenmaal uitgegeven, kan een eGift Card niet opnieuw worden opgeladen met geld van eventuele aanvullende Uitbetalingen die u mogelijk ontvangt. Bovendien is uw gebruik van de eGift Card onderworpen aan de algemene voorwaarden, inclusief vergoedingen, vastgesteld door de eGift Card-verkoper. Kan een kopie van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw eGift Card ontvangen door contact met ons op te nemen.

3.8. Valuta

In bepaalde omstandigheden kunnen de aan u te betalen bedragen van de Betaler beschikbaar zijn in verschillende valuta die van tijd tot tijd door ons worden ondersteund. De beschikbare valuta zijn afhankelijk van de financieringsbehoeften van uw Betaler. Het is u niet toegestaan om geld in uw Betaalportaal om te zetten om het geld in een andere valuta aan te houden (behalve in verband met een Uitbetaling naar een Uitbetalingsmethode waar dergelijke valuta-opties beschikbaar zijn) en u stemt ermee in dat u niet zult proberen om meerdere valuta te gebruiken voor speculatieve handel. U kunt alleen verzoeken om geld dat in uw Betaalportaal wordt weergegeven in een andere valuta om te wisslen op het moment van en in verband met uw aangevraagde Uitbetaling via een Uitbetalingsmethode. Als u een Uitbetaling aanvraagt in een andere valuta dan de valuta waarin uw Betaalportaal is gefinancierd, wordt de wisselkoers, inclusief transactiekosten, bepaald op het moment dat uw transactie wordt verwerkt en in mindering gebracht op het overgemaakte bedrag. De kosten en valutakoers die van toepassing zijn op uw transactie, worden aan u verstrekt in het Betaalportaal wanneer u uw transactie start. U bent verantwoordelijk voor alle risico's die gepaard gaan met het ontvangen van een Uitbetaling in welke valuta dan ook.

3.9. Aanvullende optionele services

Hyperwallet kan u van tijd tot tijd aanvullende optionele services aanbieden. Dergelijke services kunnen de mogelijkheid omvatten om goederen en services van uw Betaler te kopen of de aankoop ervan te stimuleren via uw Betaalportaal (“Spendback” en “Promo”), geld over te maken van een Hyperwallet Card naar uw bankrekening, het invullen en opstellen van federale belastingformulieren van de Verenigde Staten voor binnenlandse en buitenlandse begunstigden, en andere services en functionaliteiten die van tijd tot tijd door ons worden aangeboden en ondersteund. Hyperwallet kan dergelijke services zonder kennisgeving aan u aanbieden, begrenzen, beperken of beëindigen.

4. Aanvullende beperkingen

Sommige of alle Uitbetalingen, vergoedingen, tarieven en de beschikbaarheid en timing van uw ontvangst van een Uitbetaling kunnen worden beïnvloed, beperkt, vertraagd of ingeperkt als gevolg van een aantal factoren buiten onze controle, inclusief maar niet beperkt tot de financiering door uw Betaler, geselecteerde Uitbetalingsmethode, vereisten van netwerkpartners, beschikbaarheid van valuta, wettelijke en nalevingsvereisten, land- en leveringsbeperkingen, tijdzoneverschillen en sociaal-economische en overheidsfactoren. Hyperwallet garandeert de beschikbaarheid van enige Uitbetalingsmethode niet en geeft geen verklaring, garantie of anderszins met betrekking tot een specifiek serviceniveau, vergoedingen, tarieven, beschikbaarheid of tijdsbestek en is niet aansprakelijk jegens u voor enig negatief effect, beperking, vertraging of beperking.

U verklaart hierbij dat u de Uitbetalingen alleen zult gebruiken om transacties in naam van de geregistreerde Betaalportaal-houder te verwerken. Hyperwallet verbiedt het gebruik van de Uitbetalingen terwijl u zich voordoet als een persoon of entiteit of valselijk een band met een persoon of entiteit claimt. Als een Betaler betalingen voor laden naar uw Betaalportaal stuurt, mag u die bedragen alleen transfereren naar een bankrekening of een andere toegestane Uitbetalingsmethode waarvan u de genoemde houder bent.

U mag geen geld transfereren naar rekeningen van derden. We kunnen elke poging van u om geld naar een rekening of Uitbetalingsmethode of ander betaalinstrument te sturen waarvan u niet de genoemde houder bent, behandelen als een frauduleuze handeling.

Het is niet toegestaan om geld toe te voegen, geld over te maken naar iemand anders dan uzelf via het Betaalportaal of door ontvangst van de Uitbetalingen. Het gebruik van de Betaalportaal, Uitbetalingsmethoden of Uitbetalingen om persoonlijke overschrijvingen uit te voeren is ten strengste verboden. U mag het Betaalportaal, de Uitbetalingsmethoden of de Uitbetalingen niet gebruiken om meerdere valuta te beheren of voor spothandel of het creëren van termijncontracten. We behouden ons het recht voor om Uitbetalingsmethoden te allen tijde naar eigen goeddunken te weigeren of te beperken, met inbegrip van maar niet beperkt tot bezorgdheid over de bestrijding van witwassen of risicobeheer. We behouden ons de volledige discretie om een gebruiker te weigeren of om een instructie van een betaler of van u te voltooien om betalingen te doen met behulp van het Betaalportaal of de Uitbetalingsmethoden.

5. Geweigerde transacties

We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken een transfer of ander verzoek te weigeren. Redenen voor weigering kunnen zijn, maar zijn niet beperkt tot, onvoldoende middelen, onjuiste of verouderde informatie of activiteiten die wij verdacht achten. Over het algemeen zullen we proberen u op de hoogte te stellen van elke weigering, met behulp van de contactgegevens die voor ons beschikbaar zijn of in uw Profiel, met (waar mogelijk) de redenen voor de weigering en of het probleem kan worden verholpen. We zullen u niet op de hoogte stellen van een weigering wanneer dit onwettig of anderszins wettelijk verboden zou zijn.

De Uitbetalingen kunnen ook onderhevig zijn aan transferlimieten. Deze limieten kunnen dynamisch worden aangepast, afhankelijk van het type identificatiedocument(en) dat u ons verstrekt en van andere criteria die we van tijd tot tijd nodig hebben. We kunnen van u eisen dat u ons informatie verstrekt die uw identiteit, adres of andere informatie verifieert voordat we geld opnemen of geld overmaken. U stemt ermee in om met ons samen te werken in dergelijke verzoeken.

6. Annulering van transacties

U kunt een Spendback- of Promo-verzoek voor een terugbetaling annuleren, verminderd met toepasselijke transactiekosten, binnen 30 minuten na autorisatie van uw transferverzoek; of (b) op enig moment daarna alleen als we nog niet zijn begonnen met het verwerken van de transactie in overeenstemming met uw bestelling. Vanwege de specifieke vereisten en regels die gelden voor de verwerking van transfers naar Uitbetalingsmethoden, zoals transfers, transfers en terugkopen naar dergelijke Uitbetalingsmethoden, kunnen deze niet worden geannuleerd. Als u denkt dat er een fout is gemaakt in verband met een transfer, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen door contact met ons op te nemen.

7. Aansprakelijkheid voor transferfouten

U moet ervoor zorgen dat de details van de Uitbetalingsmethode die u ingeeft bij het transfereren van geld correct en volledig zijn. Het niet verstrekken van nauwkeurige informatie aan Hyperwallet is uitsluitend uw verantwoordelijkheid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor acties die u onderneemt om ons te bevelen geld over te maken en kunnen vertrouwen op informatie die u verstrekt. We zijn niet aansprakelijk voor verliezen die u lijdt als een uitbetaling verkeerd is toegewezen als gevolg van fouten in de door u verstrekte details van de Uitbetalingsmethode. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle details van het Betaalportaal, inclusief maar niet beperkt tot bankrekeningnummers, gegevens van bankrekeningaanbieders, kaartgegevens, geselecteerde valuta, enz. correct zijn voordat ze worden verzonden. Als dergelijke gegevens onjuist zijn, kan uw geld worden gedebiteerd of gecrediteerd op de verkeerde rekening, kaart of andere bestemming en mogelijk niet worden teruggevorderd. Als u denkt dat er een fout is gemaakt in verband met een transfer, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen door contact met ons op te nemen.

8. Recht van verrekening, blokkeringen, terugboekingen en reserves

U stemt ermee in dat wij te allen tijde bevoegd zijn om de gelden in uw Betaalportaal of aan u verschuldigd door uw Betaler te verrekenen met uw schulden of verplichtingen aan ons, inclusief maar niet beperkt tot die welke voortvloeien uit een schending van de Algemene Voorwaarden. U stemt er ook mee in dat we uw transacties kunnen terugdraaien of inhouden, of een reserve kunnen plaatsen op uw geld in uw Betaalportaal of dat anderszins aan u verschuldigd is van uw Betaler als u de Algemene Voorwaarden schendt of er anderszins door is toegestaan. We kunnen elk van de rechten in deze paragraaf uitoefenen zonder u hiervan op de hoogte te stellen.

9. Geschillenregeling

Informatie over ontvangen Uitbetalingen, trasfers die zijn gedaan vanaf uw Betaalportaal, Hyperwallet Card-activiteit en bepaalde andere Uitbetalingen worden weergegeven in het gedeelte "Historiek" van het Betaalportaal. U dient uw transactiehistoriek regelmatig te controleren en ongeautoriseerde transacties, ongeoorloofde wijzigingen, verdachte activiteiten, fouten, onregelmatigheden of andere klachten zo snel mogelijk te melden door Contact met Ons op te nemen.

Om een claim in te dienen voor een niet-geautoriseerde of onjuist uitgevoerde transactie, moet u ons zo snel mogelijk na de datum van de transactie op de hoogte stellen. Tenzij wanneer u ons hiervan op de hoogte stelt, begrijpt u dat we de niet-geautoriseerde of onjuiste transactie mogelijk niet kunnen terugdraaien of corrigeren. Met betrekking tot elke Hyperwallet Card-transactie moet u de instructies en termijnen volgen die in uw Kaarthouderovereenkomst zijn uiteengezet.

Nadat u contact met ons hebben opgenomen, zullen we zo nodig met u en uw Betaler samenwerken om te proberen uw klacht onder de gegeven omstandigheden zo snel mogelijk op te lossen. We kunnen van u verlangen dat u ons schriftelijk details van uw klacht verstrekt en om aanvullende informatie verzoeken om uw klacht te onderzoeken. Als u denkt dat uw vraag of probleem nog steeds niet is opgelost nadat u contact met ons heeft opgenomen, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de juiste regionale organisatie voor geschillenbeslechting, zoals verder uiteengezet in het gedeelte 'Licenties en klachten' van de website.

10. Aanvullende voorwaarden voor Canada en de Verenigde Staten

10.1. Overschrijving

In de Verenigde Staten en Canada en tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door Hyperwallet via dit Uitbetalingsschema, treedt Hyperwallet op als agent van de Betaler bij het uitvoeren van de instructies voor de Uitbetalingsmethode en het overmaken van gelden van dergelijke Betalers aan hun aangewezen begunstigden. Als agent van de Betaler vertegenwoordigt een saldo van de fondsen in het Betaalportaal geen opgeslagen waarde die uw eigendom is, maar behoort toe aan en is het eigendom van de Betaler totdat het daadwerkelijk door u is ontvangen via uw Uitbetalingsmethode, niettegenstaande uw mogelijkheid om direct of ons instrueren om betalingen te doen van fondsen die worden weergegeven in het Betaalportaal naar uw Uitbetalingsmethode en/of om aanvullende optionele services uit te voeren, zoals maar niet beperkt tot Spendback of Promo's.

10.2. Opgeslagen waarde

Enkel waar dit uitdrukkelijk door Hyperwallet wordt aangegeven, kan een Betaalportaal-saldo worden behandeld als opgeslagen waarde en uw eigendom zijn. In deze situaties zal Hyperwallet uw Betaalportaal-saldo identificeren als opgeslagen waarde en als uw eigendom in het Betaalportaal. Een dergelijke opgeslagen waarde is geen cadeaukaart of cadeaubon. Wanneer Hyperwallet het saldo in uw Betaalportaal heeft geïdentificeerd als opgeslagen waarde, hoeft u geen saldo in uw Betaalportaal aan te houden om de Services te ontvangen, hoewel Hyperwallet zich het recht voorbehoudt om uw Betaalportaal naar eigen goeddunken te sluiten. U erkent dat de Services en het Betaalportaal geen bankrekeningen zijn en dat Hyperwallet geen financiële instelling is. Fondsen die worden weergegeven in of overgedragen in verband met het Betaalportaal leveren geen rente op die aan u moet worden betaald.

Hyperwallet zal uw saldo combineren met het saldo van andere gebruikers en dat geld veiligstellen in overeenstemming met de toepasselijke Amerikaanse staatswetten voor geldtransfers. We zullen gepoolde saldi gescheiden houden van de fondsen van ons bedrijf en zullen de saldi niet gebruiken voor onze bedrijfskosten of voor andere bedrijfsdoeleinden. Wij zullen niet vrijwillig tegoeden ter beschikking stellen aan schuldeisers in geval van insolventie.

11. Aanvullende betalingsvoorwaarden alleen voor de Europese Economische Ruimte (“EER”) en het Verenigd Koninkrijk

11.1. Inleiding

De Aanvullende Betalingsvoorwaarden zoals beschreven in deze Paragraaf 11 zijn tussen (i) u, als een in de EER gevestigde of een in het VK gevestigde begunstigde; en (ii) PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA (RCS Luxembourg B 118 349), een Luxemburgse kredietinstelling met een geldige vergunning in de zin van artikel 2 van de wet van 5 april 1993 betreffende de financiële sector, zoals gewijzigd, en onder prudentieel toezicht van de Luxemburgse toezichthoudende autoriteit, de Commission de Surveillance du Secteur Financier. Vanaf 1 januari 2021 wordt PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA beschouwd als geautoriseerd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority. De aard en omvang van de consumentenbescherming kan verschillen van die voor in het VK gevestigde bedrijven. Details van het Tijdelijke Vergunningenregime, dat in de EER gevestigde bedrijven in staat stelt om voor een beperkte periode in het VK te opereren terwijl ze volledige toestemming vragen, zijn beschikbaar op de website van de Financial Conduct Authority.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA levert Services aan u in overeenstemming met deze Paragraaf 11. Als u Betalingsverwerkingsservices ontvangt, leveren PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA deze aan u op grond van Paragraaf 11.5.

11.2. Beveiliging en gebruik van gereguleerde externe serviceproviders

Zoals vermeld in de Algemene voorwaarden, moet u alle stappen nemen die u redelijkerwijs kunt nemen om voldoende beveiliging en controle te behouden over alle ID's, gebruikersnamen, wachtwoorden, persoonlijke identificatienummers (PIN's) of andere codes die u gebruikt om toegang te krijgen tot het Betaalportaal, het ontvangen van de Uitbetalingen of in combinatie met het gebruik van de Uitbetalingsmethoden, zodat geen onbevoegde persoon of entiteit uw inloggegevens kan gebruiken om in te loggen op uw Betaalportaal. U dient ons zo snel mogelijk te informeren door contact met ons op te nemen als u denkt dat iemand het Betaalportaal zonder uw toestemming gebruikt. Voordat u een externe serviceprovider gebruikt, dient u bij de toezichthouder na te gaan of deze geautoriseerd is en de algemene voorwaarden van de provider te bekijken. In het geval dat we redelijkerwijs bewezen en gerechtvaardigde zorgen hebben over een externe serviceprovider om redenen die verband houden met autorisatie of fraude, kunnen we de externe serviceprovider de toegang tot uw account ontzeggen. In een dergelijk geval zullen we u en de FCA vóór of onmiddellijk na de weigering van toegang op de hoogte stellen, tenzij dit onze veiligheidszorgen in gevaar zou brengen of het onwettig zou zijn om dit te doen.

11.3. Beperkingen

11.3.1. Ter beschikking stellen van Spendback

Als Hyperwallet Spendback aan u beschikbaar stelt voor de aankoop van goederen of services die door uw Betaler worden geleverd, en tenzij anders overeengekomen, treedt Hyperwallet op als agent van de Betaler bij het uitvoeren van de instructies voor de Uitbetalingsmethode, welke instructies kunnen worden gewijzigd om de gesaldeerde bedragen weer te geven om Spendback-aankopen uit te voeren via het Betaalportaal dat voor de doeleinden van deze sectie wordt aangeboden als een gereguleerde geldtransferservice. Alle bedragen die beschikbaar zijn voor Spendback in het Betaalportaal vertegenwoordigen geen e-geld dat uw eigendom is, maar behoren toe aan en zijn eigendom van de Betaler totdat ze daadwerkelijk door u zijn ontvangen via uw Uitbetalingsmethode, niettegenstaande de mogelijkheid die u mogelijk heeft om ons te sturen of ons te instrueren om alle betalingen van fondsen die worden weergegeven in het Betaalportaal naar uw Uitbetalingsmethode en/of om eventuele Aanvullende Optionele Services uit te voeren, zoals maar niet beperkt tot Spendback. Voor alle duidelijkheid: het Betaalportaal is geen betaalrekening in de zin van PSD2. Hyperwallet kan dergelijke services zonder kennisgeving aan u aanbieden, begrenzen, beperken of beëindigen.

11.3.2. Bestedingslimieten

U gaat ermee akkoord dat we bestedingslimieten kunnen toepassen op uw Hyperwallet-account en dat we u hiervan op de hoogte stellen.

11.3.3. Een Uitbetalingsmethode stoppen

We kunnen een Uitbetalingsmethode stoppen als:

(i) u niet voldoende geld op uw account hebt om de uitbetaling te voltooien;

(ii) de Uitbetalingsmethode u elke bestedingslimiet die we invoeren, doet overschrijden;

(iii) we redelijkerwijs geloven en ontdekken dat een Uitbetalingsmethode mogelijk ongeautoriseerd is of dat u illegaal handelt of dat het in strijd is met de wet als wij toestaan dat de Uitbetalingsmethode wordt verwerkt; en/of

(iv) de Uitbetalingsmethode de voorwaarden van de algemene voorwaarden zou schenden of anderszins zou schenden.

11.3.4. Uw uitbetalingsinstrument blokkeren

Als we redenen hebben om aan te nemen dat u deze Algemene Voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving hebt geschonden, kunnen we verschillende acties ondernemen om Hyperwallet, uw Betaler, een derde partij of u te beschermen tegen vergoedingen, boetes, straffen en enige andere aansprakelijkheid. De acties die we kunnen ondernemen omvatten maar zijn niet beperkt tot het volgende:

(i) We kunnen op elk moment en zonder aansprakelijkheid uw recht om uw account volledig of voor een bepaalde transactie te gebruiken, opschorten, blokkeren, beperken, sluiten of annuleren, wat op zijn beurt de toegang tot de Uitbetalingsmethoden kan opschorten, blokkeren, beperken, sluiten of annuleren. Normaal gesproken zullen we u van tevoren op de hoogte stellen van een opschorting of annulering, maar we kunnen, als het redelijk is om dit te doen (bijvoorbeeld als u deze Algemene voorwaarden schendt of wij dit om veiligheidsredenen raadzaam achten), uw recht om uw account te gebruiken zonder voorafgaande kennisgeving aan u; of

(ii) Een bepaalde uitbetalingsmethode te allen tijde om welke reden dan ook weigeren en alleen verplicht zijn om het feit van de weigering en de redenen voor de weigering bekend te maken en hoe u het probleem, waar mogelijk, op verzoek kunt oplossen en op voorwaarde dat dit niet wordt verboden door wet.

11.4. PSD2-bepalingen

Afhankelijk van de Uitbetalingen die door uw Betaler aan u beschikbaar worden gesteld, vormen bepaalde Uitbetalingsmethoden die hierboven worden beschreven een gereguleerde geldovermakingsservice in de EER of het VK en houden niet in dat u e-geld bij ons of een Verbonden Onderneming hebt. In het geval dat Uitbetalingsmethoden geldovermakingen vormen, is uw betalingsserviceaanbieder een derde partij, zoals uw bank of kaartuitgever, en dient u de algemene voorwaarden van die partij te raadplegen voor het leveren van gereguleerde betalingsservices aan u.

In het geval dat u de Betalingsverwerkingsservices ontvangt in overeenstemming met Paragraaf 11.5, dan zijn wij uw betalingsserviceaanbieder en onze levering van gereguleerde betalingsservices aan u wordt beheerst door alle voorwaarden hierin en zijn onderhevig aan de niet-toepassing van bepaalde bepalingen van EU-richtlijn betalingsservices (Richtlijn 2015/2366/EU) (“PSD2”). U stemt ermee in dat, indien en voor zover het verstrekken van Uitbetalingen op enig moment onderworpen is aan enige wetgeving in enig rechtsgebied die is geïmplementeerd met het oog op de omzetting van PSD2, de volgende bepalingen van PSD2 niet van toepassing zijn op deze Overeenkomst of op de bepaling van dergelijke Uitbetalingen:

(i) Artikelen 40 (Vergoedingen voor informatie), 41 (Bewijslast informatie-eisen), 42 (Afwijking van informatie-eisen voor laagwaardige betaalinstrumenten en elektronisch geld), 44 (Voorafgaande algemene informatie), 45 (Informatie en voorwaarden), 46 (Informatie voor de betaler en begunstigde na het initiëren van een betalingsopdracht), 47 (Informatie voor de rekeninghoudende betalingsserviceaanbieder van de betaler bij een betalingsinitiatieservice), 48 (Informatie voor de betaler na ontvangst van de betalingsopdracht), 49 (Informatie voor de begunstigde na uitvoering), 51 (Voorafgaande algemene informatie), 52 (Informatie en voorwaarden), 53 (Toegankelijkheid van informatie en voorwaarden van het raamcontract), 54 (Wijzigingen in de voorwaarden van het raamcontract), 55 (Beëindiging), 56 (Informatie voor uitvoering van individuele betalingstransacties), 57 (Informatie voor de betaler over individuele betalingstransacties), 58 (Informatie voor de begunstigde over individuele betalingstransacties), 59 (Valuta en valutaomrekening), 60 (Informatie over extra kosten of kortingen), 62(1) (Kosten van toepassing), 64(3) (Toestemming en intrekking van toestemming), 72 (Bewijs over authenticatie en uitvoering van betalingstransacties), 74 (aansprakelijkheid van de betaler voor niet-geautoriseerde betalingstransacties), 76 (terugbetalingen voor betalingstransacties geïnitieerd door of via een begunstigde), 77 (verzoeken om terugbetalingen voor betalingstransacties die zijn geïnitieerd door of via een begunstigde), 80 (onherroepelijkheid van een betalingsopdracht) en 89 (aansprakelijkheid van betalingsserviceaanbieders voor niet-uitvoering, gebrekkige of niet tijdige uitvoering van betalingstransacties); en

(ii) wanneer transacties geen transacties in euro of pond sterling zijn, zijn de vereisten met betrekking tot de uitvoering en tijd-valuatie die zijn uiteengezet in een PSD2-omzetting met betrekking tot de Artikelen 83 tot 85 van PSD2 niet van toepassing op deze Overeenkomst of op het verstrekken van dergelijke Uitbetalingen, toegestaan door de Toepasselijke Wet.

11.5. Aanvullende gebruiksvoorwaarden van de Marktplaats of het Betalerplatform

11.5.1. Als u besluit gebruik te maken van de Betalingsverwerkingsservices (zoals hieronder gedefinieerd) die worden geleverd door PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA (“PayPal”), via een Betaler die een marktplaatsplatform exploiteert (“Betalerplatform”), evenals andere gerelateerde services op het Betalerplatform, zijn de voorwaarden van deze Sectie 11.5 (zoals van tijd tot tijd gewijzigd) (“Algemene Voorwaarden van het Platform”) op jou van toepassing.

11.5.2. PayPal-Betalingsverwerkingsservices en Betalerplatformservices

(i) PayPal-betalingsverwerkingsservices. PayPal biedt de PayPal-Betalingsverwerkingsservices uitsluitend voor uw gebruik via het Betalerplatform aan en is onderhevig aan deze Algemene Voorwaarden van het Platform zoals uiteengezet in Paragraaf 11.5. De Betalingsverwerkingsservices zijn alleen toegankelijk via een account binnen het Betalerplatform en worden gebruikt om betalingen te accepteren en te ontvangen van kopers die gebruikmaken van producten en services van het PayPal-merk, evenals producten en services van niet-aangesloten aankopers, afkomstig van betaalrekeningen, credit cards, debit cards en andere betalingstypes met betrekking tot je verkopen die alleen plaatsvinden op het Betalerplatform in ruil voor goederen en/of services (“Platformbegunstigde-account”). Voor alle duidelijkheid: deze Platform Begunstigde Account is geen betaalrekening in de zin van PSD2.

(ii) Betalerplatformservices. Het Betalerplatform kan je ook bepaalde services leveren (“Platformservices”). Voorbeelden hiervan zijn, maar zijn niet beperkt tot, het volgende: je helpen bij het aanmaken van je Platform Begunstigde-account; het verlenen van klantenservice; assisteren bij retour- en geschillenservices voor transacties met betrekking tot je Platform Begunstigde-account; het aanbieden van dashboards en andere hulpmiddelen op het Betalerplatform waarmee je bepaalde aspecten van je Platform Begunstigde-account kunt beheren; en het leveren van technische services, met betrekking tot de PayPal-betalingsverwerkingsservices. De services die door het Betalerplatform worden geleverd, vallen uitsluitend onder uw overeenkomst met het Betalerplatform en worden niet geleverd door PayPal of zijn gelieerde ondernemingen. Elk geschil dat u zou kunnen hebben met het Betalerplatform met betrekking tot services die het Betalerplatform biedt, is tussen u en het Betalerplatform en PayPal is geen partij bij een dergelijk geschil; PayPal is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het niet leveren van de Platformservices door het Betalerplatform zoals overeengekomen. PayPal is geen e-commerceplatform of marktplaats en biedt alleen de PayPal-Betalingsverwerkingsservices.

11.5.3. Vergoedingen voor PayPal-Betalingsverwerkingsservices en Betalerplatformservices

(i) PayPal-betalingsverwerkingsservices. De vergoedingen voor uw gebruik van de PayPal-Betalingsverwerkingsservices via het Betalerplatform zijn toegankelijk op het Betalerplatform of anderszins zoals aan u bekend gemaakt door het Betalerplatform of PayPal. U verbindt zich ertoe dergelijke vergoedingen te betalen en uw betaling van dergelijke vergoedingen vormt een geldige tegenprestatie voor de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden van het Platform tussen u en PayPal. Na instructies van uw Betaler heeft PayPal het recht om PayPal-vergoedingen voor de PayPal-Betalingsverwerkingsservices af te trekken van uw Platformbegunstigde-account. U bent verantwoordelijk voor de kosten voor de PayPal-Betalingsverwerkingsservices, zelfs als er onvoldoende saldo is om dergelijke kosten te dekken die zijn gekoppeld aan uw Platformbegunstigde-account. Als het saldo van uw Platformbegunstigde-account niet voldoende is om de kosten te dekken, machtigt u PayPal om het verschuldigde bedrag onmiddellijk af te schrijven van uw Uitbetalingen. In het geval dat PayPal niet in staat is om het verschuldigde vergoedingsbedrag terug te vorderen van uw Platformbegunstigde-account, kan PayPal uw gebruik van de PayPal-Betalingsverwerkingsservices beëindigen binnen 30 dagen na de datum waarop de vergoeding verschuldigd was, en u blijft verplicht om PayPal betalen voor onbetaalde bedragen.

(ii) Betalerplatformservicesvergoedingen. U stemt er hierbij mee in dat het Betalerplatform eventuele vergoedingen voor Platformservices of andere bedragen die aan het Betalerplatform aan ons zijn meegedeeld door het Betalerplatform, van uw Platformbegunstigde-account kan aftrekken. U bent verantwoordelijk voor dergelijke betalingen aan het Betalerplatform, zelfs als er onvoldoende middelen zijn om dergelijke kosten te dekken die zijn gekoppeld aan uw Platformbegunstigde-account. Als het saldo van uw Platformbegunstigde-account niet voldoende is om de kosten te dekken, machtigt u PayPal om het verschuldigde bedrag onmiddellijk af te schrijven van uw Uitbetalingsmethoden. In het geval dat PayPal niet in staat is om het verschuldigde vergoedingsbedrag terug te vorderen van uw Platformbegunstigde-account, kan PayPal uw gebruik van de PayPal-Betalingsverwerkingsservices beëindigen binnen 30 dagen na de datum waarop de vergoeding verschuldigd was, en u blijft verplicht om PayPal betalen voor onbetaalde bedragen. Als u de autorisatie voor de toekomst wilt annuleren, kunt u uw account op het Betlerplatform sluiten.

(iii) Belastingen. Het is jouw verantwoordelijkheid te bepalen of de Betalingen die je ontvangt, belast zijn en om de juiste belastingen te innen, aan te geven en te betalen aan de belastingservice. PayPal is niet verantwoordelijk voor het bepalen of er belastingen van toepassing zijn op uw Uitbetalingsmethoden of Uitbetalingen, of voor het innen, rapporteren of afdragen van belastingen die voortvloeien uit een transactie.

11.5.4. Uitbetalingen

(i) Algemeen. U ontvangt een uitbetaling van uw Platformbegunstigde-accountfondsen van PayPal in overeenstemming met Paragraaf 2 van het Uitbetalingsschema van de Algemene voorwaarden. Alle fondsen die zijn gekoppeld aan uw Platformbegunstigde-account, na aftrek van eventuele inhoudingen, verrekeningen of afschrijvingen die verschuldigd zijn aan het Betalerplatform of PayPal, vormen een uitbetaling. Als enige aan PayPal verschuldigde bedragen het bedrag dat aan uw Platformbegunstigde-account is gekoppeld, overschrijden, kan PayPal een afschrijving van uw Uitbetalingsmethoden initiëren (indien van toepassing). U stemt ermee in dat PayPal de toepasselijke bedragen van uw rekening mag afschrijven en/of de toepasselijke bedragen mag verrekenen met toekomstige Uitbetalingen. Op verzoek van PayPal stemt u ermee in om PayPal alle benodigde bankrekening-, routerings- en gerelateerde informatie te verstrekken en PayPal alle vereiste toestemming te verlenen om de toepasselijke bedragen van uw Uitbetalingsmethode af te schrijven. Alle Uitbetalingen, inclusief de timing daarvan, zullen in overeenstemming zijn met de algemene voorwaarden die zijn vastgesteld en aan u zijn gecommuniceerd door het Betalerplatform. Elke Uitbetaling kan worden verminderd met het bedrag aan vergoedingen, boetes en bedragen die om welke reden dan ook aan PayPal of het Betalerplatform verschuldigd zijn.

(ii) Opschorting van uitbetalingen. PayPal behoudt zich het recht voor om de Uitbetalingen aan u op te schorten, zelfs nadat u bent gestopt met het accepteren van betalingen naar uw Platformbegunstigde-account via het Betalerplatform. Voorbeelden van situaties waarin PayPal dit kan doen zijn: (i) wanneer PayPal hiertoe opdracht krijgt van het Betalerplatform; (ii) wanneer er lopende, verwachte of buitensporige terugvorderingen, terugbetalingen, terugboekingen, geschillen of ongeldige betalingen zijn; (iii) in het geval dat PayPal verdachte activiteiten vermoedt of ontdekt; (iv) waar PayPal is vereist door de toepasselijke wetgeving of een gerechtelijk bevel. Als PayPal zijn recht uitoefent om een Uitbetaling om welke reden dan ook in te houden, zal PayPal samenwerken met het Betalerplatform om de algemene reden voor het achterhouden van de uitbetaling te communiceren en u een tijdlijn te geven voor het vrijgeven van het geld en eventuele noodzakelijke stappen die u moet nemen.

(iii) Onjuiste uitbetalingen. De informatie die nodig is voor het ontvangen van uw Uitbetalingen is afhankelijk van de financiële instelling waar u uw Uitbetalingsmethode heeft. Zorg ervoor dat alle informatie over uw Uitbetalingsmethode die u aan PayPal verstrekt, juist en volledig is. Als de informatie over uw Uitbetalingsmethode verandert of als u besluit dat u wilt overstappen naar een andere Uitbetalingsmethode, moet u PayPal op de hoogte stellen door de procedures te volgen die zijn vastgesteld door het Betalerplatform. Het Betalerplatform kan van u verlangen dat u een bepaald aantal dagen voordat de wijziging van kracht wordt een wijziging doorgeeft. U begrijpt dat deze vereiste bestaat om ervoor te zorgen dat het Betalerplatform voldoende tijd heeft om ons op de hoogte te stellen van de wijziging en om ons de tijd te geven om de wijziging in onze systemen door te voeren. PayPal is niet verantwoordelijk voor problemen met een Uitbetaling die het gevolg zijn van het gebruik van onjuiste informatie over de Uitbetalingsmethode door PayPal vanwege uw vertraging bij het verstrekken van kennisgeving aan het Betalerplatform.

11.5.5. Servicevereisten, beperkingen en restricties

(i) Naleving van de toepasselijke wetgeving. U moet de PayPal-Betalingsverwerkingsservices op een wettige manier gebruiken en u dient zich te houden aan alle wetten, regels en voorschriften die van toepassing zijn op uw gebruik van de PayPal-Betalingsverwerkingsservices en op transacties. Waar van toepassing, kan dit de naleving van nationale en internationale wetten omvatten met betrekking tot het gebruik van financiële services, kennisgeving en consumentenbescherming, oneerlijke concurrentie, privacy en valse reclame, en alle andere wetten die relevant zijn voor transacties. Dit kan ook de naleving inhouden van een regel, richtlijn of verordening van een van de kaartnetwerken (bijv. Visa, Mastercard, American Express en Discover) of van het Betalerplatform.

(ii) Verboden bedrijven en activiteiten. In verband met uw gebruik van de PayPal-betalingsverwerkingsservices, moet u voldoen aan het Beleid voor acceptabel gebruik. U mag de PayPal-Betalingsverwerkingsservices niet gebruiken in of ten behoeve van een land, organisatie, entiteit of persoon onder embargo of geblokkeerd door een overheid, inclusief die op sanctielijsten die zijn vastgesteld door het United States Office of Foreign Asset Control (OFAC). U mag de PayPal-Betalingsverwerkingsservices niet gebruiken om illegale transacties mogelijk te maken of om anderen toe te staan de PayPal-Betalingsverwerkingsservices te gebruiken voor persoonlijke, gezins- of huishoudelijke doeleinden.

(iii) Servicebeperkingen. PayPal kan transacties weigeren, voorwaardelijk stellen of opschorten waarvan PayPal meent dat: (i) deze Algemene voorwaarden of andere overeenkomsten die u mogelijk met PayPal heeft geschonden; (ii) ongeoorloofd, frauduleus of illegaal zijn; of (iii) u, PayPal, het Betalerplatform of anderen bloot te stellen aan risico's die onaanvaardbaar zijn voor PayPal. Als PayPal vermoedt of weet dat u de PayPal-Betalingsverwerkingsservices gebruikt of hebt gebruikt voor ongeautoriseerde, frauduleuze of illegale doeleinden, kan PayPal alle informatie met betrekking tot dergelijke activiteiten delen met de juiste financiële instelling, regelgevende instantie of wetshandhavingsinstantie in overeenstemming met wettelijke verplichtingen van PayPal. Deze informatie kan informatie bevatten over u, uw Platformbegunstigde-account, uw klanten en transacties die zijn gedaan via uw gebruik van de PayPal-Betalingsverwerkingsservices.

11.5.6. Uw verplichtingen jegens klanten en de verplichtingen van klanten jegens u

U bent als enige verantwoordelijk voor, en PayPal wijst elke aansprakelijkheid af voor de levering van goederen of services die aan uw klanten of gebruikers worden verkocht als onderdeel van uw gebruik van de PayPal-betalingsverwerkingsservices, en enige verplichting die u mogelijk verschuldigd bent aan uw klanten of gebruikers. PayPal is niet verantwoordelijk voor uw verplichtingen jegens uw klanten, inclusief het correct beschrijven en leveren van de goederen of services die aan uw klanten worden verkocht. U bent als enige verantwoordelijk voor, en PayPal wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid af voor uw naleving van de toepasselijke wetgeving en verplichtingen met betrekking tot uw levering van de goederen of services aan uw klanten. Dit kan het verlenen van klantenservice, het melden en afhandelen van terugbetalingen of klachten van consumenten, het verstrekken van kwitanties, het registreren van uw rechtspersoon of andere acties omvatten die geen verband houden met de PayPal-betalingsverwerkingsservices. U stemt ermee in PayPal schadeloos te stellen voor alle verliezen die wij lijden op basis van uw niet correct omschrijven of leveren van goederen of services, of het niet nakomen van uw wettelijke of contractuele verplichtingen jegens uw klanten. PayPal is niet verantwoordelijk voor bedragen die uw klanten aan u verschuldigd zijn, inclusief bedragen voor betalingstransacties die zijn geautoriseerd door de uitgever of een andere aanbieder van de betalingsmethode van de klant, maar die vervolgens zijn afgewezen of teruggedraaid.

11.5.7. Machtigingen voor en instructies van de begunstigde aan PayPal

(i) Toestemmingen en instructies. U wijst hierbij het Betalerlatform aan als uw technische serviceprovider om:

a) te verzoeken dat een eenmalige of terugkerende transactie, ingediend bij PayPal door het Betalerplatform via de technische integratie met PayPal met het oog op het leveren van de Platformservices, wordt beschouwd alsof deze door u en/of namens u is ingediend en geautoriseerd;

b) te verzoeken dat een instructie voor het splitsen van uw uitbetalingen, ingediend door het Betalerplatform via de technische integratie met PayPal, wordt geacht te zijn ingediend en geautoriseerd door u en/of namens u. Een instructie voor het splitsen van het Uitbetalingsbedrag is uw verzoek aan PayPal om: (i) de vergoedingen voor Platformservices af te trekken van Uitbetalingen met betrekking tot uw Platformbegunstigde-account en (ii) ervoor te zorgen dat dit specifieke bedrag door PayPal rechtstreeks aan het Betalerplatform wordt betaald namens u.

c) t everzoeken dat een terugbetalingstransactie, ingediend bij PayPal door het Betalerplatform via de technische integratie met PayPal, wordt beschouwd als ingediend en geautoriseerd door u en/of namens u;

d) ermee in te stemmen om de toestemming van uw klant te verkrijgen, indien wettelijk vereist, voor de overdracht van de gegevens van uw klant naar het Platform door PayPal met het oog op (i) het leveren van de PayPal-Betalingsverwerkingsservices en (ii) naleving van de toepasselijke wetgeving.

e) PayPal te machtigen om alle gegevens en vertrouwelijke informatie met het Platform te delen als en wanneer dit uitsluitend vereist is voor (i) het leveren van de PayPal-Betalingsverwerkingsservices en (ii) naleving van de toepasselijke wetgeving.

U stemt er hierbij als opdrachtgever mee in om de bevoegdheid te verlenen aan het Betalerplatform als uw exclusieve agent om:

a) toegang te krijgen tot uw Platformbegunstigde-account en alle handelingen daarin in uw naam, namens u en in plaats van u uit te voeren die een primaire PayPal-accountgebruiker kan uitvoeren, met inachtneming van deze Algemene Voorwaarden en eventuele beperkingen onder de toepasselijke wetgeving;

b) te communiceren met PayPal als uw enige vertegenwoordiger, met betrekking tot uw Platformbegunstigde-account en dat dergelijke schriftelijke communicatie zal worden beschouwd als rechtstreeks van u ontvangen en/of aan u gecommuniceerd, met inachtneming van deze Algemene Voorwaarden en eventuele beperkingen onder de toepasselijke wetgeving. Als vertegenwoordiger zal het Betalerplatform worden ontheven van alle beperkingen van zelfcontracting onder de toepasselijke wetgeving.

U kunt de machtigingen en instructies hierin op elk moment intrekken. Als u echter besluit ze in te trekken, kunt u de PayPal-Betalingsverwerkingsservices niet langer ontvangen via het Betalerplatform.

(ii) Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor toestemmingen en instructies. U accepteert hierbij dat, voor zover wettelijk toegestaan: (i) PayPal niet aansprakelijk is voor eventuele vertragingen en/of fouten in de uitvoering van de betalingstransacties of Uitbetalingen die direct of indirect worden veroorzaakt door de technische of andere problemen die te wijten zijn aan het Betalerplatform en/of de technische integratie met PayPal en/of (ii) u aansprakelijk bent voor eventuele aanslagen, boetes en dergelijke die door de kaartnetwerken aan PayPal en/of haar bankpartners worden opgelegd met betrekking tot de PayPal-Betalingsverwerkingsservices. U stemt er verder mee in de volledige verantwoordelijkheid te nemen voor zover wettelijk toegestaan voor de bovengenoemde instructies en autorisaties die aan PayPal zijn verleend voor het Betalerplatform om namens u op te treden bij het uitvoeren van bepaalde van uw verplichtingen bij het ontvangen van services van PayPal.

11.5.8. Gegevensuitwisseling

U begrijpt en gaat ermee akkoord dat het Betalerplatform en PayPal bepaalde informatie over u, activiteit op uw Platformbegunstigde-account, uw transacties en alle andere informatie die nodig is om uw gebruik van de PayPal-Betalingsverwerkingsservices of onze levering van de PayPal-Betalingsverwerkingsservices te vergemakkelijken, zullen delen. Wanneer PayPal dergelijke informatie ontvangt, kunnen we deze gebruiken in overeenstemming met het relevante Privacy Beleid en (indien van toepassing) het Gegevensbeschermingsaddendum dat van toepassing is op de bepalingen van PayPal over zijn Betalingsverwerkingsservices via zijn Braintree-service (de "Betalingsserviceovereenkomst").

11.6. Verdere verduidelijkingen

In het geval dat u een consument, een micro-onderneming of een liefdadigheidsinstelling bent, zijn de volgende verduidelijkingen van de Algemene voorwaarden en het Uitbetalingsschema van toepassing:

Voor de Algemene voorwaarden:

(i) Paragrafen 1.2.4 en 3.3: We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de Algemene Voorwaarden met een opzegtermijn van twee (2) maanden, behalve wanneer de wijzigingen gunstiger voor u zijn, in welk geval de wijzigingen onmiddellijk zullen plaatsvinden. In het geval dat u de wijzigingen niet accepteert, heeft u te allen tijde het recht om kosteloos te beëindigen binnen de opzegtermijn van twee (2) maanden of een latere datum waarop de wijziging van kracht wordt.

(ii) Paragraaf 3.1.1: Het Betaalportaal bevat alle relevante informatie met betrekking tot de Uitbetalingen, vergoedingen en wisselkoersen. Het biedt ook alle relevante informatie met betrekking tot de Uitbetalingstransacties, waaronder (a) een referentie waarmee u de uitbetalingstransactie en, indien van toepassing, de betaler kunt identificeren en alle informatie die met de uitbetalingstransactie wordt overgedragen; (b) het bedrag van de Uitbetalingstransactie in de valuta waarin het geld tot uw beschikking staat; (c) het bedrag van eventuele kosten voor de Uitbetalingstransactie die door u moeten worden betaald en, indien van toepassing, een uitsplitsing van het bedrag van dergelijke kosten; d) indien van toepassing, de wisselkoers die is gebruikt in de Uitbetalingstransactie en het bedrag van de Uitbetalingstransactie vóór die valutaconversie; en (e) de valutadatum van het krediet.

(iii) Paragraaf 3.1: u stemt ermee in dat we alle toepasselijke vergoedingen die in het Betaalportaal worden vermeld, van uw rekening of de bedragen die we naar u sturen, mogen aftrekken.

(iv) Paragraaf 6.1: Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat u zich succesvol registreert om het Betaalportaal te gebruiken en/of de Uitbetalingen te ontvangen, en eindigen wanneer uw Betaalportaal wordt gesloten en de Uitbetalingen om welke reden dan ook worden stopgezet, behalve dat deze Algemene Voorwaarden de beëindiging overleven voor zover en zolang we nodig hebben om de sluiting van uw Betaalportaal af te handelen en om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Bovendien blijven de Paragraven 5, 6 en 7 van kracht na beëindiging van deze overeenkomst.

(v) Paragraaf 6.3: u kunt op elk moment een deel of al het geld op uw rekening inwisselen tot zes (6) jaar na de datum van beëindiging of afloop van deze overeenkomst.

(vi) Paragraaf 7.1: U kunt gratis papieren afschriften aanvragen door een schriftelijk verzoek te richten aan Hyperwallet Systems Inc., Suite 300, 950 Granville Street, Vancouver, British Columbia, Canada, V6Z 1L2. Vermeld a.u.b. uw naam, Betaalportaal, gebruikers-ID en adres. U kunt ook gratis exemplaren in het Betaalportaal printen of downloaden.

Voor het Uitbetalingsschema:

(i) Paragraaf 3.1: we zullen uw Uitbetalingstransacties uitvoeren aan het einde van de werkdag volgend op het tijdstip van ontvangst van de relevante Uitbetalingen.

(ii) Paragraaf 5: We zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen van elke weigering van een Uitbetaling en een dergelijke kennisgeving omvat de procedure voor rectificatie van de reden voor weigering, indien mogelijk.

(iii) Paragraaf 6 & 7: Hyperwallet zorgt ervoor dat de details van elke transactie ten minste 13 maanden vanaf het moment dat deze voor het eerst beschikbaar is gemaakt, voor u beschikbaar zijn om online te bekijken. U dient ons zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen van een ongeautoriseerde, onjuist uitgevoerde Uitbetalingstransactie of in het geval dat u denkt dat iemand uw beveiligingsgegevens gebruikt zonder uw toestemming, zonder onnodige vertraging nadat u hiervan op de hoogte bent gesteld en in ieder geval niet later dan dertien (13) maanden na de debetdatum. U bent aansprakelijk tot een maximum van £ 35 voor eventuele verliezen die zijn geleden met betrekking tot een niet-geautoriseerde Uitbetalingstransactie, behalve (1) wanneer het verlies, de diefstal of verduistering van een Uitbetalingsinstrument niet door u kon worden gedetecteerd voorafgaand aan de Uitbetaling, behalve wanneer de betaler frauduleus gehandeld; of (2) de schade is veroorzaakt door handelen of nalaten van een werknemer, agent of filiaal van een betalingsserviceaanbieder of van een entiteit die namens de betalingsserviceaanbieder werkzaamheden heeft verricht. U bent aansprakelijk voor alle verliezen die zijn geleden met betrekking tot een niet-geautoriseerde Uitbetalingstransactie waarbij u (1) frauduleus hebt gehandeld; of (2) met opzet of grove nalatigheid niet voldoen aan de voorwaarden van deze overeenkomst met betrekking tot Uitbetalingsinstrumenten en gepersonaliseerde beveiligingsgegevens. Behalve wanneer u frauduleus heeft gehandeld, bent u niet aansprakelijk voor eventuele verliezen met betrekking tot een niet-geautoriseerde Uitbetalingstransactie die ontstaat nadat u ons op de juiste manier op de hoogte hebt gesteld. Als we een verwerkingsfout ontdekken, zullen we de fout herstellen. Als de fout ertoe heeft geleid dat u minder geld heeft ontvangen dan waar u recht op had, crediteert Hyperwallet het verschil op uw rekening. Als de fout ertoe leidt dat u meer geld ontvangt dan waar u recht op had, kan Hyperwallet het extra geld van uw rekening afschrijven. Als er per ongeluk een uitbetaling naar uw account is gedaan, kan Hyperwallet de fout corrigeren door (al naar gelang het geval) uw juiste betaalbron(nen) te debiteren of te crediteren. Als de fout ertoe heeft geleid dat we een transactie niet op tijd of in het juiste bedrag hebben voltooid, zijn we aansprakelijk voor het terugbetalen van elk bedrag als gevolg van het uitvoeren van een defecte, late of niet-uitgevoerde Uitbetalingstransactie en voor uw verliezen of schade direct en redelijkerwijs voorzienbaar door deze tekortkoming, tenzij:

1. buiten onze schuld om, u niet genoeg beschikbare middelen had om de transactie te voltooien,
2. ons systeem niet goed werkte en u op de hoogte was van de storing toen u de transactie startte, of
3. omstandigheden buiten onze controle (zoals brand of overstroming of verlies van internetverbinding) hebben de transactie verhinderd, ondanks onze redelijke voorzorgsmaatregelen.

Niettegenstaande enige andere bepaling van deze Algemene Voorwaarden, kan Hyperwallet niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of gebrekkige of late uitvoering van een Uitbetalingstransactie als u PayPal niet onverwijld op de hoogte heeft gesteld van het probleem nadat u op de hoogte werd gesteld van het probleem of in ieder geval binnen 13 maanden na de afschrijvingsdatum van de Uitbetalingstransactie.

(iv) Paragraaf 9:

PayPal zal proberen eventuele klachten met betrekking tot de levering van de PayPal-Betalingsverwerkingsservices op te lossen via ons klantencentrum. Alleen voor gebruikers die in het VK wonen, zullen we ernaar streven om zo snel mogelijk op Uw klacht te reageren; afhankelijk van de complexiteit van het probleem kan het echter tot 15 werkdagen duren voor betalingsgerelateerde klachten en tot 8 weken voor alle andere klachten. Als er enige vertraging is in onze definitieve reactie, sturen we u een update over de voortgang. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij:

1. Europees Consumenten Centrum (ECC-Net). Alleen voor EER-ingezeten gebruikers. U kunt meer informatie krijgen over het ECC-Net en hoe u contact met hen kunt opnemen op (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/ ). Alleen voor micro-ondernemingen.
2. UK Financial Ombudsman Service (FOS). Alleen voor gebruikers die in het VK wonen - de FOS is een gratis, onafhankelijke service die een klacht tussen u en ons mogelijk kan afhandelen. U kunt meer informatie over de FOS verkrijgen en contact opnemen met de FOS op http://www.financial-ombudsman.org.uk. Alleen voor kleine tot middelgrote ondernemingen (zoals gedefinieerd door de FOS) met zetel in het VK.
3. Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). De CSSF is de autoriteit die verantwoordelijk is voor het prudentieel toezicht op ondernemingen in de financiële sector in Luxemburg. U kunt contact opnemen met de CSSF op 110 Route d'Arlon L-2991 Luxembourg. U kunt meer informatie krijgen over de CSSF en hoe u contact met hen kunt opnemen op: http://www.cssf.lu.

Voor zover de Uitbetalingen worden verstrekt wanneer de betalingsserviceproviders van zowel de betaler als de begunstigde zich in de EER of het VK bevinden en de service betrekking heeft op een transactie in een andere valuta dan de valuta van een EER-staat of het VK:

(i) Titel III van PSD2 is alleen van toepassing op die delen van een transactie die in de EER worden uitgevoerd en de artikelen 45, lid 1, onder b), 52, lid 2, onder e) en 56 (a) zijn niet van toepassing; en

(ii) Titel IV van PSD2 is alleen van toepassing op die delen van een transactie die in de EER worden uitgevoerd en de artikelen 81 tot en met 86 zijn niet van toepassing.

Voor zover de Uitbetalingen worden verstrekt wanneer de betalingsserviceaanbieder van de betaler of de begunstigde, maar niet beide, zich in de EER of het VK bevindt:

(i) Titel III van PSD2 is alleen van toepassing op die delen van een transactie die worden uitgevoerd in de EER en de artikelen 45(1)(b), 52(2)(e), 52(5)(g) en 56(a)) niet van toepassing; en

(ii) Titel IV van PSD2 is alleen van toepassing op die delen van een transactie die in de EER worden uitgevoerd en de artikelen 62, leden 2 en 4, 76, 77, 81, 83, lid 1, 89 en 92 zijn niet van toepassing.

13. Aanvullende voorwaarden voor Australië

13.1. Services

Hyperwallet is bevoegd voor:

(ii) Het geven van financieel productadvies voor niet-contante betaalproducten;

(iii) Het uitgeven, aanvragen, verkrijgen, wijzigen of vervreemden van niet-contante betaalproducten; en

(iv) Het aanvragen, verwerven, wijzigen of vervreemden van een niet-contant betaalproduct namens een andere persoon of retail- en groothandelklanten.

13.2. Gids financiële services

Een exemplaar van de Hyperwallet Systems Australia Pty Ltd Financial Services Guide is beschikbaar in de paragraaf "Licenties en klachten" van de website.

14. Aanvullende voorwaarden voor Japan

14.1. Shuno-Daiko-service

De Services in Japan worden geleverd onder een "shuno-daiko"-servicemodel. Volgens dit servicemodel fungeert Hyperwallet als uw ontvangende agent om namens u betalingen van uw Betaler te accepteren en deze betalingen aan u over te maken. Zodra, maar alleen voor zover Hyperwallet betaling ontvangt van uw Betaler, is de aansprakelijkheid en verplichting om dergelijke betalingen aan u over te maken de verantwoordelijkheid van Hyperwallet en niet van uw Betaler.

Overzicht definities

De volgende termen met een hoofdletter die niet elders in de Algemene Voorwaarden zijn gedefinieerd, hebben de onderstaande betekenis:

"ACH" betekent een elektronische overdrachtsmethode die wordt gebruikt door financiële instellingen in de Verenigde Staten die worden beheerd door het Automated Clearing House.

"Verbonden onderneming" betekent elke entiteit die op enig moment de zeggenschap heeft over, wordt bestuurd door of onder gemeenschappelijke controle staat met Hyperwallet, al naargelang het geval. De term "controle" zoals gebruikt in deze definitie betekent de juridische, economische of billijke eigendom, direct of indirect, van meer dan 50% van het totaal van alle stemgerechtigde aandelen in een dergelijke entiteit.

"BACS" betekent een elektronische overboekingsmethode die wordt gebruikt door financiële instellingen in het Verenigd Koninkrijk die worden beheerd door Bacs Payment Schemes Limited.

"Braintree" of "PayPal" betekent PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd onder nummer RCS Luxembourg B 118 349 met statutaire zetel te 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.

"Werkdag" betekent 06.00 uur. tot 17.00 uur PST, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdag in de Verenigde Staten of wettelijke feestdag in British Columbia, Canada, of officiële feestdag in het Verenigd Koninkrijk of Australië.

"Kaart" betekent een plastic, contactloze, chip-en-pin, magneetstrip of virtuele kaart, uitgegeven door een financiële instelling of een andere bevoegde instelling waaraan via de Services een betaling kan worden gedaan.

“EER” de Europese Economische Ruimte bestaande uit de volgende landen Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Nederland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

"Uitgever" betekent een financiële instelling of andere bevoegde instelling die Kaarten uitgeeft.

"Netwerkpartners" betekent een derde partij, zoals deelnemende banken, geldservicebedrijven, kaartverenigingen, uitgevers, verwerkers, geldophaalservices en andere aanbieders.

"Betalingsverwerkingsservices" betekent de betalingsverwerkingsservices die door PayPal worden aangeboden en die een Begunstigde de mogelijkheid bieden om PayPal, creditcards en debetcards en andere betalingstypen te accepteren die verband houden met de verkoop door de Begunstigde van goederen of services via het Betalerplatform. De Betalingsverwerkingsservices omvatten de routering en verwerking van verkooptransacties op basis van het toepasselijke betalingstype en Uitbetaling aan de Begunstigde van resulterende vereffeningsfondsen naar de Uitbetalingsmethode van de Begunstigde.

"Uitbetalingen" hebben de betekenis die eraan wordt toegekend in Paragraaf 1.1.3.

"Uitbetalingsmethode" betekent een of meer uitbetalingsmethoden, zoals bank- of bankoverschrijving, overschrijving op een prepaidkaart of debetkaart, cheque, contant afhalen of een andere methode die van tijd tot tijd door Hyperwallet wordt ondersteund. “Betaalportaal” betekent de primaire technologische interface met de door Hyperwallet geleverde Services, die toegankelijk is via een website, applicatieprogrammeerinterface/API, ingebed in of geïntegreerd met het eigen platform of systeem van uw Betaler, of een andere methode.

"PayPal-account" is een digitaal betaalinstrument dat kan worden gebruikt om geld te verzenden en te ontvangen of om betalingen te doen met een ondersteunde betaalmethode. Een PayPal-account kan een PayPal-e-money-account, PayPal Cash-rekening, PayPal Cash Plus-account of Venmo-account zijn.

"Betaalportaal" hebben de betekenis die eraan wordt toegekend in Paragraaf 1.1.3.

"Betalerplatform" hebben de betekenis die eraan wordt toegekend in Paragraaf 11.5.1.

"Platform Begunstigde-account" heeft de betekenis die eraan wordt toegekend in Paragraaf 11.5.2 (i).

“Platformservices” hebben de betekenis die eraan wordt toegekend onder Paragraaf 11.5.2 (ii).

"Profiel" betekent uw Identificatie- en voorkeursinformatie in het Betaalportaal.

"SEPA" betekent dat de Single Euro Payments Area een betalingsintegratie-initiatief van de Europese Unie is voor de vereenvoudiging van bankoverschrijvingen uitgedrukt in euro.

“Services” zal de betekenis hebben die eraan wordt toegekend onder Paragraaf 1.1.1.

"Algemene Voorwaarden" betekent de toepasselijke voorwaarden voor toegang en gebruik en ontvangst van de Services en het Betaalportaal zoals van tijd tot tijd door Hyperwallet verstrekt en bijgewerkt.

“Services van derden” heeft de betekenis die eraan wordt toegekend in Paragraaf 2.3.1.

Schema met verbonden ondernemingen en toepasselijk recht

*In het algemeen ontvangt u de Services van de Verbonden Onderneming op basis van uw land van vestiging. Hyperwallet kan echter te allen tijde en naar eigen goeddunken de uitvoering van een van de Services, verplichtingen en/of vereisten delegeren aan een van zijn Verbonden Ondernemingen, agenten of leveranciers.

Privacybeleid van Hyperwallet

Ingangsdatum: 1 januari 2021

I. Overzicht

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe leden van de PayPal-bedrijvengroep, waaronder PayPal, Inc., PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, Hyperwallet Systems Inc. en Hyperwallet Australia Pty Ltd (gezamenlijk "PayPal", "Hyperwallet”, "wij", "ons" of "onze") Uw Persoonsgegevens die U verstrekt, kunnen verzamelen, verwerken, delen, opslaan en overdragen wanneer U de Sites en elke andere site als bezoeker of Gebruiker, bezoekt en toegang krijgt tot de Services.

Voor de toepassing van de gegevensbeschermingsvoorschriften die van toepassing zijn in de EER, het VK en Brazilië, is de verwerkingsverantwoordelijke PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, een Luxemburgse kredietinstelling met een vergunning volgens Artikel 2 van de Wet van 5 april 1993 betreffende de financiële sector, zoals gewijzigd, en onder prudentieel toezicht van de Luxemburgse toezichthoudende autoriteit, de Commission de Surveillance du Secteur Financier.

Dit Privacybeleid is bedoeld om U te helpen informatie te verkrijgen over onze privacypraktijken en om U te helpen om Uw privacykeuzes te begrijpen wanneer u onze Sites en Services gebruikt. Houd er rekening mee dat ons Serviceaanbod per regio kan verschillen.

In dit Privacybeleid verwijzen wij soms naar "U" of "Uw." "U" verwijst doorgaans naar een Begunstigde; "U" kan echter ook verwijzen naar een bezoeker van onze Sites, een Betaler, een externe dienstverlener of een werknemer - die allen onderworpen zijn aan dit Privacybeleid.

De Sites en Services worden respectievelijk beheerd door Hyperwallet voor Betalers of namens Betalers.

We hebben een aantal termen gedefinieerd die we in het Privacybeleid gebruiken. U kunt de betekenis van een term met een hoofdletter vinden in de paragraaf Definities.

Neem contact met ons op als u vragen heeft over onze privacypraktijken die niet in dit Privacybeleid worden behandeld.

II. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Op de Hyperwallet-sites kunt u meer te weten komen over de Services.

We verzamelen Persoonsgegevens over onze zakelijke klanten (elk een "Betaler") en hun aangewezen begunstigden (elk een "Begunstigde") wanneer zij de Sites of de Services gebruiken. We verzamelen ook informatie over de externe serviceproviders die we inschakelen om ons te helpen de Services te leveren, evenals informatie over onze werknemers.

We verzamelen informatie over U die U aan ons verstrekt wanneer U de Sites of Service opent of gebruikt. Deze informatie kan Uw naam, nationaliteit, thuisadres, telefoonnummer, persoonlijk e-mailadres, Uw doorstuuradres (bijv. tijdens een vakantie), eerdere adres(sen), factuur- en rekeninginformatie (zoals creditcard- of debetkaartnummer, of bankrekeningnummer), Uw mailingvoorkeuren, leveringsinstructies, transactiegeschiedenis, IP-adres en servicevoorkeuren, evenals andere informatie die is gedefinieerd als niet-openbare of privé-informatie over U in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

III. Hoe bewaren we Persoonsgegevens?

We bewaren Persoonsgegevens in een identificeerbaar formaat voor de kortst mogelijke tijd die nodig is om te voldoen aan onze wettelijke of regelgevende verplichtingen en voor onze zakelijke doeleinden. We kunnen Persoonsgegevens langer bewaren dan wettelijk vereist is als dit in ons legitieme zakelijke belang is en niet bij wet verboden is. We zullen dergelijke Persoonsgegevens blijven gebruiken en bekendmaken in overeenstemming met dit Privacybeleid.

IV. Hoe verwerken wij Persoonsgegevens?

We kunnen Uw informatie verwerken om de volgende redenen:

• Om de Sites te exploiteren en de Services te verlenen, zoals het evalueren van de aanvraag van een Betaler om onze Services te gebruiken of om Je identiteit vast te stellen voor nalevingsdoeleinden, Je toegang tot Je Account te verifiëren en om betalingstransacties namens een Betaler te verwerken;
• Om onze zakelijke behoeften te beheren, zoals het monitoren, analyseren en verbeteren van de prestaties en functionaliteit van de Services en de Sites
• Om risico's te beheren en de Sites, de Services en Jou te beschermen tegen fraude door Je identiteit te verifiëren en fraude en misbruik van de Sites of Services te helpen detecteren en voorkomen.
• Om marketingmateriaal over Services aan te bieden aan Betalers.
• Om Jou op locatie specifieke opties, functionaliteit of aanbiedingen te bieden als Je ervoor kiest om Je Geolocatie-Informatie te delen via de Services. We zullen deze informatie gebruiken om de beveiliging van de Sites en Services te verbeteren en U op locatie gebaseerde Services te bieden, zoals advertenties, zoekresultaten en andere gepersonaliseerde inhoud.
• Om te voldoen aan onze verplichtingen en om de voorwaarden van onze Sites en Services af te dwingen, inclusief om te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving
• Voor de uitvoering van een overeenkomst, zoals waar nodig om betalingsservices uit te voeren.
• Voor onze legitieme belangen:
  • om de voorwaarden van onze Sites en Services af te dwingen;
  • om onze dagelijkse zakelijke behoeften beheren; en
  • geaggregeerde en geanonimiseerde statistische gegevens te verstrekken aan derden, inclusief andere bedrijven en leden van het publiek, over hoe, wanneer en waarom Gebruikers onze Sites bezoeken en onze Services gebruiken;
• Met Jouw toestemming: om te reageren op Je verzoeken, bijvoorbeeld om contact met Jou op te nemen over een vraag die Je aan onze klantenservice hebt gesteld. U kunt uw toestemming te allen tijde kosteloos intrekken.

We kunnen ook informatie gebruiken die we in geaggregeerde vorm verzamelen om de Sites en Services verder te ontwikkelen en te verbeteren, en voor onze eigen bedrijfsanalyses die ons in staat zullen stellen weloverwogen beslissingen te nemen.

V. Delen we Persoonsgegevens?

We kunnen persoonsgegevens of andere informatie over U delen met anderen om de volgende redenen:

Met andere leden van de Hyperwallet-ondernemingsfamilie: we kunnen Jouw Persoonsgegevens delen met leden van de Hyperwallet-familie van entiteiten, waaronder PayPal, om onder meer de Services te leveren die Jij hebt aangevraagd of geautoriseerd; om risico's te beheren; om te helpen bij het opsporen en voorkomen van mogelijk illegale en frauduleuze handelingen en andere schendingen van ons beleid en onze overeenkomsten; en om ons te helpen de beschikbaarheid en connectiviteit van producten, Services en communicatie te beheren.

Met Betalers. We zullen je Persoonsgegevens delen met Betalers voor het verwerken van betalingen en transacties of zoals wettelijk vereist. U dient uw Betaler te raadplegen om te weten te komen hoe Uw Betaler Persoonsgegevens gebruikt, aangezien we geen controle hebben over Persoonsgegevens zodra deze aan Uw Betaler zijn bekendgemaakt.

Met andere bedrijven die services aan ons leveren. We kunnen Persoonsgegevens delen met externe serviceproviders die ons helpen bij het beheren, beheren of leveren van de Site of het leveren van de Services.

Met de andere partijen bij transacties wanneer Je de Services gebruikt: we kunnen informatie delen met de andere deelnemers aan Je transacties, waaronder:

• Persoonsgegevens die nodig zijn om de transactie te vergemakkelijken; en
• informatie om andere deelnemer(s) te helpen bij het oplossen van geschillen en het opsporen en voorkomen van fraude, we kunnen bijvoorbeeld apparaatinformatie rapporteren, ook als we concluderen dat een apparaat is gebruikt in verband met een frauduleuze of onrechtmatige transactie met ons.

Met andere derden voor onze zakelijke doeleinden of zoals toegestaan of vereist door de wet: we kunnen informatie over Jou delen met andere partijen voor de zakelijke doeleinden van Hyperwallet of zoals toegestaan of vereist door de wet, waaronder:

• Voor de uitvoering van een overeenkomst, zoals waar nodig om betalingsservices uit te voeren;
• als we dit moeten doen om te voldoen aan een wet, juridische procedure of regelgeving;
• aan wetshandhavingsinstanties of overheidsfunctionarissen, of andere derden op grond van een dagvaarding, een gerechtelijk bevel of een ander juridisch proces of vereiste dat van toepassing is op Hyperwallet of de bedrijfsfamilie van Hyperwallet:
• als we naar eigen goeddunken van mening zijn dat de openbaarmaking van Persoonsgegevens noodzakelijk of gepast is om lichamelijk letsel of financieel verlies te voorkomen of in verband met een onderzoek naar vermoedelijke of daadwerkelijke illegale activiteiten.
• Om de vitale belangen van een persoon te beschermen;
• Om schendingen van een gebruikersovereenkomst of andere wettelijke Voorwaarden die van toepassing zijn op een Service te onderzoeken of af te dwingen;
• om onze eigendommen, Services en wettelijke rechten te beschermen;
• om een aan- of verkoop van alle of een deel van de onderneming van Hyperwallet te vergemakkelijken;
• om te helpen bij het beoordelen en beheren van risico's en het voorkomen van fraude tegen ons, onze Gebruikers en fraude met betrekking tot onze Sites of het gebruik van onze Services, inclusief fraude die plaatsvindt bij of waarbij onze zakenpartners of andere personen betrokken zijn;
• aan bedrijven waarmee we van plan zijn te fuseren of door hen te worden overgenomen; en
• ter ondersteuning van onze audit-, compliance- en corporate governance-functies.

Met Jouw toestemming: we zullen ook Je Persoonsgegevens en andere informatie delen met Je toestemming of aanwijzing.

VI. Internationale transfers

Onze activiteiten worden ondersteund door een netwerk van computers, cloudgebaseerde servers en andere infrastructuur- en informatietechnologie, inclusief, maar niet beperkt tot, externe serviceproviders.

De hierboven genoemde derden kunnen gevestigd zijn in andere rechtsgebieden dan het uwe. Deze landen bieden niet altijd een gelijkwaardig niveau van privacybescherming. We hebben specifieke stappen ondernomen, in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming, om uw Persoonsgegevens te beschermen. Met name voor transfers van Uw EER-persoonsgegevens binnen PayPal-gerelateerde bedrijven, vertrouwen we op bindende bedrijfsregels die zijn goedgekeurd door bevoegde toezichthoudende autoriteiten (hier beschikbaar). Andere gegevenstransfers kunnen gebaseerd zijn op contractuele bescherming. Neem contact met ons op voor meer informatie hierover.

Houd er rekening mee dat Hyperwallet mogelijk verplicht is om Persoonsgegevens vrij te geven als dit het onderwerp is van een wettig verzoek van overheidsinstanties, onder meer om te voldoen aan nationale veiligheids- of wetshandhavingsvereisten.

VII. Hoe gebruiken we Cookies en Trackingtechnologieën?

Wanneer U de Site gebruikt of interactie heeft met de Services, kunnen we cookies en andere trackingtechnologieën (gezamenlijk "Cookies") gebruiken om niet-persoonlijke gegevens te verzamelen. Cookies zijn kleine tekstbestanden (meestal bestaande uit letters en cijfers) die in het geheugen van Uw browser of apparaat worden geplaatst wanneer jU een website bezoekt of een bericht weergeeft. Met behulp van cookies kan een website een bepaald apparaat of een bepaalde browser herkennen.

Onze Cookies en vergelijkbare technologieën hebben verschillende functies. We kunnen cookies, webbeacons of andere, vergelijkbare technologieën gebruiken die noodzakelijk zijn voor de werking van onze Sites, Services, toepassingen en tools. Dit omvat technologieën waarmee U toegang kunt krijgen tot onze Sites, Services, toepassingen en tools, die nodig zijn om onregelmatig gedrag van de site te detecteren, om frauduleuze activiteiten te voorkomen, om de beveiliging te verbeteren of om mogelijk te maken dat U gebruik maakt van onze functies. Bepaalde aspecten en functies van onze Services en Sites zijn alleen beschikbaar door het gebruik van Cookies, dus als U ervoor kiest om Cookies uit te schakelen of te weigeren via uw apparaat- of browserinstellingen, kan Uw gebruik van de Sites en Services beperkt of niet mogelijk zijn.

Waar mogelijk zijn beveiligingsmaatregelen van kracht om ongeautoriseerde toegang tot onze Cookies en vergelijkbare technologieën te voorkomen. Een unieke ID zorgt ervoor dat alleen wij en onze geautoriseerde serviceproviders toegang hebben tot Cookiegegevens.

Serviceproviders zijn bedrijven die ons helpen met verschillende aspecten van ons bedrijf, zoals de werking van Sites, Services, toepassingen, advertenties en tools. We gebruiken bepaalde geautoriseerde serviceproviders om je relevante advertenties te kunnen tonen in onze Services en op andere plaatsen op internet. Deze serviceproviders kunnen ook Cookies op Uw apparaat plaatsen via onze Services (Cookies van derden). Ze kunnen ook informatie verzamelen die hen helpt om Uw apparaat te identificeren, zoals een IP-adres of andere unieke ID's of apparaat-ID's.

VIII. Welke privacykeuzes zijn er voor U beschikbaar?

Keuzes met betrekking tot de Persoonsgegevens die we verzamelen

U heeft recht op toegang tot de Persoonsgegevens die wij over U bewaren. U heeft recht op één gratis kopie van informatie; we kunnen echter een redelijke vergoeding in rekening brengen als Uw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, met name als het repetitief is.

Daarnaast heeft U in bepaalde gevallen recht op toegang tot en correctie van de gegevens, door in te loggen op het Betaalportaal of door een gedetailleerd verzoek te sturen naar privacyofficer@hyperwallet.com; om veiligheidsredenen is de beste manier om een verzoek in te dienen echter om dit te doen terwijl U bent ingelogd op het Betaalportaall (ga naar "Ondersteuning", selecteer "E-mail" en vul het formulier in voor "Privacykwesties"). Sommige Persoonsgegevens in Uw profiel kunnen alleen worden bijgewerkt in het systeem van Uw Betaler. In dat geval kan Uw Betaler de informatie aan ons verstrekken zodat we Uw profiel in onze systemen kunnen bijwerken. We behouden ons het recht voor om een redelijke administratieve vergoeding in rekening te brengen waar dit wettelijk is toegestaan.

Houd er rekening mee dat als we bepaalde Persoonsgegevens van U niet verzamelen of ontvangen, U mogelijk geen gebruik kunt maken van de Services die worden aangeboden op de Sites of Service, inclusief het ontvangen van geld van de Betaler.

Keuzes met betrekking tot Cookies

Mogelijk hebt u opties beschikbaar om Uw cookievoorkeuren te beheren. Uw browser of internetapparaat kan U bijvoorbeeld toestaan bepaalde cookies en andere trackingtechnologieën te verwijderen, uit te schakelen of te blokkeren. U kunt meer informatie vinden op AboutCookies.org. U kunt ervoor kiezen om deze opties in te schakelen, maar dit kan verhinderen dat U veel van de kernkenmerken en -functies kunt gebruiken die beschikbaar zijn op een Service of Site.

Keuzes met betrekking tot registratie en accountinformatie

Als U onze Servicies gebruikt, kunt U over het algemeen Persoonsgegevens bekijken en bewerken door in te loggen en de informatie rechtstreeks bij te werken of door contact met ons op te nemen. Neem contact op met privacyofficer@hyperwallet.com als U vragen heeft over uw Accountgegevens of andere Persoonsgegevens. Sommige Persoonsgegevens in Uw profiel kunnen alleen worden bijgewerkt in het systeem van Uw Betaler.

Keuzes met betrekking tot communicatie

We kunnen communiceren met Betalers (en gerelateerde zakelijke contacten) over onze Services. Als U zich wilt afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie via e-mail, kunt U zich afmelden via de afmeldlink die in dergelijke e-mails is opgenomen, en we zullen stoppen met het verzenden van berichten naar U.

We sturen U mededelingen die nodig of noodzakelijk zijn om naar Gebruikers van onze Services te sturen, meldingen die belangrijke informatie bevatten en andere mededelingen die U van ons vraagt. U kunt zich niet afmelden voor het ontvangen van deze berichten. Het is echter mogelijk dat U de media waarmee en het formaat waarin U deze kennisgevingen ontvangt, kunt aanpassen.

IX. Hoe beschermen wij Uw Persoonsgegevens?

We handhaven technische, fysieke en administratieve beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om een redelijke bescherming van Uw Persoonsgegevens te bieden tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking en wijziging. De beveiligingsmaatregelen omvatten firewalls, gegevenscodering, fysieke toegangscontroles tot onze datacenters en autorisatiecontroles voor informatietoegang. Houd er rekening mee dat geen enkele internettransmissie ooit volledig veilig of foutloos is. Met name e-mail die tussen U en ons wordt verzonden, is mogelijk niet veilig.

X. Kunnen kinderen gebruik maken van onze Services?

De Sites en Services zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Als we daadwerkelijk weten dat we Persoonsgegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 16 jaar, zullen we deze onmiddellijk verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om dergelijke gegevens te bewaren. Neem contact met ons op als U van mening bent dat we ten onrechte of onbedoeld informatie hebben verzameld van een kind jonger dan 16 jaar.

XI. Specifieke bepalingen met betrekking tot EER-, VK- en Braziliaanse Persoonsgegevens.

Wat zijn Uw rechten?

Als U een account heeft bij een van onze Services, kunt U over het algemeen Persoonsgegevens in de Account bekijken en bewerken door in te loggen en de informatie rechtstreeks bij te werken.

Behoudens beperkingen uiteengezet in de wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt U bepaalde rechten met betrekking tot Uw Persoonsgegevens. U hebt in het bijzonder recht op toegang, rectificatie, beperking, oppositie, verwijdering en gegevensoverdraagbaarheid. Neem contact met ons op privacyofficer@hyperwallet.com als U deze rechten wilt uitoefenen.

Kennisgeving over bankreglementen voor Betalers in de EER en het VK

Deze paragraaf is van toepassing op Betalers die een relatie hebben met PayPal Europe. In principe vereisen de Luxemburgse wetten waaraan de omgang van payPal met gebruikersgegevens is onderworpen (gegevensbescherming en bankgeheim) een hogere mate van transparantie dan de meeste andere EU-wetten. Dit is de reden waarom PayPal, in tegenstelling tot de overgrote meerderheid van aanbieders van interne gebaseerde services of financiële services in de EU, in dit Privacybeleid de externe serviceproviders en zakenpartners heeft vermeld aan wie wij Uw gegevens kunnen verstrekken, samen met het doel van openbaarmaking en soort openbaar gemaakte informatie. U vindt hier een link naar die derden. Door dit Privacybeleid te erkennen en een account bij PayPal aan te houden, stemt u uitdrukkelijk in met de transfer van Uw gegevens aan die derden voor de vermelde doeleinden.

PayPal kan de lijst van bovengenoemde derde partijen elk kwartaal bijwerken (1 januari, 1 april, 1 juli en 1 oktober). PayPal zal pas beginnen met het overdragen van gegevens aan een van de nieuwe entiteiten of voor de nieuwe doeleinden of gegevenstypen die in elke update worden aangegeven na 30 dagen vanaf de datum waarop die lijst openbaar is gemaakt via dit Privacybeleid. U dient de lijst elk kwartaal op de PayPal-website te bekijken op de hierboven vermelde datums. Als U geen bezwaar maakt tegen de nieuwe openbaarmaking van gegevens, binnen 30 dagen na de publicatie van de bijgewerkte lijst van derden, wordt U geacht de wijzigingen in de lijst en dit Privacybeleid te hebben geaccepteerd. Als U niet akkoord gaat met de wijzigingen, kunt U Uw account sluiten en stoppen met het gebruik van onze services.

Om de PayPal-services te kunnen leveren, kan het nodig zijn dat bepaalde informatie die we verzamelen (zoals uiteengezet in dit Privacybeleid) wordt overgedragen aan andere PayPal-gerelateerde bedrijven of andere entiteiten, inclusief de bedrijven waarnaar in deze paragraaf wordt verwezen in hun hoedanigheid van betalingsaanbieders, betalingsverwerkers of rekeninghouders (of vergelijkbare capaciteiten). U erkent dat dergelijke entiteiten volgens hun lokale wetgeving onderworpen kunnen zijn aan wetten, voorschriften, onderzoeken, onderzoeken of bevelen die de openbaarmaking van informatie aan de relevante autoriteiten van het relevante land kunnen vereisen. Uw gebruik van de PayPal Services houdt in dat U instemt met onze overdracht van dergelijke informatie om U de PayPal Services te leveren.

In het bijzonder stemt U ermee in en geeft U PayPal de opdracht om al het volgende met Uw informatie te doen:

a) De nodige informatie doorgeven aan: de politie en andere wetshandhavingsinstanties; veiligheidstroepen; bevoegde gouvernementele, intergouvernementele of supranationale instanties; bevoegde instanties, afdelingen, regelgevende instanties, zelfregulerende instanties of organisaties (inclusief, maar niet beperkt tot, de agentschappen waarnaar wordt verwezen in de paragraaf 'Agenten' van de lijst met externe leveranciers hier) en andere derde partijen, waaronder bedrijven van de PayPal-groep, wanneer (i) we wettelijk verplicht en toegestaan zijn om te voldoen aan, inclusief maar zonder beperking, de Luxemburgse wetten van 24 juli 2015 over de Amerikaanse Foreign Account Tax Compliance Act (“FATCA-wet”) en 18 december 2015 over de gemeenschappelijke rapporteringsstandaard van de OESO (“CRS-wet”); (ii) we reden hebben om aan te nemen dat het voor ons gepast is om mee te werken aan onderzoeken naar fraude of andere illegale activiteiten of mogelijke illegale activiteiten, of (iii) om onderzoeken uit te voeren naar schendingen van onze gebruikersovereenkomst (inclusief maar niet beperkt tot uw financieringsbron of creditcard- of debetkaartaanbieder).

Als U onder de FATCA- of CRS-wet valt, zijn we verplicht U op de hoogte te stellen van de informatie over U die we kunnen doorgeven aan verschillende autoriteiten. Lees meer over de verplichtingen van PayPal onder de FATCA- en CRS-wet en hoe deze van invloed op U kunnen zijn, en let ook op de informatie die we als resultaat kunnen vrijgeven.

Wij en andere organisaties, inclusief partijen die PayPal accepteren, kunnen ook noodzakelijke informatie delen, openen en gebruiken (inclusief uit andere landen) (inclusief, maar niet beperkt tot de informatie die is vastgelegd door fraudepreventiebureaus) om ons en hen te helpen bij het beoordelen en beheren van risico's (inclusief, maar niet beperkt tot, het voorkomen van fraude, witwassen van geld en terrorismefinanciering). Neem contact met ons op als U meer informatie wilt ontvangen over de relevante fraudepreventiebureaus. Voor meer informatie over deze Agentschappen, fraudepreventiebureaus en andere derde partijen, klik hier.

b) Rekeninginformatie vrijgeven aan eigenaren van intellectuele eigendomsrechten als ze volgens de toepasselijke nationale wetgeving van een EU-lidstaat een claim hebben tegen PayPal voor een buitengerechtelijke openbaarmaking van informatie vanwege een inbreuk op hun intellectuele eigendomsrechten waarvoor PayPal Services zijn gebruikt (bijvoorbeeld, maar zonder beperking, art. 19, lid 2, sub 3 van de Duitse merkenwet of art. 101, lid 2, sub 3 van de Duitse auteursrechtwet).

c) De nodige informatie vrijgeven in reactie op de vereisten van de creditcardverenigingen of een civiel- of strafrechtelijk proces.

d) Als U als handelaar een derde partij gebruikt om toegang te krijgen tot PayPal of deze te integreren, kunnen we aan dergelijke partners de nodige informatie bekendmaken om een dergelijke regeling te vergemakkelijken en te onderhouden (inclusief, maar niet beperkt tot, de status van Uw PayPal-integratie, ongeacht of u een actieve PayPal-account en of u al met een andere PayPal-integratiepartner werkt).

e) De nodige informatie vrijgeven aan de betalingsverwerkers, auditors, klantenserviceproviders, kredietreferentie- en fraudebureaus, leveranciers van financiële producten, commerciële partners, marketing- en public relationsbedrijven, operationele serviceproviders, groepsmaatschappijen, agentschappen, marktplaatsen en andere derde partijen die hier worden vermeld. Het doel van deze openbaarmaking is om ons in staat te stellen de PayPal Services aan u te leveren. We geven ook in de lijst van derden, onder elke "Categorie", niet-exclusieve voorbeelden van de daadwerkelijke derden (waaronder hun rechtverkrijgenden en opvolgers) aan wie we momenteel Uw accountgegevens bekendmaken of aan wie we kunnen overwegen om deze openbaar Uw accountgegevens, samen met het doel om dit te doen, en de feitelijke informatie die we vrijgeven (behalve zoals expliciet vermeld, zijn deze derden wettelijk of contractueel beperkt in het gebruik van de informatie voor secundaire doeleinden buiten de doeleinden waarvoor de informatie is gedeeld).

f) De nodige informatie vrijgeven aan Uw agent of wettelijke vertegenwoordiger (zoals de houder van een volmacht die U verleent, of een voogd die voor U is aangesteld).

g) Geaggregeerde statistische gegevens vrijgeven aan onze zakenpartners of voor public relations. We kunnen bijvoorbeeld vrijgeven dat een bepaald percentage van onze gebruikers in Manchester woont. Deze geaggregeerde informatie is echter niet gebonden aan persoonsgegevens.

h) De nodigde accountinformatie vrijgeven aan niet-verbonden derden (hier vermeld) voor gebruik voor de volgende doeleinden:

1. Fraudepreventie en risicobeheer: om fraude te helpen voorkomen of risico's te beoordelen en te beheersen. Als Je bijvoorbeeld de PayPal Services gebruikt om tickets te kopen of te verkopen met behulp van de marktplaats van StubHub International, kunnen we Accountinformatie delen met StubHub International om Je accounts te beschermen tegen frauduleuze activiteiten, Jou waarschuwen als we dergelijke frauduleuze activiteiten op Je accounts detecteren, of kredietrisico evalueren.
2. Als onderdeel van onze inspanningen op het gebied van fraudepreventie en risicobeheer, kunnen we ook noodzakelijke accountgegevens met SubHub International delen in gevallen waarin PayPal een blokkering of andere beperking op Je account heeft ingesteld op basis van geschillen, claims, terugvorderingen of andere scenario's met betrekking tot de verkoop of aankoop van goederen. Als onderdeel van onze inspanningen op het gebied van fraudepreventie en risicobeheer, kunnen we ook Accountgegevens met StubHub International delen om hen in staat te stellen hun programma's voor het evalueren van kopers of verkopers te gebruiken.
3. Klantenservice: voor klantenservicedoeleinden, inclusief om Uw accounts te helpen of geschillen op te lossen (bijv. facturering of transacties).
4. Verzending: in verband met verzending en aanverwante services voor aankopen gedaan met PayPal.
5. Wettelijke naleving: om hen te helpen te voldoen aan de vereisten voor verificatie van het witwassen van geld en terrorismefinanciering.
6. Serviceverleners: om serviceproviders onder contract met ons in staat te stellen onze bedrijfsvoering te ondersteunen, zoals fraudepreventie, het innen van rekeningen, marketing, klantenservice en technologische services. Onze contracten schrijven voor dat deze serviceproviders Uw informatie alleen gebruiken in verband met de services die zij voor ons uitvoeren en niet voor hun eigen voordeel.

XII. Wat u nog meer moet weten

Links naar websites van derden

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de websites van derden waarnaar wij voor Uw gemak links verstrekken. We kunnen deze websites of hun privacypraktijken niet onderschrijven en dit privacybeleid is niet op hen van toepassing. U dient Uzelf vertrouwd te maken met het privacybeleid van de eigenaren van deze sites van derden voordat u persoonsgegevens aan hen verstrekt.

Wijzigingen aan dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd herzien om wijzigingen in ons bedrijf, de Sites of Services of toepasselijke wetgeving weer te geven. Het herziene Privacybeleid is van kracht vanaf de gepubliceerde ingangsdatum.

Als de herziene versie een substantiële wijziging bevat, zullen we U hiervan vooraf op de hoogte stellen door een kennisgeving van de wijziging op onze website te plaatsen.

XIII. Contactinformatie

In overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving zet Hyperwallet zich in om te reageren op zorgen met betrekking tot onze verzameling of ons gebruik van Uw Persoonsgegevens. Voor vragen of klachten over dit Privacybeleid dient u eerst contact op te nemen met Hyperwallet en de gegevensbeschermingsfunctionaris via privacyofficer@hyperwallet.com of via PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg.

XIV. Toezichthoudende autoriteit

Als U niet tevreden bent met de manier waarop wij Uw vragen behandelen, heeft U het recht om een klacht in te dienen bij de Toezichthoudende Autoriteit voor gegevensbescherming in Uw land.

Definities

Persoonsgegevens betekent alle informatie die kan worden geassocieerd met een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. "Persoonsgegevens" kunnen naam, huisadres, telefoonnummer, persoonlijk e-mailadres, doorstuuradres (bijvoorbeeld tijdens een vakantie), eerdere adres(sen), factuur- en rekeninginformatie (zoals creditcard- of betaalpasnummer of rekeningnummer), mailingvoorkeuren, leveringsinstructies, transactiegeschiedenis, IP-adres en servicevoorkeuren bevatten, evenals andere gedefinieerde informatie die als niet-openbare of privé-informatie is gedefinieerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Persoonsgegevens bevatten geen informatie die geen specifieke gebruiker identificeert.

Proces beschrijft elke methode of manier waarop we Persoonsgegevens of sets van Persoonsgegevens behandelen, al dan niet met geautomatiseerde middelen, zoals verzameling, vastlegging, organisatie, structurering, opslag, aanpassing of wijziging, opvraging en raadpleging, restricties door verzending, verspreiding of anderszins beschikbaar stellen, afstemmen of combineren, beperken, wissen of vernietigen van Persoonsgegevens.

Services betekent het online betalingsplatform (“Betalingsportaal”), betalingsservices en gerelateerde functionaliteit en technologie.

Sites betekent de Hyperwallet-websites, mobiele apps, officiële sociale-mediaplatforms of andere online eigendommen via welke Hyperwallet de Services aanbiedt.

Gebruiker betekent Jij of iemand anders die een relatie heeft opgebouwd met Hyperwallet of anderszins de Services gebruikt of toegang heeft tot de Sites

Kennisgeving over de Consumentenprivacywet in Californië

In deze kennisgeving behandelen we specifieke openbaarmakingsvereisten onder de California Consumer Privacy Act van 2018 voor inwoners van Californië. Deze kennisgeving moet samen met het Privacybeleid van Hyperwallet worden gelezen en is van toepassing op alle inwoners van Californië die onze Sites bezoeken of de Services gebruiken.

Verzameling van persoonsgegevens en gebruiksdoeleinden

We verzamelen, gebruiken en delen persoonsgegevens van inwoners van Californië zoals beschreven in deze verklaring.

We hebben in de afgelopen 12 maanden geen persoonsgegevens van consumenten verkocht.

Privacyrechten van inwoners van Californië

Inwoners van Californië hebben het recht om toegang te vragen tot bepaalde persoonsgegevens die over hen zijn verzameld in de afgelopen 12 maanden, of om de verwijdering van hun persoonsgegevens te vragen, behoudens bepaalde uitzonderingen, en mogen niet worden gediscrimineerd omdat ze hun rechten uitoefenen onder de California Consumer Privacy Act. We kunnen u vragen om aanvullende persoonsgegevens te verstrekken om uw identiteit te verifiëren voordat we uw verzoek verwerken; we kunnen uw verzoek niet verwerken als we uw identiteit niet kunnen verifiëren.

U kunt contact met ons opnemen door hier te klikken, te bellen naar 1-877-546-8220 of door een e-mail te sturen naar privacyofficer@hyperwallet.com. Om veiligheidsredenen kunt u het beste een verzoek indienen terwijl u bent ingelogd op het Betaalportaal.

Terug naar boven · Terug naar hoofdstuk

Cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

Dit is het cookiebeleid voor StubHub International voor onze website en StubHub International Mobile Application Service.

Onze website en applicaties kunnen zowel eigen cookies als cookies van derden gebruiken voor technische, analytische, advertentie- en/of aanpassingsdoeleinden. Voor cookies die niet essentieel of noodzakelijk zijn voor de basiswerking van deze website, kun je de cookies die we gebruiken in- of uitschakelen via deze link.

Het primaire doel van dit beleid is om gebruikers te informeren over de aard van cookies, hun gebruik op onze platforms en hoe gebruikers hun installatie of gebruik kunnen beheren.

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein bestand dat letters en cijfers bevat die naar je apparaat worden gedownload wanneer je een website bezoekt. Het wordt naar je browser verzonden en opgeslagen op de harde schijf, tablet of mobiel apparaat van je computer. Wanneer je onze sites bezoekt, kunnen we je herkennen en onthouden.

We gebruiken de term 'cookies' in algemene zin, maar dit concept omvat zowel strikt genomen cookies als andere vergelijkbare technologieën die de opslag en het ophalen van gegevens op de eindapparaten van gebruikers omvatten, zoals webbeacons, HTML 5-cookies of SDK-technologieën.

Ze kunnen worden gebruikt om informatie te verzamelen over de surfgewoonten en -activiteiten van de gebruiker op de website, om websites bij te houden en inloggegevens op te slaan, zoals gebruikersreferenties of pagina-aanpassing. De specifieke toepassingen die we van deze technologieën maken, worden hieronder in dit beleid beschreven.

Typen cookies die we gebruiken

Afhankelijk van de eigenaar van de cookies, kunnen ze worden geclassificeerd als:

a. Eigen cookies : dit zijn cookies die door StubHub International worden ingesteld wanneer je onze site gebruikt.

b. Cookies van derden : Cookies die door andere partijen of organisaties dan StubHub International worden ingesteld wanneer je onze site gebruikt. Om deze derden te identificeren, zie het gedeelte "Hoe gebruiken derden cookies voor advertenties?" van deze Cookiebeleid.

Onze website- of mobiele applicatiecookies kunnen op basis van hun beoogde doel in de volgende groepen worden ingedeeld:

Technische of essentiële cookies: dit zijn cookies die navigatie en het gebruik van opties en/of services mogelijk maken die beschikbaar zijn via een website, platform of mobiele applicatie. Ze controleren bijvoorbeeld het verkeer, identificeren gegevens of sessies, onthouden de elementen van een bestelling, voeren het aankoopproces uit, beheren de betaling en controleren fraude met betrekking tot servicebeveiliging. Technische cookies, die strikt noodzakelijk zijn, worden standaard gedownload wanneer ze de weergave van het platform mogelijk maken of de door de gebruiker gevraagde service bieden.

Voorkeur- of aanpassingscookies : hiermee kunnen de inloggegevens van de gebruiker en de configuratiekenmerken van de website, het platform of de mobiele applicatie worden onthouden. Dit zorgt ervoor dat de gebruiker toegang heeft tot de service of het platform met specifieke functies die hun ervaring kunnen onderscheiden van andere gebruikers, zoals taal, uiterlijk of inhoud van de service op basis van het type browser dat door de gebruiker wordt gebruikt of de regio van waaruit ze toegang hebben tot de service, enz.

Prestatiecookies : dit zijn cookies die tracking en analyse van gebruikersgedrag op de website, het platform of de mobiele applicatie mogelijk maken. Ze kwantificeren bijvoorbeeld het aantal gebruikers, de bezochte secties op het platform en hoe ze ermee omgaan. Dit maakt het mogelijk om het gebruikersgebruik te meten en statistisch te analyseren, met als doel verbeteringen aan te brengen op basis van de analyse van gebruikersgegevens op het platform of de service.

Marketing- of gedragsgerichte advertentiecookies: Deze cookies en advertentie-identificatoren slaan informatie op over uw surfgewoonten en worden gebruikt om advertentie-inhoud te leveren die relevanter is voor u en uw interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

Profileringscookies : hiermee kan een profiel worden gegenereerd op basis van surfgewoonten en informatie die door de gebruiker op andere manieren is verstrekt.

Hoe gebruiken derden cookies voor advertenties?

Met uw toestemming stellen advertentiecookies en soortgelijke technologieën ons en onze advertentiepartners, waaronder Google, in staat om gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties te leveren, campagneprestaties te meten en doelgroepen op te bouwen op basis van uw surfgedrag.

U kunt uw toestemming voor advertentiecookies op elk moment intrekken via onze Cookievoorkeuren. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies.

You can withdraw your consent for advertising cookies at any time through our Cookie Preferences. For more information about how Google uses information from sites and apps that use its services, please visit Google's Privacy & Safety page: https://business.safety.google/privacy/.

We staan erop dat al onze contractuele partners je persoonsgegevens met hetzelfde respect behandelen als wij. We werken uitsluitend samen met partners die transparantie bieden over het gebruik van gedeelde gegevens.

• Facebook
• Google Ad Manager
• Apple (alleen voor iOS)
• Braintree, een service van PayPal Inc

We delen deze informatie met onze medewerkers op basis van de verleende toestemming. Deze derden zijn onder andere:

• Accertify
• Braze
• UXCam
• Hotjar
• Firebase

Om fraude bij transacties te voorkomen en problemen tijdens je navigatie op ons platform te detecteren, vertrouwen we bovendien op de diensten van de volgende providers:

Cookies aanpassen en verwijderen

Voor meer gedetailleerde informatie raden we je aan het privacy beleid/de instellingen van deze samenwerkende derden te lezen, die toegankelijk zijn via hun platforms.

Gebruikers hebben de mogelijkheid om het gebruik van cookies (geheel of gedeeltelijk) te accepteren of te weigeren via de banner die verschijnt wanneer ze de Sites en Applicaties voor het eerst bezoeken, wanneer de vervalperiode van de cookie verstrijkt of wanneer ze in de incognitomodus browsen.

Gebruikers kunnen deze toestemming te allen tijde wijzigen via deze link.

• Cookie-instellingen in Microsoft Edge.
• Cookie-instellingen in Mozilla Firefox.
• Cookie-instellingen in Google Chrome.
• Cookie-instellingen in Safari web en iOS.

Lijst van cookies

Hieronder vindt u een gedetailleerde lijst van de cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën die momenteel worden gebruikt op onze Sites en Applicaties.

Voor elke cookie verstrekken wij: de naam van de cookie, de duur, het type (categorie), de naam van de aanbieder en een link naar hun privacybeleid.

U kunt niet-essentiële cookies (Prestaties en Marketing) op elk moment in- of uitschakelen via onze Cookievoorkeuren.

List of cookies

Het is ook mogelijk om te voorkomen dat je browser cookies accepteert door de cookie-instellingen van je browser te wijzigen. Meestal vind je deze instellingen in het menu "opties" of "voorkeuren" van je browser. Als je ervoor kiest om je browser te blokkeren om cookies volledig te accepteren, werken sommige functies op onze site mogelijk niet zoals verwacht. Houd er rekening mee dat het zoeken in de incognitomodus of het regelmatig wissen van je cookies je cookie-instellingen kan resetten. Je kunt hier meer informatie vinden:

Below is a detailed list of the cookies and similar tracking technologies currently used on our Sites and Applications.

FanBescherming^® Garantie

StubHub International staat achter elke bestelling, dus je kunt met 100% vertrouwen kopen en verkopen. Als je een probleem met je bestelling hebt, neem dan contact op met StubHub International Klantenservice. Geef je bestelnummer op.

Het FanProtect-beleid voor (ver)kopersbescherming sluit elke primaire ticketverkoop uit. Restitutie- of vervangingsverzoeken met betrekking tot de primaire ticketverkoop vallen onder de voorwaarden van de oorspronkelijke verkoper.

FanBescherming^® voor kopers

Overzicht van FanProtect voor kopers:

• Tickets worden op tijd geleverd.
• Tickets geven toegang tot het evenement.
• De tickets die je ontvangt zijn als, of vergelijkbaar met, de tickets die je hebt besteld.
• Als er iets misgaat en jij voldoet aan toepasselijk beleid en toepasselijke termijnen, zoeken wij vergelijkbare of betere tickets voor het evenement of bieden we je een terugbetaling bieden van wat jou voor je aankoop heeft betaald op StubHub International of een creditering van hetzelfde bedrag voor gebruik bij een toekomstige aankoop aan.
• Als het evenement is geannuleerd (niet verplaatst), krijgt je een terugbetaling of een creditering voor gebruik bij een toekomstige aankoop aan, zoals bepaald door StubHub International naar eigen goeddunken (tenzij een terugbetaling wettelijk verplicht is).

Tickets op tijd ontvangen

Als je de tickets die je hebt besteld, niet ontvangt op de datum die aan je is meegedeeld toen je je bestelling plaatste, informeer StubHub International dan. StubHub International zal, naar eigen goeddunken, proberen de levering van je tickets te vinden en te faciliteren. StubHub International zal je, naar eigen goeddunken, zonder extra kosten vergelijkbare of betere vervangende tickets geven, je een volledige retour van je aankoop op StubHub International geven (inclusief eventuele toeslagen en verzendkosten) of je een creditering geven voor een toekomstige aankoop.

Stubhub International behoudt zich het recht voor om de bezorgmethode te wijzigen, op basis van beperkingen door de organisator of promotor. In dergelijke gevallen komt de koper niet in aanmerking voor een retour. Als de bezorgmethode vóór de bezorging van het ticket verandert, worden er geen extra kosten in rekening gebracht door Stubhub International.

Geldige tickets ontvangen

StubHub International heeft informatie van jou of de locatie nodig om te controleren of de tickets inderdaad niet geldig waren en geen toegang tot het evenement gaven. U wordt aangemoedigd om onze te bellen klantenservice als u problemen heeft met uw tickets. Je moet binnen zeven dagen na het evenement (of binnen een andere termijn, zoals meegedeeld door StubHub International) StubHub International informeren en eventuele benodigde formulieren invullen.

Het ontvagen van tickets die vergelijkbaar of beter zijn dan de door je bestelde tickets

Als je tickets ontvangt die niet vergelijkbare zijn als of beter zijn dan de tickets die je hebt besteld, informeer StubHub International dan direct. Na verificatie door StubHub International zal: i) je vergelijkbare of betere vervangende tickets geven; ii) je een volledige terugbetaling doen (inclusief eventuele toeslagen en verzendkosten); iii) je een gedeeltelijke of volledige creditering geven voor gebruik bij een toekomstige aankoop. StubHub International kan vereisen dat je de tickets retourneert die je hebt ontvangen.

Als het evenement wordt geannuleerd of uitgesteld

Geannuleerde en niet-verplaatste evenementen:

Als het evenement is geannuleerd (niet verplaatst), je een volledige terugbetaling bieden van wat jou voor je aankoop heeft betaald op StubHub International geven (inclusief eventuele toeslagen en verzendkosten) of je een creditering geven voor gebruik bij een toekomstige aankoop, zoals bepaald door StubHub Internationa naar eigen goeddunken (tenzij een terugbetaling wettelijk verplicht is). We informeren je dat het evenement is geannuleerd en geven je instructies voor het ontvangen van de terugbetaling.

Uitgestelde en verplaatste evenementen:

Als een evenement wordt uitgesteld en opnieuw wordt gepland, kun je de tickets op de nieuwe datum gebruiken of de tickets, als daar voldoende tijd voor is, te koop aanbieden op StubHub International. Als vervangende tickets vereist zijn voor het evenement op de nieuwe datum, regelt StubHub International vervangende tickets voor je of maakt StubHub International een volledige terugbetaling bieden van wat jou voor je aankoop heeft betaald op StubHub International aan je over (inclusief eventuele toeslagen en verzendkosten). Als je het verplaatste evenement niet kunt bijwonen, raden we je ook aan de tickets op StubHub International aan te bieden als je dat wilt. StubHub International doet geen retour voor gedeeltelijke optredens of wijzigingen in de opstelling of tijd.

Overige voorwaarden

• 'Vergelijkbare of betere' tickets worden naar eigen goeddunken door StubHub International beoordeeld op basis van kosten, kwaliteit, beschikbaarheid en andere factoren.
• Tickets kunnen evenementtickets, parkeerkaarten of andere op StubHub International te koop aangeboden objecten omvatten (tenzij in de advertentie uitdrukkelijk wordt gesteld dat de bestelling niet valt onder de FanProtect-beleid voor (ver) kopersbescherming).
• Als je wilt profiteren van de FanProtect-beleid voor (ver) kopersbescherming, moet je voldoen aan StubHub International Gebruikersovereenkomst en aan al het beleid, alle richtlijnen en alle e-mails die we je sturen met betrekking tot je bestelling, inclusief eventuele termijnen of procedures om StubHub International te informeren over problemen.
• De FanProtect-beleid voor (ver)kopersbescherming geldt niet als de koper van gedachten verandert of bij andere redenen dan die worden vermeld in deze Beleid voor (ver)kopersbescherming. Dit omvat situaties waarin de verkoper specifieke informatie van de koper nodig heeft om de bestelling te voltooien (zoals TDT, nominatief, lokaal adres, aanmaken van een account, enz.) en de koper deze niet verstrekt.

FanBescherming^® voor verkopers

Overzicht van FanProtect voor verkopers:

• In de meeste gevallen mogen kopers of potentiële kopers geen contact met je opnemen.
• Je kunt je ticketprijzen op elk moment voordat de tickets worden verkocht, aanpassen.
• Je wordt betaald voor alle tickets die je verkoopt en bezorgt in overeenstemming met de Gebruikersovereenkomst van StubHub International en al het beleid.

Kopers of potentiële kopers nemen contact op over een verkoop

Kopers en potentiële kopers mogen geen contact met je opnemen, tenzij je daarmee instemt en tenzij het nodig is in verband met de specifieke transactie. Je wordt namelijk beschouwd als een handelaar die tickets verkoopt. Als er contact met je wordt opgenomen terwijl er geen sprake is van een uitzondering, wordt je aangeraden de klant voor hulp te verwijzen naar de klantenservice van StubHub International en ons te informeren.

Ticketprijzen bepalen en aanpassen voordat je tickets worden verkocht

Jij bepaalt de prijzen van tickets. Je kunt de ticketprijs zo vaak je wilt aanpassen voordat je tickets worden verkocht. Als je de prijs van tickets niet kunt aanpassen voordat de tickets zijn verkocht, neem je voor hulp contact op met de klantenservice.

Betaling ontvangen

Als je je tickets verkoopt en verzendt in overeenstemming met de Gebruikersovereenkomst en het beleid van StubHub International, en de e-mails die we je sturen, maar er een probleem met de bezorging is dat niet is veroorzaakt door jouw acties of gebrek aan acties, krijg je toch betaald voor de verkoop.

Als je geen betaling hebt ontvangen voor een ticketverkoop

Je wordt voor een ticketverkoop betaald in overeenstemming met de tijdskaders die worden beschreven in ons Verkopersbeleid, maar als je binnen die tijd geen betaling voor een ticketverkoop hebt ontvangen, moet je eerst controleren of de Betalingsgegevens die je als verkoper aan StubHub International hebt opgegeven, kloppen door je aan te melden en naar Mijn account te gaan.

Als je ervoor hebt gekozen betalingen te ontvangen via PayPal, zorg er dan voor dat het e-mailadres dat je hebt opgegeven in je Betalingsgegevens als verkoper op StubHub International, overeenkomt met het e-mailadres dat is geregistreerd op je PayPal-account. Het is niet vereist dat dit e-mailadres hetzelfde is als het e-mailadres dat is geregistreerd in je SHI (StubHub International)-account. Als er correcties nodig zijn, gelieve deze dan dienovereenkomstig aan te brengen. Het kan ongeveer 2-3 weken duren voordat StubHub International de betaling verwerkt en overmaakt.

Als je Betalingsgegevens als verkoper al kloppen, neem je voor hulp contact op met de klantenservice. StubHub International onderzoekt de zaak dan snel en bepaalt wat de status van de betaling is. Als je betaling nog niet goed is verwerkt door StubHub International, doen we dat alsnog zo snel mogelijk. Je kunt tijdens dit proces altijd contact met de Klantenservice opnemen als je vragen hebt.

FanProtect^® voor kopers en verkopers

Misbruik van de FanProtect-beleid voor (ver)kopersbescherming

StubHub International onderzoekt alle claims op basis van de beleid voor (ver)kopersbescherming en neemt per zaak een beslissing. Dergelijke beslissingen zijn definitief. StubHub International behoudt zich het recht voor het bedrag te beperken dat aan een Koper of Verkoper wordt toegewezen en het aantal claims te beperken dat een Koper of Verkoper per kalenderjaar mag indienen. Als je ervoor hebt gekozen betalingen te ontvangen via PayPal, zorg er dan voor dat het e-mailadres dat je hebt opgegeven in je Betalingsgegevens als verkoper op StubHub International, overeenkomt met het e-mailadres dat is geregistreerd op je PayPal-account. Het is niet vereist dat dit e-mailadres hetzelfde is als het e-mailadres dat is geregistreerd in je SHI (StubHub International)-account. Als er correcties nodig zijn, gelieve deze dan dienovereenkomstig aan te brengen. Het kan ongeveer 2-3 weken duren voordat StubHub International de betaling verwerkt en overmaakt. StubHub International kan een Koper of Verkoper die misbruik probeert te maken van de FanProtect-beleid voor (ver)kopersbescherming, tijdelijk of permanent schorsen en kan dergelijk misbruik melden bij de relevante autoriteiten.

Om zich te beschermen tegen valse claims, behoudt SHI zich het recht voor om de aangewezen betaalmethode in rekening te brengen voor alle fondsen die moeten worden terugbetaald in het geval van een onderzoek dat een valse claim vaststelt. In dergelijke gevallen moeten gebruikers zich onthouden van het initiëren van een "terugboeking" rechtstreeks bij hun betaalkaartuitgever, omdat de kosten als geldig worden beschouwd.

Voorwaarden

Als we deze Beleid voor (ver)kopersbescherming wijzigen, plaatsen we een herziene versie van de Beleid voor (ver)kopersbescherming op de Site. Deze versie vervangt dan automatisch de voorwaarden van deze Beleid voor (ver)kopersbescherming. Als je de Site en de Services gebruikt vanaf de ingangsdatum van de herziene Beleid voor (ver)kopersbescherming, accepteer je daarmee de herziene Beleid voor (ver)kopersbescherming. Als je niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze Beleid voor (ver)kopersbescherming of van enige herziene versie van deze Beleid voor (ver)kopersbescherming, kun je de Site of de Services niet blijven gebruiken.

Terug naar boven · Terug naar hoofdstuk